Хотелось бы знать, является ли банк ответственным за пропажу денег с карты моей подруги?

13.11.2011, 21:38

• г. Чехов

Очень нужен совет!

Моя подруга является клиентом Сбербанка России, имеет карточку этого банка, на которую ей перечисляют зарплату компания, в которой она работает. 7 ноября 2011 г. при входе в Сбербанк ОнЛайн она обнаружила пропажу денег. За день до этого, т.е. 6 ноября, она пыталась зайти на личную страницу системы, но получив одноразовый пароль через смс с банковского мобильного номера 900 и введя его в поле для ввода пароля, войти не смогла, так как система дала сбой. Позже выяснилось, что все её деньги были перечислены на чужой счёт в Яндекс Деньги за четыре или пять заходов, она при этом операции не подтверждала. По телефону горячей линии ей заблокировали карту и посоветовали написать заявление в любом отделении банка, что она и сделала. Через интернет мы узнали, что моя подруга не одна оказалась в такой ситуации, подобные случаи мошенничества случились и с другими клиентами этого банка, в результате виновными оказывались сами клиенты, которые, по словам работников банка, не соблюдали меры безопасности. Хотелось бы знать, является ли банк ответственным за пропажу денег с карты моей подруги? И что можно предпринять, чтобы вернуть похищенные деньги?

Ждём совета!

Спасибо!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Василенков С.В. 4.8

13.11.2011, 21:59,

г. Смоленск

Вам следует обратиться с заявлением в полицию для проведения соответствующего расследования.

Спросить

Юрист

Распутина В.А. 5.0

13.11.2011, 22:24,

г. Москва

Вы можете написать заявление в полицию о хищении, но скажу честно, врятли они будут этим заниматься. Берите в банке официальный отказ, т.е. на бумаге с подписью и печатью. И сразу обращайтесь в суд с требованием взыскать украденную у вас сумму с банка. Шансы выиграть дело у вас хорошие. Обращайтесь, помогу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 139 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59