Проблема с новым телевизором - как получить замену через страховку и обратиться в магазин

04.09.2018, 12:22

• г. Самара

Купили новый телевизор и полную страховку к нему, подключили все нормально, утром включили, а на экране паутинка, как будто чем то задели экран, но внешне не видно, только маленькая точка. У нас есть коты, может они могли задеть. Поменяют ли нам телевизор на новый? И как лучше преподнести ситуацию в магазине? При покупке продавец клялся, что с этой страховкой поменяют на новый что бы не случилось с ним.

Читать ответы (1)

Можно ли поменять

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Шапошников М. Ю. 4.7

04.09.2018, 12:33,

г. Москва

Добрый день. Условия страховки нужно читать, там есть определенный перечень страховых случаев, может именно ваш случай не будет страховым, а может и наоборот, нужно читать страховку.

Помимо страховки у вас есть гарантия на ТВ, которую вам дает продавец. Да в соответствии с Законом о защите прав потребителей вы можете требовать возврата денег устранения повреждения или новый товар. Но поскольку телевизор является сложнотехническим товаром, то продавец будет проводить экспертизу, с помощью которой будет выяснять причину и характер образования очки. После чего вам будет дан ответ.

Если ответ будет отрицательный, и вы уверены что образованию этой точки способствовали не вы, то необходимо будет пройти независимую экспертизу (расходы после будут взысканы в суде) и обратиться в суд с исковым заявлением.

Если же страховкой предусмотрены такие риски, то в таком же порядке решать вопрос со страховщиком.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с новым телевизором - как получить замену через страховку и обратиться в магазин

Самара - онлайн услуги юристов