Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Я обратилась в магазин с просьбой о возврате товара, они меня отправили на экспертизу, я согласилась.

16.11.2011, 22:50
• г. Ижевск

У меня такая проблема я приобрела куртку в магазине десять дней назад она запачкалась я её постирала в нужной температуре и она полиняла. Я обратилась в магазин с просьбой о возврате товара, они меня отправили на экспертизу, я согласилась. Но у меня нет чека, только свидетели что я её там купила, Что если экспертиза покажет что это не моя вина, то они же могут вообще сказать что это не их товар? Как мне поступить в такой ситуации? Чем руководствоваться?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Юлия.

Отсутствие чека не является препятствием для обращения в суд. Так установлено ст.18 закона о защите прав потребителей. В случае необходимости будете ссылаться на закон о защите прав потребителей. Кроме того, надо написать претензию на возврат денег. Претензия должна быть рассмотрена и удовлетворена в течение 10 дн. В случае просрочки начисляется неустойка 1 % от стоимости товара. В случае отказа в удовлетворении претензии можно обращаться в суд и взыскивать уплаченные деньги, неустойку, а также компенсацию морального вреда.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ижевск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги