Поставщик программного продукта требует превышающую 2,5-кратно плату за техподдержку - есть ли возможность отклонить условия договора в суде?

• г. Москва

Год назад наша компания купила лицензии на использование определенного программного продукта, оплатив также годовую техподдержку. В настоящее время компания-поставщик требует оплаты техподдержки на следующий год, в сумме, которая в 2,5 раза превышает платеж прошлого года. В случае отказа от оплаты техподдержки, ПО, по сути, невозможно будет использовать, несмотря на то, что лицензии бессрочные. Поставщик ссылается на пункт договора:

2.2. Лицензиар предоставляет Лицензиату права на использование ПО на территории всех стран мира в пределах, способами и на условиях, указанных ниже:

Условия использования в зависимости от вида лицензий и способов инсталляции ПО

2.2.1. Срок предоставления права на использование ПО указан в таблице ниже либо в соответствующей Спецификации, что зависит от объема предоставления права, описанного в колонке «Право на использование», семейства и способа инсталляции ПО:

Право на использование Лицензии bpm'online

On-Site

В объеме «Чтение данных» До истечения срока охраны исключительного права на ПО

В объеме «Запись данных» В течение срока предоставления услуг по технической поддержке согласно п. 2.2.9 Соглашения. В договоре ошибка, на самом деле это написано в п. 2.2.8:

2.2.8. Лицензиар предоставляет услуги по технической поддержке ПО с типом инсталляции "On-Site" согласно Договора на оказание услуг, который заключается Сторонами одновременно с подписанием настоящего Соглашения. В случае истечения срока и/или прекращения оказания услуг по технической поддержке ПО по инициативе Лицензиата, право использования ПО ограничивается до объема «Чтение данных». Использование любого программного обеспечения, предоставляемого Лицензиаром как часть технической поддержки, регулируется данным Соглашением, если не предоставляются отдельные условия.

Переводя на русский - мы сможем смотреть информацию в этом ПО (CRM-система), но не сможем его использовать по прямому назначению, то есть вносить туда информацию. По сути, нас вынуждают платить абонентскую плату за использование того, что мы уже купили. Если мы откажемся платить за техподдержку, мы не сможем использовать то, что купили. Есть ли шанс признать эти условия договора недействительными в суде?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Доброго времени. Какие условия по оплате техподдержки? В договоре есть условия о повышении платы за годовое обслуживание?

Спросить

Спасибо за реакцию! В прямом виде такого условия нет. Есть такие пункты: 2.2.4. При наличии ограничения по сроку предоставления прав на ПО, Лицензиат может продлевать такой срок путем оплаты стоимости продления в соответствие с официальным прайс-листом Лицензиара и условиями продления, размещенными на сайте www.terrasoft.ru, в день выставления счета. 3.1. За предоставляемые по настоящему Соглашению права на использование ПО Лицензиат обязуется оплатить Лицензиару вознаграждение, размер, условия, сроки и валюта расчетов которого, устанавливаются в Спецификациях к настоящему Соглашению. На техподдержку заключался отдельный ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ, к нему Спецификация, в которой написано: 4. Исполнитель принимает на себя обязательства предоставить услуги по технической поддержке ПО в срок с 11.10.2017 по 06.10.2018 согласно с условиями Бизнес пакета услуг, перечисленными в Приложении №01 «Условия технической поддержки ПО».

5. Техническая Поддержка осуществляется на то количество лицензий ПО, которое указано в Спецификации №01 к Лицензионному соглашению с конечным пользователем №11/10/17-519 от 11.10.2017.

В нем тоже нет ничего про повышение платы.

Спросить

Насколько я понимаю, договор долгосрочный и соглашений об изменении цены (приложение 01) по пакету "бизнес" стороны не заключали? Если так, то требование о повышении стоимости не основано ни на договоре, ни на законе.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 103 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 772 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
551
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 226 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 752 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
79
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 360 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
501
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 841 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
251
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 824 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
102
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 558 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 473 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
157
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 899 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 251 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
292
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 960 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
47
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 626 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 774 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
423
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 867 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
262
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 868 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
160
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
156
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 085 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
162
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.7 478 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
79
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
64
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 60 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 536 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 490 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
показать ещё