Покупатель почти всегда прав по закону о защите прав потребителей. Тем Более, что 14 дней -установленный срок для обмена или возврата товара. Однако, в вашем случае 14 дней прошло. Кроме того, вашим покупателям проще заменить молнию, чем оплачивать экспертизу и участвовать в судебных процессах, я так полагаю. При покупке товара необходимо проверять молнию, если при покупке претензий не было, то, я полагаю, если вы не хотите или не можете заменить на аналогичный товар, то вопрос исчепан.

С уважением, Лопатина.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

2 недели назад был продан костюм. Сломалась молния. Требуют возврат денег. Правомерны ли действия покупателя?

Как решить проблему с костюмом, который разошёлся после стирки, при настойчивом требовании покупателя вернуть деньги

Покупатель вернул домашний костюм без бирки, отказала в возврате денег - решение верное?

Невозможно вернуть детские ботинки с сломанной молнией в Zara из-за отсутствия гарантии

Вчера сдала джинсы в ремонт на замену молнии, сегодня молния сломалась, никакой квитанции мне не дали.

Вопрос возможности возврата или обмена сапог с поврежденной молнией

Проблемы с зимним костюмом - испорченная молния и неодетые брюки - нужен ли возврат или обмен?

Кто несет ответственность за сломанную молнию - продавец или покупатель?

Кто несет ответственность за повреждение молнии в пуховике?

Как поступить, когда покупатель требует возврата - история с магазином пряжи и спиц

Покупатель хочет вернуть сломаную куртку - каков законный ответ в случае механических повреждений?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59