При обращении в службу поддержки мне сказали, что моего заявления у них в системе нет и рекомендовали обратиться в салон.

26.09.2018, 08:59

• г. Екатеринбург

Я писала 10.09 заявление на переход в компанию Билайн мне был выдан договор и сим-карта для перехода со своим номером из другой компании. Я заплатила 430 руб (330 тарифный план и 100 за переход) Но уже 12.09 я написала заявление о расторжении перехода и о возврате своих денежных средств. При обращении в службу поддержки мне сказали, что моего заявления у них в системе нет и рекомендовали обратиться в салон. При обращении в салон уже 19.09 консультант оформил нашу претензию и отправил копию имеющегося заявления от 12.09, но Билайн оформил прекращение договора от 19.09 и отказываются возвращать деньги в полном объёме.Якобы я пользовалась услугой 8 дней и часть тарифа, а именно 200 руб вообще возврату не подлежат, хотя 100 руб за желание перехода мне не вернут согласно правилам перехода. Получается я оплатила сим карту с тарифом 330 руб и не пользовалась ей и имея заявление на руках о расторжении у меня просто воруют 297 руб, так как у меня по плану деньги списываются Ежедневно по 11 руб А мне говорят, что у меня было 130 руб на балансе! Тогда куда делись ещё 200 руб из моей оплаты тарифного плана.

Читать ответы (0)

Заявление о расторжении
Писать заявление
Заявление о прекращении договора

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 100 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

При обращении в службу поддержки мне сказали, что моего заявления у них в системе нет и рекомендовали обратиться в салон.

Екатеринбург - онлайн услуги юристов