Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Задержка проведения экспертизы и возврата денежных средств за телефон - вопрос законности

26.09.2018, 18:21
• г. Москва

17.09.2018 мною было написанно заявление на возврат денежных средств за телефон в котором меой был обнаружен дефект.

Телефон на проверку качества оставлять отказался, более того потребовал провести экспертизу в моем присутствии, и товар привезти решил в сервис самостоятельно.

Сегодня 26.09.2018 мне пришла телеграмма с извещением о дне и месте проведения экспертизы (01.10.2018)

Законно ли это, веть 1.10 будет уже 14 день, а ответ на претензию о возврате денежных средств вроде как 10 дней.

Читать ответы (4)
Возврат денежных средств
Денежные средства
Заявление на возврат денежных средств телефон
Ответы на вопрос (4):

14 дней перестают отсчитываться когда вы претензию подали о то мчто в телефоне дефекты, то есть 14 дней не будут считаться с окончания ответа по вашей претензии а идут с даты подачи, то есть если вы подали заявление в течении 10 дней то даже если вам ответят через месяц что недопустимо, то вы все равно соблюли порядок 10 дневный.

Спросить

Если не получите, да вы имеете право отказаться и потребовать возврата уплаченных средств за данный телефон а также убытков.

Спросить

Артем Владимирович, организация вправе назначить экспертизу. Я думаю если дело дойдет до суда, то суд учтет в целом адекватные действия организации. Вас известили об экспертизе в пределах 10 дней.

Спросить

Вопрос вдругом, могу ли я отказаться от проверки качества, т.к она назначена на 14 день после приема претензии. Веть по сути у организации было 10 дней на экспертизу и прочие проверки. Ответ на претензию я не получу в оговорённые законом 10 дней.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги