Как узнать, был ли продан долг коллекторам, если исполнительный лист уже вернули кредитору?

Потому и нет долга в банке, что он (долг) продан коллекторам. Одна из сторон договора цессии должна письменно уведомить должника о передаче долга. Просите банк письменно уведомить Вас о передаче права требования. Пока уведомление не получили вправе погашать долг прежнему кредитору.

Статья 385 ГК РФ. Уведомление должника о переходе права

1. Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.

Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.

2. Если должник получил уведомление об одном или о нескольких последующих переходах права, должник считается исполнившим обязательство надлежащему кредитору при исполнении обязательства в соответствии с уведомлением о последнем из этих переходов права.

3. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право (требование), и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления этого права (требования).

В банке нет - ведь они его продали. Запрос в банк, но после того, как возьмете справку в банке. Вам нужно обязательно срочно взять в банке справку, что они не имеют претензий к Вам, Это очень важно. Какой банк, какая коллекторская организация купила?