Как вернуть деньги за интернет-курс, если обстоятельства изменились?
Я оплатила интернет курс, который начнётся 8 октября. Обстоятельства изменились и я хочу вернуть деньги. Написала об этом тому, кто будет проводить курс, но он как-то не торопится возвращать оплату. Я же могу вернуть деньги? И если он будет тянуть время, что я могу сделать? Спасибо.
Вы срок удовлетворения требования указали в заявлении? Указали правовые последствия неисполнения требования? В случае неисполнения требований взыскивайте сумму и проценты за пользование средствами через суд. Также имеете право потребовать компенсации морального вреда.
Спросить
Здравствуйте, Наталья!
Вы праве вернуть деньги по основаниям ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если исполнитель будет тянуть время, придётся обращаться в суд.
Спросить
Я оплатила через интернет по карточке за тренинг, который будет проходить в ноябре месяце в Челябинске, Через 2 дня после оплаты у меня изменились и усложнились семейные обстоятельства. Я в скайпе написала, что у меня сложились сложные обстоятельства, и чтобы мне вернули деньги (14970 рублей), На что мне ответили, что деньги не вернут, и что я могу учавствовать в любом другом тренинге. Но после этого, у меня вообще нет никакого желания с этой компанией что-то иметь. Как мне вернуть деньги.
Лариса Григорьевна, писать письменно претензию с требованием вернуть деньги и дать письменный ответ в срок (укажите в какой). если будет отказ, обращайтесь в суд.
Спросить
Ссылайтесь на ст. 782 ГК РФ, напишите почтой уведомление об отказе от договора.
В случае невозврата денег обращайтесь в суд согласно ст.131-132 ГПК РФ. Госпошлиной иски о защите прав потребителей не облагаются в силу Закона ОЗПП.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Спросить
Обратитесь с претензией согласно ЗОЗПП, а в случае отказа с иском в суд,
Согласно статье 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств или их одностороннее изменение не допускаются за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно статье 71 Конституции Российской Федерации и статье 3 ГК РФ гражданское законодательство отнесено к исключительному ведению Российской Федерации.
Таким образом, если вам откажут в возврате денег, то это нарушает положения статей 3 и 310 ГК РФ. III. Оспариваемые нормы нарушают права и свободы заявителя.
Спросить
Настаивайте на своем, требуйте возврата денег, пригрозите обращением в прокуратуру с заявлением о мошенничестве. Это Ваше право требовать деньги обратно, т.к. услуга еще не оказана, а Вы имеете право отказаться в любое время.
Спросить
Лариса Григорьевна, добрый день!
Между Вами и исполнителем услуг фактически был заключен договор возмездного оказания услуг, по которому Вы заказали услугу за плату.
Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
То есть Вы в любом случае, что бы ни было предусмотрено договором, имеете право отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
Если исполнитель заявит, что понёс какие-либо расходы в связи с заключением с Вами договора оказания услуг, то он обязан будет это подтвердить.
Вам необходимо направить исполнителю в письменной форме уведомление о том, что Вы отказываетесь от договора (расторгаете его) и требуете вернуть в полном объеме уплаченные Вами денежные средства.
В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, Вам необходимо будет обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств.
Спросить
Лариса Евгеньевна, добрый день !
Если Вы с этой компанией заключили письменный договор, то Вам сначала нужно внимательно с ним ознакомиться, а потом уже советоваться с юристом, что Вам можно сделать в данной ситуации.
При оформлении любого иска в суд, следует сначала уточнить у юриста надежность оснований для такого иска, так как в случае отказа судом в удовлетворении иска, с истца судом могут быть взысканы и судебные расходы ответчика, в т.ч. его расходы по оплате за услуги своего представителя (юриста или адвоката), а это как минимум от 10 тыс. руб. по таким гражданским делам.
Удачи Вам.
Спросить
Пишите в суд иск согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" о возмещении Вам ущерба. Госпошлину не платите.
Ст. гласит: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".
Спросить
Внесла предоплату за онлайн курс, но проходить обучение не хочу. Договора никакого нет, деньги возвращать не хотят, т.к сказали, что предоплата будет засчитана в случае дальнейшей оплаты курса. Как быть? Как вернуть деньги?
Здравствуйте, Марина!
Вы можете написать претензию. В претензии укажите свои требования.
В случае, неудовлетворения вашей претензии вы можете обратиться в суд.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Чтобы точно ответить на ваш вопрос, необходимо знать: вы приобретали курс на сайте или нет, размещены на сайте оферта, правила.
СпроситьОплатила абонемент в фитнес клуб, а возможности ходить заниматься нет, изменились обстоятельства. Деньги возвращать отказываются. Можно ли вернуть. Спасибо.
Алла, надо изучать договор.
Статья 781. Оплата услуг
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
СпроситьПоступила на 1 курс заочного отделения. Оплатила год обучения. Занятия начались с 15 октября. По обстоятельствам не могу продолжить обучение. Хочу забрать документы. Есть вероятность, что мне вернут деньги, которые я оплатила за обучение.
Вам ОБЯЗАНЫ вернуть деньги, с момента когда будет прказ об отчислении по вашему желанию до момента ОКОНЧАНИЯ 1 курса, только вам высчитают фактическое оказание услуг то есть с 1 сентября до 15 октября, с 15 октября до окончания семестра деньги вам вернуть обязаны вплоть до суда.
Спросить
Можно потребовать возврата, если нужно составить документы для этого обращайтесь.
СпроситьЯ записалась на курсы вождения, оплатила полностью курс. Но проходила всего несколько занятий. По семейным обстоятельствам не могу продолжать обучение и тем более сдавать экзамены. Могу ли вернуть оплату за курс обучения? Спасибо!
Уважаемая Наталья читайте договор скорей всего нет. Ведь автошкола не виновата в том что вы не можете учиться, всего доброго.
Спросить
Вы можете на основании ст.32 закона О защите прав потребителей написать заявление на отказ от услуг и просьбу вернуть деньги. Всю сумму не вернут - за минусом фактических документально подтвержденных расходов автошколы.
Спросить
Здравствуйте,
Прочитайте условия своего договора, там все написано.
Мы вашего договора не видим.
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Я оплатила курс по окрашиванию и коррекции бровей. После прохождения курса поняла что не получила всю информацию, которую обещали дать на курсе. Как мне вернуть свои деньги, если изначально девушка оговаривает "некачественный курс-верну деньги",а при моем желании их вернуть-отказывается возвращать. Никаких бумаг не подписывала.
Нужно внимательно ознакомиться с офертой, которую вы принимали оплачивая курс, проанализировать условия возврата денег. Далее можно зафиксировать рекламные обещания и гарантии исполнителя, на основании которых также проанализировать перспективы возврата.
Спросить
Если договора не было, то есть проблемы.
Можете направить претензию исполнителю.
Затем суд.
Спросить
Здравствуйте! Мария, обращаться с письменной претензией, при отказе - вопрос решается в судебном порядке.
СпроситьОплатила курс tesol на русскоязычном сайте, зашла в Личный кабинет на сайте uk, оказалось, что описание курса на русскоязычном сайте отличается от англоязычного. Хочу вернуть деньги. Деньги возвращать отказываются, как вернуть?
Добрый день, Ксения. Необходимо направить претензию. После получения ответа или по истечении 10 дней, если не будет ответа (добавьте 3-4 дня на почту) направляйте исковое заявление в суд.
СпроситьЯ оплатил курс в интернете по обучению арбитража трафика, с начала курса прошло 13 дней, курс длится 30 дней, написал в службу поддержки что не могу пройти его и попросил вернуть деньги, мне ответили, что такая возможность не предусмотрена, как вернуть деньги?
Здравствуйте, Вячеслав.
Деньги можно вернуть за минусом понесенных исполнителем расходов. Расходы должны быть подтверждены документально. Если их не было, значит должны вернуть всю сумму.
Обратитесь в организацию письменно, не по электронной почте, а по обычной, либо вручите претензию лично (ст.32 Закона "О защите прав потребителей").
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьЯ оплатил 6000 руб за обучение по курсу интернет-магазин, но обучение не проходил, присутствовал лишь на первом вебинаре, на котором подключился к группе В контакте. Со временем понял, что данное обучение мне не подходит и написал письмо автору, что не хочу проходить обучение и прошу вернуть оплату.
После повторного письма автору он предложил мне написать в техподдержку, откуда пришёл ответ, что я не могу получить деньги обратно, т. к. прошло более 10-и дней с начала оплаты, что и прописано в из правилах (я с ними не знакомился, мне никто не предлагал сделать это).
Можно ли в этой ситуации вернуть оплату за обучение и,если это возможно, то как это сделать?
Спасибо за ответ, с уважением. Борис Резвов.
