Мы его надлежащим образом упаковали, сфотографировали (целостность камина и упаковки) и отправили транспортной компанией.

22.11.2011, 13:38

• г. Екатеринбург

ООО. Розничная торговля по каталогам. Клиент из Иркутска заказал мраморный камин. Мы его надлежащим образом упаковали, сфотографировали (целостность камина и упаковки) и отправили транспортной компанией. Камин пришел в Иркутск в другой упаковке и весь разбитый (клиенты сфотографировали)... соответственно клиенты его не приняли и отправили его нам обратно... и требуют возврата денег! Кто должен судиться с транспортной? Обязаны ли мы вернуть деньги... или мы можем отремонтировать (если возможно) камин... или можно потянуть время судебными процессами? Цена вопроса 200 000 (которых у нас соответственно нет). А сама транспортная как юр.лицо находится в питере (ООО Деловые Линии)... и как с ними судиться даже не представляем!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Ячкуринских М.Я. 5.0

22.11.2011, 13:46,

г. Екатеринбург

Здравствуйте Елена! Вопрос непростой, требует изучения документов, законодательства для полного ответа. С Ваших слов:Клиент должен прислать претензию о возврате средств. Вашей вины не усматривается (есть фото), так и ответите. По общему правилу товар переходит в собственность покупатель с момента отгрузки товара грузоперевозчику. Претензии д.б. к нему, так и ответите с представлением своих фото. Не платите. Если будет иск к вашей компании, тогда уж придется разбираться полностью.

Спросить

Юридическая фирма

"Студия права" 5.0

22.11.2011, 13:53,

г. Екатеринбург

Елена, если перевозчик - авиалиния, то:

2. Право на предъявление претензии и иска к перевозчику имеют:

2) в случае недостачи или повреждения (порчи) груза грузополучатель при предъявлении грузовой накладной или коммерческого акта;

(ст. 125, "Воздушный кодекс Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 18.07.2011))

Если будет ик к вам, заявляйте ходатайство о привлечении в качестве ответчика перевозчика.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мы его надлежащим образом упаковали, сфотографировали (целостность камина и упаковки) и отправили транспортной компанией.

Екатеринбург - онлайн услуги юристов