12 ноября, мне сообщили что я могу приехать в магазин и выбрать другой телефон.

22.11.2011, 19:58

• г. Екатеринбург

Купил телефон, 18 октября. В этот же день обнаружил дефект. 24 октября сдал его в магазин где покупал, для проведения проверки качества товара. 12 ноября, мне сообщили что я могу приехать в магазин и выбрать другой телефон. Другой телефон я не хотел. И попросил такой же телефон. Мне ответили что такого телефона нет. и долго не будет. Попросили приехать в пятницу (19 ноября). так как сделали заказ. Приехав 19 ноября, я снова не получил телефон. Сказали что он обязательно будет во вторник (22 ноября). приехав 22 числа, меня попросили приехать 23 ноября. Так как товар не пришел.

После всего этого я решил что хочу забрать у них деньги. Как это сделать? Продавец мне сказал что это сделать не получится, потому что в требовании было прописано что в случае неисправности они должны мне просто его обменять на другой товар.

А также я читал про некую неустойку. Что за все это время они мне должны 1 % от стоимости. Так ли это?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

8 800 505-91-11

23.11.2011, 11:28,

г. Новокузнецк

Уважаемый Стас!

Вам необходимо обратиться к руководству магазина с письменной претензией(в 2-х экз.) о возврате денежных средств в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, в 10-ти дневный срок Вам обязаны ответить.Если этого не произойдет обращайтесь в суд, требуйте расторжения договора купли-продажи, возврат денежных средств и компенсацию морального вреда.

ООО " ПРАВО"

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59