Проблемы с автосалоном - отказ от кредита, неправильная комплектация и отсутствующие документы
Проконсультируете по такому вопросику, ситуация такая: В Москве в автосалоне покупали на днях автомобиль прождали целый день, сначала ждали подверждения банка на кредит, потом продавцы предложили то что хотим только в другом цвете но всё тоже самое и можно без кредита (кредит собирался браться на не большую сумму) на не большой остаточек предложили написать расписку что в 30 дневный срок выплатим. От кредита отказались согласились на их предложение, пришлось подождать пока они со склада пригонят её в автосалон. Пригнали не той комплектации, хотя продавцы уверяли что это один в один что мы хотели. Так время уже было часов 9 вечера, а мы ещё и не местные, нам деваться было не куда мы согласились и на эту. Цена у неё конечно как следствия оказалась ниже но было заявлено 700 т. р. а они запросили 730 т.р. На остаточек в 30 т. р. была написана расписка. Когда забирали документы они не отдали нам документ о растоможке автомобиля, а чём мы узнали уже у себя при попытки поставить автомобиль на учёт. При звонке в автосалон они сказали что можете приехать забрать, когда туда приехали они сказали что не отдадут пока не выплатим остаток. При угрозе вернуть им авто они сказали что пожалуйсто только автомобиль считается б/у и потеряет 20% стоимости. Покупали мы его на днях 23.11.2011 г. А без этой бумажки о растоможке мы не можем получить номера. Что делать? Денег терять совсем не хочется. Помогите пожалуйста.
Добрый день, Алина! Согласно ст. 464 ГК РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.
Исходя из содержания указанной выше нормы вам обязаны передать этот документ даже несмотря на то, что вами не была полностью оплачена сумма автомобиля (они сами предоставили вам рассрочку в 30 дней, соответственно у них возникает право требования погашения этого остатка только по истечении этого срока).
Теперь практические советы:
1. Если у вас цель получить этот документ о растаможке, то: В письменной форме напишите претензию касателльно не передачи вам этого документа, ссылаясь на приведенную выше норму. Если есть возможность отнесите лично (так будет быстрее!!!) претензию в автосалон и вручите её под отметку (попросите их поставить отметку на 2-м экземпляре претензии); Если такой возможности нет, то отправте претензию по почте (с уведомлением и описью вложения)! Далее ждите их реакции (ответного письма)!
2. Если у вас цель осуществить возврат товара (и соответственно вернуть себе деньги), то:
т.к. они согласны вернуть вам деньги за вычетом 20% от стоимости автомобиля, то соглашайтесь на эти условия... Оставшиеся 20% вы сможете взыскать в судебном порядке. Также в связи с уклонением ими от возврата этих 20% вы будете иметь право взыскать с них проценты за пользование вашими денежными средствами в следствие их неправомерного удержания (ст. 395 ГК РФ).
С уважением,
Р. Завричко!
СпроситьЯ собрался приобрести новый автомобиль в автосалоне.
Фактически получилось, что автосалон выставил стоимость автомобиля в максимальной комплектации, а машина куплена с минимальной.
