Вместо наружной краски мне дали для внутренних работ, чек я не брала.. можно вернуть товар.

Здравствуйте!

Согласно п.5 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителя»: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

С моей точки зрения, магазин нарушил свои обязанности по предоставлению Вам надлежащей информации (о виде краски).

Алгоритм действий: написать претензию магазину с описанием ситуации, требованием забрать краску и вернуть денежные средства (передать под штамп или направить заказным с уведомлением о вручении по юридическому адресу магазина).

Основания для претензии:

Ст.10 ФЗ «О защите прав потребителя»: продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Ст.12 ФЗ «О защите прав потребителя»: если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Ст. 178 ГК РФ: сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

В случае отказа вернуть деньги можно напомнить магазину о ст.14.7 КоАП: введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Удачного разрешения ситуации!

С уважением,

Мария Александровна.