Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как предъявить претензию банку после утери дебетовой карты и несанкционированных списаний

11.10.2018, 06:25
• г. Челябинск

Знакомый потерял дебетовую карту ВТБ. Пытался позвонить в банк, ему сказали что нужен номер карты, тогда заблокируем. Картой можно было оплачивать без пин кода, просто прикладывать. В общем со второго звонка заблокировали, но при этом уже было снято 25000 рублей. Можно ли что то предъявить банку?

Читать ответы (1)
Можно ли предъявить
Дебетовые карты
Номер карты
Ответы на вопрос (1):

Можно. Все переговоры с клиентами банка записываются и если до вашего первого звонка денежные средства еще не были сняты, и во время звонка вы явно дали понять сотруднику банка о намерении карту заблокировать, то вам отказали неправомерно.

Сотрудник кол-центра, в случае сомнений, могла задать вам уточняющие вопросы, будь то кодовое слово, паспортные данные и т.д., либо же перевести звонок на более компетентного сотрудника. Так что в данном случае, очевидна вина банка. Обязательно обращайтесь в суд, с грамотным исковым заявлением.

Удачи вам.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё