Проблемы с заказом на Авито - технический сбой, некорректная ссылка на возврат денег и возможность обращения в суд

Здравствуйте, конечно же вы имеете право подать иск по месту своего фактического нахождения и руководствоваться Законом оЗПП РФ.

Добрый вечер!

Продавцом является физическое или юридическое лицо?

Для начала, в любом случае, необходимо направлять претензию и только в случае отказа в удовлетворении требований или оставлении их без рассмотрения, обращаться в суд.

Возникнет необходимость, обращайтесь.

Здравствуйте! Вы вправе обратиться с иском в суд к ООО «КЕХ еКоммерц» (компания-создатель интернет ресурса "Авито"). Что касается подсудности, то по ЗоЗПП РФ, Вы, как истец, вправе определять её по своему выбору. Однако, по месту фактического проживания Вы можете подать иск только при условии наличия временной регистрации, поскольку под местом жительства понимается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает. Доказать преимущественное место проживание можно лишь документом о временной регистрации. В остальных случаях, постоянным местом жительства признаётся адрес регистрации. Следовательно, если временной регистрации нет, то иск Вы можете подать по месту прописки или по месту нахождения ответчика.

Более того, обратите внимание на то, что согласно пользовательскому соглашению с Авито, "при разрешении всех споров между Компанией и пользователями применяется законодательство Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящими Условиями использования Авито, должны быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с территориальной подсудностью по месту нахождения Компании (г. Москва), если иное не предусмотрено законодательством". Данное обстоятельство относится к договорной подсудности.

Продавец физическое лицо. Но, чтобы приобрести товар у данного лица, необходимо сделать оплату на сайте Авито. Только потом деньги переводятся продавцу. Как я писала, у продавца не было возможности отправить товар в пункте доставки Авито, так как у них что-то сломалось и заглючило. Этот факт они признали. Прошёл месяц, результатов нет.