Купленная коляска сломалась через месяц использования - есть ли обязательство интернет-магазина предоставить бесплатное новое колесо при наличии только чека?
Купили коляску в интернет-магазине. Через месяц использования сломалось колесо. Гарантии нет (то есть либо утеряна, либо не положили) Но есть чек!
Обязаны ли мне при наличии только лишь чека, подтверждающего факт покупки, предоставить новое колесо бесплатно?
Здравствуйте, Ольга. Здесь вопрос в том, что могут предложить и ремонт, но по срокам в любом случае у Вас гарантийный случай.
Спросить
Здравствуйте! Обязаны отремонтировать некачественную вещь, в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте, Ольга!
Вам должны отремонтировать коляску, путём замены неисправного колеса. О том какие шаги Вы должны предпринять я рассказываю здесь Подробнее ➤
Спросить
Здравствуйте!
В отношении колясок, как правило, устанавливается гарантийный срок.
Ст.18 ФЗ «О защите прав потребителя», в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
С уважением,
Мария Александровна.
Спросить
Купили детскую коляску в магазине. Через некоторое время колесо у коляски сломалось. Пытался заказать колесо в этом же магазине, прошло 2-е недели результатов никаких. Гарантия на коляску ещё действительна. В магазине где покупалась коляска сказали что поломка колеса не гарантийный случай. Что гарантия даётся на раму коляски... Правда ли это? Могу ли я вернуть деньги?
У коляски сломалось колесо (сломалась втулка внутри колеса оно слетает с оси) коляска на гарантии, в магазине говорят что это механическое повреждение.
Заказала прогулочную коляску Baby Care в интернет-магазине dostavka.ru. Через полгода коляска сломалась, сотрудник интернет-магазина сообщил, что производитель даёт гарантию на товар полгода. В характеристике товара гарантия не указывалась, гарантийный талон и товарный чек мне тоже не давали. Есть ли шансы у меня возместить деньги за некачественный товар, так как коляска не может обеспечить своих функциональных качеств. Слышала, что по ГОСТу у коляски гарантия 12 месяцев.
03.2015 купили детскую прогулочную коляску в этот же день у коляски сломались тормоза с левой стороны, так как механизм был сделан из пластмассы, коляска держится на тормозах с правой стороны. Через два дня у коляски сломалась другая деталь которая фиксирует поворот колёс. Гарантия по чеку 2 недели. Коляска была в использовании 4 дня. Смогу ли я поменять коляску или отремонтировать за счёт магазина или вернуть деньги. Подскажите пожалуйста что делать?
Купили видеокарту в магазине. Она сломалась. Но гарантия не кончилась. Чек на покупку утерян, в магазине в компьютере есть запись о покупке, но в ремонт не берут из-за отсутствия чека. Что можно сделать?
Сломалось колесо на детской коляске (не фиксируется)! коляска еще на гарантии а вот чек от покупки потеряли и гарантийный талон не заполнялся! Подскажите могу ли я требовать ремонт коляски с магазина на что мне опираться если можно или мне своими средствами ее ремонтировать! Заранее спасибо!
Месяц назад купила детскую коляску. В процессе эксплуатации у нее отпало колесо. В магазине мне его бесплатно починили. Через 2 недели это же колесо вновь отлетело. Я отвезла коляску в магазин и потребовала вернуть деньги. От ремонта я отказываюсь. Но в магазине мне предлагают только бесплатный ремонт, деньги не выдают, т.к. коляска была в употреблении, ремонт не сложный и т.п. Коляска на гарантии, но чек я потеряла. Напишите, на что я могу расчитывать? Вдруг опять будут те же проблемы?
У меня сломалось колесо с детской коляски. Магазин по гарантии не принимает, ремонт не производит, предлагают купить комплект новых колёс (гарантия 12 мес., коляске с момента покупки 4 мес.). Что можете мне посоветовать, заранее спасибо.
Сломалось колесо на коляске (вылетает из крепления на ходу). Коляска приобреталась в сентябре 2019 года, использование началось с февраля 2020 года, поломка произошла в мае 2020. Гарантия по паспорту составляет 1 год с момента покупки из розничного магазина, директор магазина утверждает, что гарантия 6 месяцев. Коляску забрали на ремонт, 2 недели якобы ждали запчасти. В итоге я ее забрала из ремонтно мастерской, чек не предоставили. В тот же вечер вышли на прогулку и коляска сломалась снова. Что делать?! Помогите пожалуйста!
Купили коляску 10 месяцев назад сейчас сломалось колесо. Могу ли я заменить колесо бесплатно и сколько реальная гарантия у коляски.
