Нарушение прав ипотечного заемщика - куда обратиться и какие шансы на положительное решение?

Уважаемая Галина! В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2006 N 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей" средства материнского капитала могут направляться на погашение основного долга и уплату процентов по займам, в том числе обеспеченным ипотекой, на приобретение (строительство) жилого помещения (п.7 ст.10 закона). Это означает, что направить средства маткапитала на погашение неустойки (пени, штрафа) банк был не вправе.

Для погашения задолженности законом установлена специальная очерёдность (ст.319 ГК РФ). То есть в вашем случае средствами материнского капитала должны были быть погашены сначала проценты, а в оставшейся сумме основной долг. Для проверки корректности списания запросите у банка документ, из которого будет видно, в счёт чего были списаны деньги. В случае обнаружения списания в счёт погашения неустойки, рекомендую обратиться с письменным заявлением в банк для перерасчёта.

Я писала претензию и мне пришел ответ! Все было расписана 360 тыс на проценты,80 тыс с лишним на основной долг и оставшаяся сумма на неустойки, она небольшая, но они не имеют права вообще на них брать из материнского капитала. Но по их ответу на мою претензию они распорядились материнским капиталом правильно. Думаю написать претензию еще в центральный банк.

Действия кредитора неправомерны. Нужно обратиться с жалобой к Регулятору