Покупка смартфона в Эльдорадо - проблемы с зарядом, задержка в сервис-центре - что делать?

19.11.2018, 15:56

• г. Барнаул

Купил сматфон в "Эльдорадо"-он держит заряд всего четыре часа и разряжается. Написал заявление в магази с требованием вернуть деньги. Заявление приняли и сказали, что будут проверять изделие в сервис-центре 20 дней. Прошло уже 25 днея, а магазин кормит меня "завтраками"..Что посоветуете делать?

Читать ответы (3)

Заявление в магазин
Вернули заявление
Требование денег

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

19.11.2018, 16:01,

г. Темрюк

Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

Спросить

Юрист

Оболонская Т. Н. 4.8

19.11.2018, 16:03,

г. Ростов-на-Дону

Предъявить письменную претензию, в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей", в которой описать ситуацию и потребовать возврат денег. В течение 10 дней продавец обязан дать ответ. Если не ответят, либо получите отрицательный ответ, обращайтесь с иском в суд.

Спросить

Юрист

Терновых И.А. 4.6

20.11.2018, 05:48,

г. Барнаул

В соответствии со ст. 20 ЗоЗПП,

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Обратитесь с письменной претензией, в случае отказа - судебный порядок.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России