Хочу поменять тур на дату более раннюю, аннулировать эту бронь и купить новую

У нас сложилась следующая ситуация: мы забронировали тур через турагенство. Через три дня, после подтверждения брони, полностью выкупили тур. Я решила подтвердить у представителя отеля бронь, но представитель отеля не подтвердил бронь. Соответственно, я с вопросами начала приставать к турагенту. После нескольких дней препирательств с туроператором нам пояснили, что якобы туроператор не передает в отель имена туристов. Список со всеми данными имеется у принимающей стороны в Турции, и только за несколько дней до тура принимающая сторона выдаст данные в отель по каждому туристу. Мне не выслали копию брони от отеля, ничем не объяснив это. Подскажите пожалуйста, может ли туроператор отказать выдать копию брони? И допустима ли такая схема бронирования номеров в гостинице? Как нам поступить дальше, успокоиться или действовать?

Приобрела путевку в турагенстве за месяц до даты вылета, звонят сейчас (за 12 дней) и говорят, в отеле овербукинг, мест нет и предлагают мне отели хуже (хотя звездность такая же,на момент покупки моего тура этот отель стоил на 20 тысяч дешевле) номер меньше квадратурой, вместо 60,предлагают 24 метра, а нас трое. Предлагают вернуть деньги, а на эту сумму я ничего уже купить не смогу, поскольку цены выросли на 30 тысяч точно, даты тоже к сожалению изменить не могу. Вопрос в том, если я в итоге соглашусь на этот отель, с припиской согласна на равноценную замену, смогу ли я после прилета или во время прибывания на отдыхе, выдвинуть претензию туроператору и могу ли я насчитывать на компенсацию? Уже заранее знаю, что меня не устроит проживание.

Почему тур оператор говорит что я должен платить какой то штраф от отказа от тура а мне говорят что якобы раз тур был поттвержден то теперь без штрафа поменять нельзя но самое интересное что и самолет и отель свободны раз я хочу отказатьсяпоэтому прошу Васмне все доходчиво обьяснить прав ли я когда договаривался думал что осилю но в итоге нехватило денег оплатить а почему нельзя отказаться или хотябы поменять на более дешевле без всякого штрафа с уважением жду Вашего ответа.

Оплатила бронь в отеле на 4 дня, в первый же день меня все не устроило и хочу сейчас выселиться. Отель и букинг говорят, что у меня бронь без отмены брони. Могу я как то вернуть деньги?

Хочу перебронировать отель в Греции до вылета ещё 2,5 месяца. При онуляции и отказа от брони первого отеля, грозят ли мне штрафные санкции? Тем более что я от тура и тур оператора не отказываюсь просто меняю отель на более лучшей спасибо.

Возможно ли мне поменять тур купленный в кредит на другой потому что мне не понравился отель. Поменять у них на другой отель за эти же деньги или с доплатой. Тур забронирован 13 дней назад на 12 сентября?

Забронировали номер в отеле, внесли оплату первой ночи, как гарантийное бронирование. У отеля условия отмены брони с возвратом денежных средств за 14 дней. В забронированную дату приехать не смогли и в день предполагаемого заселения перенесли бронь на другое число. Сейчас передумали ехать совсем. До даты на которую переносили бронь, более 14 дней. Можем ли мы в таком случае отказаться от бронирования сейчас и вернуть деньги. Или это не возможно, так как был перенос даты.

Мы приобрели тур в Китай на о.Хайнань 21.01.2020 г. вылет на должен был состояться 26.01.2020. В связи с эпидемиологической ситуацией в КНР. Наш турагент связалась с нами 24.01.2020 и сообщила что были согласны вернуть нам деньги (100%) или мы могли выбрать тур в другом направлении. Мы написали заявление 26.01.2020 на имя директора турфирмы о том, что просим аннулировать наш тур в Китай в связи с эпидемиологической ситуацией в КНР и перенаправить денежные средства на тур в Тайланд. В этот же день мы выбрали тур в Таланд (Паттая) с нашей доплатой и выбрали отель. Нам сказали когда отель подтвердит бронь нам сообщат. Вчера 27.01.2020. наш агент сообщила что бронь подтверждена. Мы проследив за эпидемиолгической ситуацией в Тайланде и узнав что там тоже обнаружены зараженные спросили у турагента, можно отказаться от тура? Нам ответили что мы должны будем оплатить штраф 25% от стоимости новой заявки. У нас вопрос: мы ведь не заключали договор по туру в Тайланд, за что должны платить штраф? Мы готовы заплатить отелю за отказ от брони, но это меньшая сумма. Доплату мы еще не оплачивали (у них только те средства которые остались от тура в Китай). Недостоющую сумму нужно оплатить до 30.01.2020. Как нам поступить если мы передумали ехать в Тайланд?

Я купила тур в ОАЭ на 08.07.2022 г. через 5 дней увиела, что тур стал дешевле на 30 ысруб. Я обратилась к оператору с просьбой поменять отель с оставлением даты вылета. Но оператор мне отказал, сказав, что штраф будет половина стоимости путевки. Имею ли я право на обмен отеля в такой ситуации?

Турагент взяла с меня деньги за тур. Билеты на самолет подтвердили, отель в бронировании отказали. Она сказала, что требуется доплата 20 т. р. Я отказалась, и попросила аннулировать тур. После аннуляции она сказала, что отель оказывается был уже забронирован (она нам об этом не сказала, когда мы попросили аннулировать тур). Также турагент призналась, что это ее ошибка. Далее она отказалась возвращать полную сумму мотивируя тем, что туроператор возьмет 100% штраф. Я хочу обратиться в суд и взыскать эти деньги с нее, так как ошибка в бронировании ее. Скажите, естьь ли у меня право взыскать дентги с нее, а нее? Ведь если бы тур был аннулирован без брони отеля, то туроператор не имел бы право удерживать мои средства. Буду благодарна за ответ.