Мне сказали что товар заказной и придет специально для меня примерно через месяц.

• г. Тюмень

Вчера я сделал заказ и оплатил товар в компании, продающей офисную мебель. Мне сказали что товар заказной и придет специально для меня примерно через месяц. Сегодня я передумал и решил вернуть свои деньги, но представители компании-продавца мне отказали, ссылаясь на то, что товар заказной и они уже перечислили за него сумму на фабрику. На чьей стороне закон?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

А для каких целей вы приобретали мебель? Для личных целей или для использования в предпринимательской деятельности?

Гражданский кодекс РФ

Статья 309. Общие положения

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Спросить
Наталья
14.12.2011, 11:29

У меня заказал клиент мебель для дома, ему были озвучены сроки до того как он оплатил

У меня заказал клиент мебель для дома, ему были озвучены сроки до того как он оплатил, сказал что все устраивает и расплатился-через два дня пришел требовать деньги, Имеем мы право в отказе денег за товар т.к. заказ на фабрике закан и оплачен? (Мебель заказная)
Читать ответы (1)
Евгений
28.11.2014, 14:22

Вопрос о возврате авансового платежа покупателю при отказе от заказа запчасти

Пишу от юр.лица, ситуация такая, пришел покупатель заказал запчасть на заказ сделал авансовый платеж в размере 4000 т. р. через 2 дня решил отказаться от заказа и попросил вернуть сумму авансового платежа, организация отказала т.к на эту сумму была приобретена деталь этому покупателю (даже больше сумма 5000) а взяли авансовый платеж с покупателя 4000. На чьей стороне закон?
Читать ответы (1)
Ольга
12.10.2016, 16:16

Проблема с заказом - необходимо вернуть предоплату и отказаться от доставки

Хочу отказаться от заказа. Требую вернуть деньги, мне говорят, что деньги не вернут, отдадут сам заказ, когда приедет, а когда приедет они не знают. Перевела на карту предоплату 80 % продавцу. Все сроки доставки нарушены, продавец грубит. Заказ мне уже не нужен. Заказ еще не доставлен, как заставить продавца вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Зинаида
21.11.2015, 13:45

Как вернуть деньги за заказанную оправу и линзы, если было найдено более дешевое предложение?

Вчера заказала оправу и линзы в оптике сказали что будут готовы в течении 21 дня но сегодня передумала так как в другом магазине нашла в 2 раза дешевле! Позвонила продавцу та сказала что заказ уже отправила, хотя в другом филиале сказали что она не могла отправить заказ сегодня так как выходной день! Что делать что бы вернуть деньги? Сумма оплачена вся вчера!
Читать ответы (1)
Екатерина
23.05.2011, 14:59

Я заказала обувь через интернет, оплатила блиц-переводом через банк, через две недели товар должен был прийти, но не пришел

Я заказала обувь через интернет, оплатила блиц-переводом через банк, через две недели товар должен был прийти, но не пришел, продавец сказал что товара на складе не оказалось, через месяц я потребовала у продавца вернуть мне деньги, прошло уже 4 месяца со дня заказа и ни денег ни товара.
Читать ответы (3)
Сергей
08.12.2014, 16:17

Неудачный оптовой заказ - как ускорить возврат денег при задержке товара на таможне?

Сделал заказ оптовой партии товара, оплатил переводом на банковскую карту. Сказали, что товар в наличии, но оказалось, что он еще на таможне. Хочу отказаться от заказа и вернуть деньги сейчас. Продавец говорит, что вернет деньги через неделю, если товар до этого времени не пройдет таможню. Скажите, пожалуйста, как можно повлиять на продавца, какие аргументы привести, чтобы он вернул деньги сейчас?
Читать ответы (2)
Феруза
23.04.2020, 12:09

Как интернет-магазин лишает покупателей права на возврат товара и игнорирует их запросы на возврат денег

Я заказала товар в интернете и оплатила хорошую сумму. В течении суток я захотела поменять товар или отменить заказ. Мне отказали ссылаясь на то, что заказ уже забрала транспортная компания (изначально они говорили, что нужно не менее 3-4 дней для проверки и упаковки), но ТК это отрицает. Деньги мне не возвращают, не обосновывают свой отказ и игнорируют.
Читать ответы (3)
Елена
11.09.2018, 03:58

Проблемы с исполнением заказа и возвратом денег - мои действия в случае невыполнения условий договора

Я сделала заказ на изготовление мебели в ооо Вместо договора мне дали бланк заказа и товарный чек на сумму 50% оплаченного мной заказа Сказали через 30-45 дней заказ исполнят Пошёл уже третий месяц Заказа нет По телефону говорят "сейчас вам перезвоним, как узнаем про ваш заказ..." и все Что мне делать, как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Юрий
22.08.2017, 21:18

Возможность отмены заказа и возврата денег при ошибке с размером мебели - что делать, если диван не подходит?

Сделал заказ в много мнбели, оплатил диван, могу отменить заказ и вернуть деньги черз день после заказа, ошибмя с размером меьели, договор на руках.
Читать ответы (4)
Юля
02.09.2022, 20:02

Отказ покупателя от индивидуального заказа - как продавец вернул предоплату, но не смог вернуть товар

Муж является индивидуальным предпринимателем. Покупатель сделал заказ на индивидуальный пошив. Сделал предоплату (наличными). При получении заказа в оговоренный срок клиент решил отказаться и агрессивно требовал вернуть предоплату (что противоречит п. 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Товар, купленный по индивидуальному заказу, возврату не подлежит). Для минимизации спорной ситуации было принято решение вернуть предоплату (переводом на карту т.к законодательство не запрещает возвращать деньги с расчетного счета, если покупатель ранее оплатил товары наличными. Поэтому мы вправе выбрать любой способ возврата). Предоплату вернули (чек об операции есть, Банк получателя перевод зафиксировал), а товар покупатель вернуть отказался, ссылаясь на то, что карта арестована, деньги он не увидел т.к. списали приставы и требует вернуть предоплату тогда и вернет товар. Правомерное ли поведение покупателя? Какой закон защищает продавца в таких случаях?
Читать ответы (3)