Отказались принять сетификат на 5000 рублей - что делать в такой ситуации?
199₽ VIP
Какие меры можно применить к магазину, если я приобрела сетифткат наминалом 5000 руб. Но принимать его отказались, консультировать тоже, только фиксируют обращения и все. Это были единственные деньги на продукты, в итоге вся семья без еды, а меня кормят обращениями.
Надо сдавать этот сертификат. Писать претензию И требовать возврата денег в полном объеме. А также компенсации морального вреда на основании ст. 151 ГК РФ, Закона о защите прав потребителей.
СпроситьСогласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Предъявите претензию, а в случае отказа обращайтесь в суд.
Также если на контакт не идут, то по факту возможного мошенничества (ст.159 УК РФ) подавайте заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141-145 УПК РФ, если не оказывают услуги по этому сертификату или не продают товары. Постановление из полиции можно использовать как доказательство по гражданскому делу. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".
СпроситьЖалуйтесь в Роспотребнадзор и в полицию. Усматривются признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ).
СпроситьЗдравствуйте, Кира. В вашем случае необходимо обратиться с письменной претензией к магазину, и требовать либо возврата денег, либо обмена сертификата на товар. На втором экземпляре претензии поставьте отметку магазина о том, что оно получено ими, либо направьте изначально почтой с заказным уведомлением. После этого в случае бездействия магазина обращайтесь в суд, сможете взыскать не только указанную вами сумму, но и моральный вред по ст.151 ГК РФ и % за пользование вашими деньгами в виде сертификата за время разбирательства.
СпроситьКира, Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В соответствии со ст.29 ГПК РФ Вы вправе обратиться к мировому судье (при такой цене иска) как по месту нахождения ответчика, так и по месту исполнения договора, и по месту собственного жительства. От уплаты госпошлины Вы освобождаетесь.
СпроситьЕсли договориться с продавцом (магазином) не получается и приобрести товары по сертификату не получается, то подавайте иск в суд о защите прав потребителя.
По аналогичным делам имеется положительная судебная практика.
Факт покупки сертификата лицом рассматривается как заключение договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ).
Купленные сертификаты квалифицируются как документы, подтверждающие внесение предоплаты за приобретаемые в будущем товары или услуги (письма Минфина России от 25.04.2011 № 03-03-06/1/268, № 03-02-06/1/269).
СпроситьКупила продукты питания (весовой товар), которые определились по качеству в процессе потребления (была обнаружена черная плесень в заварных пышках со сливочным кремом). При возврате продукта в магазин (чеков в магазине нет) , мне предложили вернуть деньги за оставшийся по весу товар, За испорченные продукты, которые уже были употреблены деньги возвращать отказались. Правы ли они? Я не стала брать часть суммы, забрала обратно испорченный товар. Какие мои в дальнейшем действия. Мне должна была позвонить в течении получаса владелица магазина, но звонка не было. Все действия с продавцом во возврату продукта было зафиксировано камерой в открытую. Продавец от товара не отказывалась.
Вы купили явно просроченный товар, если бы был чек, то можно было бы подтвердить покупку и доказать дату приобретения негодного товара, но в вашей ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор или в Городскую службу контроля качества потребительских товаров и услуг.
СпроситьСейчас в некоторый магазинах продают без кассовых чеком. Продавец от продажи мне товара не отказывается и более того предлагала вернуть деньги, только за часть товара по весу. Есть видео по возврату товара и, что продавец со всем согласна, кроме полной стоимости возврата средств.
СпроситьЗдравствуйте Надежда, вот вы это видео вместе с заявлением и приобщить в Роспотребнадзор, пусть проведут экспертизу качества, может сделают контрольную закупку испорченного товара. Главное начните, они сами вам подскажут.
СпроситьКупила в магазине шаговой доступности сыр, чек мне не дали, магазин в сельской местности. Когда дома открыла - запах бл несвежего продукта и на ощупь склизкий. В магазине отказались отдавать деньги, сказали, что за такие продукты деньги не возвращают, хозяйка только вчера его привезла. Что мне делать?
Если остались и без регистрации, то можете обратиться в один из дом для лиц без определенного жительства, чтобы зарегистрироваться там по месту пребывания. Также можете обратиться в районную администрацию с заявлением о постановке на жилищный учет, а также просите временное жилье в специализированном (маневренном) фонде.
СпроситьМною была совершенна покупка в сети Мвидео оплата происходила подарочной картой. Было куплено 3 товара. Один из 3 был вернут в магазин (в магазине одобрили возврат на карту) было написано заявление и в итоге молчание со стороны магазина. Покупка совершена 13.07.16 кормят обещаниями с 13 числа. Что можно предпринять? (можно ли обратится в Роспотребнадзор и какие статьи указывать при обращении?)
Как обязаны принимать магазины письменное обращение покупателя? Пришел вечером, старший кассир сказал, что расписаться в обращении (моем экземпляре) может только директор, и приходите после выходных. Однако обращение заверить может любой сотрудник магазина в любое время, если магазин работает?
Здравствуйте Если вы имеете в виду претензию то в этом случае директор магазина прав простой продавец вправе но не обязан его у вас принять Поэтому если продавец ссылается на выходные дни и отсутствие директора на месте отправляйте им заказным письмом по почте с уведомлением.
СпроситьУважаемый Николай, если у вас отказываются принимать претензию, вы можете направить её заказным письмом с уведомлением о вручении в письменном виде, в таком случае срок пойдёт от момента сдачи вами на почту, по почтовому штемпелю.
Удачи вам и всего самого наилучшего
СпроситьЯ приобрела кожаный ремень, не прошло и месяца ремень порвался, в магазин я его принесла немного позже по сроку прошел месяц, в магазине отказались у меня его принимать и претензию тоже, подскажите что мне теперь делать?
Столкнулась с интернет - аферистами! Нет товара, нет трек номера, кормят завтраками. Все возможные сроки вышли! Деньги, я так понимаю не вернуть тоже (я не первый человек, кого так обманывают эти люди.. Вопрос: какие меры можно предпринять, чтоб закрыть уже эту лавочку? Полиция отказывается принимать заявление, т.к сумма всего лишь 2500..
Даже если сумма 2500 руб полиция обязана принять ваше заявление согласно стст141 и 144 УПК РФ От каз полиции в принятии заявления вы можете оспорить в прокуратуру ст124 УПК РФ
СпроситьСитуация следующая: У меня ООО, я единственный учредитель и я же генеральный директор. Был организован розничный магазин (островок) в торговом центре с другом (он управляющий), официально он не трудоустроен. Он же нанимал продавца для магазина (тоже официально не трудоустроена). Товарные накладные по товару, который находиться в магазине до меня не доходили. Также были в магазине все документы на компанию. Сейчас он хочет все переоформить все на свою компанию и препятствует доступу мне в магазин. То есть у меня на руках только договор аренды. Что я могу сделать в данной ситуации? Какие могут быть меры мною применены?
Вам должны предоставить доступ в помещении, которое находится в Вашем владении и пользовании или только в пользовании (ст. 606 ГК РФ).
Поведение Вашего оппонента походит на самоуправство и
Вы имеете право написать жалобу в прокуратуру.
В соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации":
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору…
КоАП РФ Статья 19.1. Самоуправство
Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному федеральным законом или иным нормативным правовым актом порядку осуществление своего действительного или предполагаемого права, не причинившее существенного вреда гражданам или юридическим лицам, - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от ста до трехсот рублей; на должностных лиц - от трехсот до пятисот рублей.
СпроситьВ соответствии со статьями 11 и 273 ТК РФ отношения между директором и управляющим как работником регулируются нормами трудового права. Поэтому следует надлежащим образом оформить трудовые отношения с управляющим , а именно заключить трудовой договор. Это позволит руководителю-учредителю пользоваться своими правами
СпроситьОбращайтесь в полицию о покушении на присвоение имущества ООО согласно ст. 23 УПК РФ: "Если деяние, предусмотренное главой 23 Уголовного кодекса Российской Федерации, причинило вред интересам исключительно коммерческой или иной организации, не являющейся государственным или муниципальным предприятием либо организацией с участием в уставном (складочном) капитале (паевом фонде) государства или муниципального образования, и не причинило вреда интересам других организаций, а также интересам граждан, общества или государства, то уголовное дело возбуждается по заявлению руководителя данной организации или с его согласия. Причинение вреда интересам организации с участием в уставном (складочном) капитале (паевом фонде) государства или муниципального образования одновременно влечет за собой причинение вреда интересам государства или муниципального образования."
Вам ничего не грозит.
СпроситьУ меня интернет магазин профессиональной косметики многобрендовый. Один из поставщиков не хочет продавать свой бренд в интернет магазине, а только через салоны красоты и частных косметологов, какие санкции он или суд может применить в отношении моего интернет магазина, если я нарушаю это условие и все равно выставляю его товары в интернет-магазине?
Исходя из тех которые указаны в вашем договоре. В соответствии с п.2 ст.1, п.1 ст.420, п.п.1, 4 ст.421, п.3 ст.423 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора и в установлении своих прав и обязанностей по нему. Условия договора определяются по усмотрению сторон, при условии их непротиворечия законодательству, а также, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом, иным правовым актом.
СпроситьСогласно ГК РФ "Авторское право" Вас просто могут обязать возместить убытки компании (ст.15 ГК РФ)
СпроситьДумаю не стоит идти на такой риск с вас могут взыскать убытки и компенсации лучше решить вопрос иначе чтобы владелец захотел с вами работать
СпроситьВаша возможная прибыль несопоставима с убытками, так что не рискуйте.
Статья 1252. Защита исключительных прав
1. Защита исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности и на средства индивидуализации осуществляется, в частности, путем предъявления требования:
3) о возмещении убытков - к лицу, неправомерно использовавшему результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации без заключения соглашения с правообладателем (бездоговорное использование) либо иным образом нарушившему его исключительное право и причинившему ему ущерб;
3. В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом для отдельных видов результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, при нарушении исключительного права правообладатель вправе вместо возмещения убытков требовать от нарушителя выплаты компенсации за нарушение указанного права. Компенсация подлежит взысканию при доказанности факта правонарушения. При этом правообладатель, обратившийся за защитой права, освобождается от доказывания размера причиненных ему убытков.
Размер компенсации определяется судом в пределах, установленных настоящим Кодексом, в зависимости от характера нарушения и иных обстоятельств дела с учетом требований разумности и справедливости.
Правообладатель вправе требовать от нарушителя выплаты компенсации за каждый случай неправомерного использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации либо за допущенное правонарушение в целом.
Статья 1515. Ответственность за незаконное использование товарного знака
4. Правообладатель вправе требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации:
1) в размере от десяти тысяч до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения;
2) в двукратном размере стоимости товаров, на которых незаконно размещен товарный знак, или в двукратном размере стоимости права использования товарного знака, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование товарного знака.
Несмотря уже об уголовной ответственности.
УСПЕХОВ ВАМ.
СпроситьСт. 1301 ГК РФ применяется в отношении Вас.
В случаях нарушения исключительного права на произведение автор или иной правообладатель наряду с использованием других применимых способов защиты и мер ответственности, установленных настоящим Кодексом (статьи 1250, 1252 и 1253), вправе в соответствии с пунктом 3 статьи 1252 настоящего Кодекса требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации:
в размере от десяти тысяч рублей до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда;
в двукратном размере стоимости экземпляров произведения или в двукратном размере стоимости права использования произведения, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование произведения.
Спроситьесли я нарушаю это условие и все равно выставляю его товары в интернет-магазине?
В случаях нарушения исключительного права на произведение автор или иной правообладатель наряду с использованием других применимых способов защиты и мер ответственности, установленных настоящим Кодексом (статьи 1250, 1252 и 1253), вправе в соответствии с пунктом 3 статьи 1252 настоящего Кодекса требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков
п.14 остановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.06.2006 г. № 15 «О вопросах, возникших у судов при рассмотрении гражданских дел, связанных с применением законодательства об авторском праве и смежных правах» при разрешении вопроса о том, какой стороне подлежит доказывать обстоятельства, имеющие значение для дела о защите авторского права или смежных прав, суду необходимо учитывать, что истец должен подтвердить факт принадлежности ему авторского права и (или) смежных прав или право на их защиту, а также факт использования данных прав ответчиком.
При этом необходимо исходить из презумпции авторства, то есть при отсутствии доказательств иного, автором произведения считается лицо, указанное в качестве автора на оригинале или на экземпляре произведения.
Озвученная позиция Верховного Суда РФ основана на статье 1257 Гражданского кодекса РФ, которая дословно звучит как: «Автором произведения науки, литературы, искусства признается гражданин, творческим трудом которого оно создано. Лицо, указанное в качестве автора на оригинале или экземпляре произведения, считается его автором, если не доказано иное».
Из приведенных положений следует, что при обращении в суд автору достаточно представить, например, экземпляр произведения, на котором будут указаны его данные, чтобы суд изначально воспринял его как автора произведения.
Уже после вступления в силу части четвертой Гражданского кодекса РФ, регулирующей авторские права, было утверждено Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 5, Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ № 29 от 26.03.2009 года «О некоторых вопросах, возникших в связи с введением в действие части четвертой Гражданского кодекса РФ».
Пунктом 42 Постановления также разъясняется, что «при рассмотрении судом дела о защите авторских прав надлежит исходить из того, что пока не доказано иное, автором произведения (обладателем исключительного права на произведение) считается лицо, указанное в качестве такового на экземпляре произведения.
Необходимость исследования иных доказательств может возникнуть в случае, если авторство лица на произведение оспаривается».
На последнюю фразу следует обратить особенное внимание. Из нее следует, что если в материалах дела имеются оригинал или экземпляр произведения с указанием на его автора и ни одна из сторон процесса не оспаривает авторство произведения, то суд не будет требовать какие-либо новые доказательства авторства.
В противном случае, если, например, ответчик оспаривает авторство произведения, то его экземпляра с указанием автора будет уже недостаточно и автору необходимо будет представить другие возможные доказательства. В качестве таких доказательств могут служить:
1. Созданное автором произведение могло быть заверено у нотариуса или зарегистрировано в общественных организациях, таких как Российское авторское общество, Российская книжная палата и т.д.
В этом случае в суд может быть подан нотариально заверенный документ, подтверждающий авторство гражданина, или свидетельство о регистрации произведения в соответствующей организации.
2. Автор может представить авторский договор, по которому он передавал права на использование произведения, переписку, сообщения средств массовой информации о создании произведения, исходные файлы.
Например, профессиональные фотографы обычно используют формат .RAW при съемке. Поэтому, если фотографии в этом формате остались у фотографа, то ему будет легче доказать свое авторство и авторские права на фотографии, ведь в формате .RAW хранятся полные данные о том, когда, кем и на какой фотоаппарат сделан снимок.
3. Доказывание авторства может быть осуществлено с помощью свидетелей, которые могут подтвердить факт создания произведения автором. В качестве свидетелей в суд могут быть вызваны: соавторы, родственники, коллеги, заказчики и иные лица. Главное, чтобы вызванные свидетели располагали необходимой информацией.
4. В некоторых случаях, когда невозможно представить достоверные и достаточные сведения, подтверждающие авторство произведения, может быть проведена экспертиза. Наиболее часто по подобным делам проводится автороведческая экспертиза. Однако использование такой экспертизы возможно, если произведение обладает какими-то индивидуальными авторскими особенностями, например в литературных произведениях
СпроситьСтатья 1252. Защита исключительных прав
1. Защита исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности и на средства индивидуализации осуществляется, в частности, путем предъявления требования:
1) о признании права - к лицу, которое отрицает или иным образом не признает право, нарушая тем самым интересы правообладателя;
2) о пресечении действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, - к лицу, совершающему такие действия или осуществляющему необходимые приготовления к ним;
3) о возмещении убытков - к лицу, неправомерно использовавшему результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации без заключения соглашения с правообладателем (бездоговорное использование) либо иным образом нарушившему его исключительное право и причинившему ему ущерб;
4) об изъятии материального носителя в соответствии с пунктом 5 настоящей статьи - к его изготовителю, импортеру, хранителю, перевозчику, продавцу, иному распространителю, недобросовестному приобретателю;
5) о публикации решения суда о допущенном нарушении с указанием действительного правообладателя - к нарушителю исключительного права.
2. В порядке обеспечения иска по делам о нарушении исключительных прав к материальным носителям, оборудованию и материалам, в отношении которых выдвинуто предположение о нарушении исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации, могут быть приняты обеспечительные меры, установленные процессуальным законодательством, в том числе может быть наложен арест на материальные носители, оборудование и материалы.
3. В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом для отдельных видов результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, при нарушении исключительного права правообладатель вправе вместо возмещения убытков требовать от нарушителя выплаты компенсации за нарушение указанного права. Компенсация подлежит взысканию при доказанности факта правонарушения. При этом правообладатель, обратившийся за защитой права, освобождается от доказывания размера причиненных ему убытков.
Размер компенсации определяется судом в пределах, установленных настоящим Кодексом, в зависимости от характера нарушения и иных обстоятельств дела с учетом требований разумности и справедливости.
Правообладатель вправе требовать от нарушителя выплаты компенсации за каждый случай неправомерного использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации либо за допущенное правонарушение в целом.
Поэтому при обращении правообладателя в суд с иском он может выбрать один из вариантов защиты, предусмотренный в данной статье. Одновременно с предъявлением иска он может заявить ходатайство о наложении ареста на продукцию, которая используется с нарушением условий договора или в качестве обеспечительной меры просить суд о запрещении совершения определенных действий в отношении этой продукции - запрете продажи через интернет. Определение о принятии обеспечительных мер подлежит немедленному исполнению.
СпроситьТрансформаторной подстанции более 25 лет, мощность мала. На общем собрании было решено ее зменить 70 % членов снт и сдать целевой взнос 5000 руб. 20 человек не хотят принимать в этом участие. Имеет ли снт право отключить их от сети или ограничить в потреблении. Какие меры можно применить к неплательщикам?
Здравствуйте! Необходимо обращаться с иском в суд о взыскании обязательных платежей. Отключать электричество СНТ не имеет права.
Спросить