Травмированный покупатель оставил жалобу без контактных данных и неверным адресом - что делать?
У меня в магазине получил травму Покупатель, наступил на гвоздик проколол ногу. Написал жалобу в книгу не оставил контакты, адрес по которому указал место жетельство не существует. Как поступить мне?
Здравствуйте, если поступит претензия по поводу полученной травмы, постарайтесь во внесудебном порядке загладить вред. Ничего не поступит - просто устраните причины травмирующих обстоятельств, можете так же установить виновное лицо и истребовать объяснительную.
Спросить
Я работаю на заправке оператором кассиром, недавно покупатель написал на меня жалобу, в книгу жалоб, теперь управляющая хочет меня депремировать, имеют ли они право, депремировать из за жалобы в книге жалоб?
Если покупатель оставил на сотрудника (торговой сети) жалобу в книге жалоб и предложений, и при этом описал ситуацию неверно (одним словом нагло врёт); а так же оскорбляет его в данной жалобе. Может ли сотрудник на которого написана жалоба подать на данного покупателя в суд, т.к. сотрудник находясь на своем рабочем месте ответил этому покупателю согласно всех правил. Данному факту есть свидетель. Покупатель не оставил своих контактных данных в книге жалоб и предложений, только контактный телефон для ответа, и то только в обращении (отдельный бланк для ответа).
☼ Здравствуйте, Конечно вы можете подать в суд, если у вас есть свидетели и доказательства обратного
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Здравствуйте. Если у Вас нет контактных данных этого человека - как Вы будете обращаться в суд? В силу ст. 131-132 ГПК РФ в исковом заявлении указываются ФИО и адрес места жительства как истца, так и ответчика.
А свидетели - не самое необходимое в иске о защите чести и достоинства.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.
Спросить
Как сотрудник должен поступить в данном случае, ведь со стороны вышестоящего руководства начнутся придирки, сотрудника могут лишить премии? Или применить к нему дисциплинарное взыскание? Директор имеет право отказать сотруднику, если тот запросит данные на покупателя, чтобы подать на него в суд? (запрос нужно сделать письменно, или как правильно это сделать?)
СпроситьЗдравствуйте. Директор, в силу ст. 1921 ТК РФ, обязан истребовать у сотрудника объяснительную. Вот в объяснении и надо указать на отсутствие нарушений и наличие свидетелей.
Можете обратиться в письменном виде с запросом о предоставлении данных покупателя для обращения в суд.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.
СпроситьЯ получила производственную травму ноги. Я была в шоке и плохо понимала что случилось. При резком торможении автобуса получила рвано ушибленую рану ноги. Потеряла много крови. Ногу зашили наложив 15 швов, наложили лангет и написали что травма ЛЕГКАЯ. через месяц лечения меня выписали с больничного объяснив что рана заживать будет долго и нога так и будет красная и отечная еще долго времени. Как мне установить тяжесть травмы? Куда обратиться? Мои действия.
Обращаться нужно в судебно-медицинскую экспертизу. От дознавателя ведущего ваше дело получите направление для прохождения данной экспертизы.
СпроситьПри жалобе в РПН покупатель неверно указал адрес магазина. Выяснив уже в магазине, что адрес неверный, но название магазина соответствует, сотрудники РПН покинули магазин. Могут ли они приехать еще раз?
Работаю в продуктовом магазине. Покупатель написал на меня жалобу в книгу жалоб и предложений. Я в ответ написала ему (быдло и хам) имеет ли право работо-ль оштрафовать меня на 2000 т. р. ?
Продавца за данное нарушение можно привлечь к дисциплинарной ответственности, так как она не имела права так поступать. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
СпроситьЕсли покупатель оставил на сотрудника (торговой сети) жалобу в книге жалоб и предложений, и при этом описал ситуацию неверно (одним словом нагло врёт); а так же оскорбляет его в данной жалобе. Может ли сотрудник на которого написана жалоба подать на данного покупателя в суд, т.к. сотрудник находясь на своем рабочем месте ответил этому покупателю согласно всех правил. Данному факту есть свидетель. Покупатель не оставил своих контактных данных в книге жалоб и предложений, только контактный телефон для ответа, и то только в обращении (отдельный бланк для ответа).
Хотелось бы получить развернутый вопрос на ответ.
Каким образом сотрудник должен запросить данные покупателя, для того чтобы подать в суд об оскорблении.
Доброго времени суток.
Уважаемый господин Жигулин, если автор жалобы не оставил координаторов для обратной связи каким образом вы будите подавать на него в суд? все зависит от результат вашей внутренней проверки.
Всего хорошего, удачи вам.
СпроситьЯ написал в книгу отзывов в магазине жалобу но ФИО адрес и телефон указал вымышленные так как не хотел чтобы моя фамилия попала в сводки. Хотел чтобы директор магазина разъяснил продавцу что он не прав. Грозит ли мне ответственность за подлог или за что то ещё учитывая что в самой жалобе я все описал как было?
Успокойтесь, никто Вас не будет искать.
Что же боитесь свои ФИО-то написать, раз хотите результата.
Спросить
Грозит ли мне ответственность за подлог или за что то ещё учитывая что в самой жалобе я все описал как было?
---ничего вам не грозит.
Спросить
Здравствуйте Екатерина. Вы как директор должны написать ответ на жалобу, удовлетворить требования покупателя, если таковые имеются в жалобе, а продавца наказать рублем.
СпроситьЯ столкнулась с хамством в магазине, написала в книгу жалоб и предложений, прошла уже неделя мне никто не позвонил и в книге жалоб не написал ответ. Куда мне обращаться дальше?! К.
ДОбрый вам вечер
Уважаемая Марина, в данном случае вы можете обратиться с жалобой на магазин, а также отсутствие реакции на вашу жалобу в Роспотребнадзор.
СпроситьЗдравствуйте. С жалобой на бездействие представителя продавца- в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Всего Вам доброго. Удачного разрешения Ваших проблем.
Спросить
