Ортопедический матрас с независимым пружинным блоком - обещанный комфорт и поддержка позвоночника не соответствуют действительности

06.12.2018, 12:56

• г. Курск

Купил ортопедический матрас с независимым пружинным блоком. При продаже магазин заявляет о высоком комфорте и удобстве, о правильной поддержке позвоночника, о несомненном улучшении качества сна на данном матрасе. На практике эффект получился совершенно обратный. Сон превратился в мучение. Утром спина болит так, будто её били палками. Я обратился в магазин с претензией, на что мне предложили заменить этот матрас более жёстким, я согласился. После замены эффект отбитой спины уменьшился, но совсем не пропал. Обещанного комфорта нет даже в перспективе, поскольку с каждым днём болевые ощущения обостряются. В магазине вернуть деньги и забрать матрас отказываются, предлагая мне потерпеть и со временем привыкнуть, игнорируя тот факт, что до покупки данного матраса я спал на простом диване, и спина при этом была в порядке. Врач ортопед отклонений от нормы не выявил, посоветовал спать на том, на чём удобно. Почитав форумы можно убедиться в том, что я не одинок в своей проблеме. Многие люди попадают в похожие ситуации, когда заявленные свойства продукта не соответствуют действительности. Закон же в таких случаях на стороне продавца, потому что товар «качественный». Подскажите, как быть? Где искать справедливость?

Читать ответы (1)

Не соответствует действительности
Ортопедический матрас
Отклонение от нормы

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Козяева А. В. 4.8

06.12.2018, 13:09,

г. Краснодар

Здравствуйте Семён,

В соответствии с законодательством, защищающим права покупателей, матрас подлежит только обмену на подобный товар. Вернуть деньги возможно только в случае, если в момент обращения магазин не располагает аналогичным товаром.

Так что в настоящее время попробуйте снова заменить матрас, при этом написав претензию, в случае отказа от замены матраса, Вы уже сможете обратиться в суд для расторжения договора купли-продажи и возврата Вам денежных средств.

С Уважением!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO