Продавец у становил её мне на компьютер и дал флеш-карту с файлом без которого она не будет работать.
Я покупаю дрогую лицензионную компьюторную программу. Продавец у становил её мне на компьютер и дал флеш-карту с файлом без которого она не будет работать. На мой вопрос о лицензионном ключе он ответил что он находится на флеш-карте и при потере оной я должен обратиться к нему чтобы купить новый ключюСкажите пожалуйста, при покупке ПО какие должны быть документы и в каком виде должен быть ключ активации лицензии. Ведь я покупаю продукт и не должен зависеть от продовца в дальнейшем.
Владимир, эта область права у нас толком не разработана, но очевидно, что при утере ключа активации вы имеете право получить дубликат бесплатно. Никаких требований к ключам в законе не предусмотрено, за неимением самого закона. А документом, подтверждающим приобретение ПО послужит простой товарный чек. Или договор купли-продажи, если таковой составлен - в случае дорогого ПО это вполне вероятно и тогда ваши действия при утере ключа должны быть в том же договоре указаны.
Спросить
По моей ситуации.
Я создал ИП (УСН 6%, без сотрудников и кассы) для продажи разрабатываемого мной программного обеспечения.
Лицензировать/регистрировать ПО я не планирую. Мои права сохраняются путем присвоения ключа активации для программы конкретному компьютеру клиента, на другом устройстве программа работать не будет.
Предполагается безналичный расчет. Программу клиент скачивает через интернет (или я ему ее присылаю на эл. почту), ключ активации для программы предполагаю высылать по эл. почте по итогам поступления денег на счет ИП.
Каким образом должна быть оформлена продажа такого ПО, какие закрывающие (первичные, подтверждающие) документы я должен предоставлять клиенту: какие физическому лицу, какие юридическому лицу?
Заранее спасибо!
19 августа этого года я приобрёл программное обеспечение на сайте http://q-sender.ru/
Стоимость программы 2800 рублей. На сайте продавца указано: "Покупка лицензии - единоразовая! Обновления бесплатные!"
Я получил программу и лицензионный ключ, программа работала. Однако, спустя месяц, мне потребовалось переустановить Windows и теперь продавец требует с меня ещё 1000 рублей за выдачу нового ключа активации из-за того, что я переустановил систему. Продавец ссылается на пункт в Лицензионном соглашении (которое я не прочитал после покупки, и с которым меня не ознакомили до покупки), где это оговорено.
Законно ли требование продавца? Не нарушает ли такое Лицензионное соглашение закон о правах потребителя? Я купил товар, но не могу его использовать для личных целей на одном компьютере, потому что переустановил Windows, то есть я немогу пользоваться тем, за что заплатил.
Купила флеш-карту в евросети, мне сказали гарнтия на неё год, флеш стала работать неисправно, я обратилась в евросеть с чеком и флеш-картой, мне ответили, что гарантия 2 недели, и что гарантия год это у производителя флеш-карты, на вопрос где найти производителя мне ответили не знаем, как быть? Ведь флеш карте всего месяц и куплена не дешево.
Есть программа, которая дает 30 дневный бесплатный (пробный) период по коду (ключу), код (ключ) можно получить на сайте, если зарегистрироваться и указать почту по окончании которого просит ввести новый код (ключ), который можно купить. На одну нельзя получить более одного 30 дневного ключа. У меня около 6 адресов электронной почты, пока что я не могу оплатить покупку годичного ключа и я попросту регистрирую новые бесплатные (пробные) ключи, на неиспользованные адреса электронной почты.
Совершаю ли я тем самым административное или уголовное преступление и возможна ли уголовная, административная ответственность?
Есть программа, которая дает 30 дневный бесплатный (пробный) период по коду (ключу), код (ключ) можно получить на сайте, если зарегистрироваться и указать почту по окончании которого просит ввести новый код (ключ), который можно купить. На одну нельзя получить более одного 30 дневного ключа. У меня около 6 адресов электронной почты, пока что я не могу оплатить покупку годичного ключа и я попросту регистрирую новые бесплатные (пробные) ключи, на неиспользованные адреса электронной почты.
Совершаю ли я тем самым административное или уголовное преступление и возможна ли уголовная, административная и гражданская ответственность?
Покупал планшет по кредитной карте, при возврате браковоного планшета мне отказали в выдаче наличных, сославшись на то, что я покупал по карте значит и деньги они переведут только на карту, а когда я сказал, что карты больше нет мне ответили, что это мои проблемы и когда будет карта тогда они переведут деньги. Подскажите как решить этот вопрос. Спасибо.
Поясните, пожалуста, законно ли поступил продавац магазина в моей ситуации. Пришла в салон магазин МТС купить смартфон. Продавец сказала, что при покупке любого смартфона, так же и телефона я должна приобрести симкарту. Я ответила, что симкарта мне не нужна. Есть несколько действующих. На что она сказала, что покупка невозможна. Им нельзя продавать без подключения новой точки. Насколько это правомерно?
Меня интересует такой вопрос, для защиты домашних компьютеров пользуемся Kaspersky Internet Security. 07.11.15 г. мой отец пришел в магазин Евросеть, для покупки ключа продления защиты (новый ключ стоит 1600 руб., его продление 1320 руб.). Продавец не уточнил на какой именно продукт нужен ключ, а продал новый на kaspersky anti-virus (1200 руб.), т.е. не для того продукта который нужен. Так как мой отец не разбирается в версиях продукта, он и не обратил внимание, а просто понадеялся на продавца. Могу ли я в данной ситуации прийти в магазин и попросить возврата денежных средств? Спасибо.
В техзадании запроса цен в эл. виде указано: Программный продукт на СD (на 2 ключа) должен быть лицензионным. На каком этапе заказчик может или должен потребовать такую лицензию у поставщика? Перед заключением контракта?
