Светлана Александровна
14.08.2021, 20:26
Проблема с селфи-камерой в новом телефоне - как решить ситуацию с отказом от обмена в магазине?
Читать ответы (5)
Магазин отказался обменять фитнес-браслет на другой с моей доплатой ссылаясь что это технически сложный товар и входит в перечень по п.6. Претензию не приняли и дали отказ на Email.
Во-первых, претензию не принять не могут, на нее могут ответить отказом, что и было сделано, с Ваших слов.
Во-вторых, фитнес браслет является сложным товаром бытового назначения и относится к вычислительному оборудованию (вычислительной технике), согласно абз. 4, ч. 1, ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», п. 11 Перечня и в соответствии с Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2014 раздел 26 «Оборудование компьютерное, электронное, вычислительное».
Таким образом, отказ правомерен.
Спросить