Как вернуть предоплату и справиться с мошенниками - пошаговая инструкция для заказов через интернет
Перевела предоплату на счет в банке за заказ. Но потом, почитав отзывы, дозвонилась и отказалась. Пообещали деньги вернуть и на этом все... Тишина. На звонки не отвечают и сами не звонят. Понимаю, ч то столкнулась с мошенниками. Что мне надо сделать, пошагово, чтобы вернуть деньги, ну или хотя бы попытаться. Из их данных известно только номер счета, телефон и, предположительно, как зовут. Заказывала на интернет сайте. Номера московские, сама я с Сахалина. Есть ли шансы, реальные. По Вашей практике, если разбирали такие дела.
Нелли Николаевна. Вы можете обратится в полицию с соответствующим заявлением.
Скиньте ссылку на сайт, возможно что то и придумаем...
Спросить
Могу скинуть только номера тел. по которым я с ними общаюсь. Не подойдет? Вячеслав Николаевич Питеров, давайте по общаемся в личке Вы единственный, кто мне ответил. Моя эл. на сайте есть. Оплата-в пределах разумного. Подойдет?
Спросить
Здравствуйте.
К сожалению юристы не видят Ваших данных, вы сами можете написать любому юристу в личку. Что же касается Вашей ситуации. То шансы вернуть средства, вполне реальные, если быстро и правильно начать действовать.
С.Н. Белоусов.
СпроситьЗаказала через интернет магазин принтер, отправила предоплату 6000 руб, деньги перевела на карту сбербанка, теперь они не отвечают на звонки именно с моего номера, телефон у них городской. В сбербанке отказали мне перевести деньги обратно на мой счет, только отправили им письмо с просьбой вернуть ошибочно переведенные деньги. Заказ должен был прийти через транспортную компанию, в ней сказами о вашему заказу нет данных. Что делать подскажите.
Здравствуйте!
Скорее всего это мошенники.. принтер скорее всего Вам не отправят.
Вам следует обратится в полицию с заявлением о мошенничестве..
Спросить
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
СпроситьСтатья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Оплатил заказ в интернет-магазине, но товар не доставлен - как вернуть деньги и защитить свои права?
Десять дней назад сделал заказ в интернет магазине, оплатил и тишина. Отгрузка была заявлена на след день. По телефону указанному на сайте, как контактный отвечают, обратитесь к продавцу на емейл. На емейл не отвечают. Есть номер карточки, телефон, электронная почта и сам сайт. Как вернуть деньги? Как по закону повлиять на очевидных мошенников?
У меня возникла проблема с интернет-магазином. Дело в том что я отправил предоплату для заказа и после этого тишина, на письма и звонки не отвечают. Пишу с другого почтового ящика отвечают, но как только начинаю задавать вопросы по своему заказу снова тишина. Как можно вернуть деньги за предоплату? Или уже все, деньги потеряны, и их вернуть невозможно?
Узнавайте точный IP адрес магазина. на основании этого адреса - место нахождения и обращайтесь с письменной претензией, в случае отказа - в суд.
СпроситьЗаказал телефон в итоге прислали не тот, что заказывал на номер телефона не отвечают. В квитанции указан номер телефона и данные отправителя. Номер отправителя не доступен. Заказывал в интернет-магазине MARSON , когда позвонил по указанному номеру в интернете ответила девушка и сказала, что у них магазин одежды, что я не первый кто звонит по таким вопросам, что это машенники прикрываются их компанией.
Здравствуйте!
К сожалению, но видимо Вы столкнулись с мошенниками, поэтому обращайтесь с заявлением в правоохранительные органы. Предоставьте все данные, которые у Вас имеются и возможно Вам смогут помочь.
Всего доброго!
СпроситьПриобрел по предоплате через интернет-магазин сотовый телефон, о том что это копия фирменного знал. По факту получения обнаружил через специальные приложения, что описание и действительность не соответствуют. Про это на сайте магазина ничего не сказано. Хочу вернуть заказ продавцу и забрать деньги. На звонки и письма продавец не отвечает. Есть номер банковского счета, адресс сайта, и номер человека с которым обговаривал покупку. Как быть? Спасибо!
На счёт интернет-магазина в Сберанке я перевёл деньги, получил номер почтового отправления (фективный), заказ не получил, телефоны не отвечают, консультанты на сайте магазина блокируют мои вопросы относительно заказа. Могу ли я вернуть свои деньги, написав заявление в Сбербанк?
Здравствуйте.
Да, имеете право вернуть.
Положение Банка России от 19 июня 2012 г. N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств"
2.14. Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств.
Отзыв распоряжения, переданного в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету, осуществляется на основании заявления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в банк.
Составление заявления об отзыве и процедуры его приема к исполнению осуществляются банком в порядке, аналогичном порядку, предусмотренному для заявления об акцепте (отказе от акцепта) плательщика подпунктом 2.9.2 пункта 2.9 настоящего Положения.
Банк не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления об отзыве, направляет отправителю распоряжения уведомление в электронном виде или на бумажном носителе об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.
Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения.
Отзыв распоряжения получателя средств, предъявленного в банк плательщика через банк получателя средств, осуществляется через банк получателя средств. Банк получателя средств осуществляет отзыв распоряжения получателя средств путем направления в банк плательщика заявления об отзыве, составленного на основании заявления об отзыве получателя средств в электронном виде или заявления получателя средств на бумажном носителе, с проставлением даты поступления заявления получателя средств, штампа банка получателя средств и подписи уполномоченного лица банка получателя средств.
Отзыв распоряжения, переданного с использованием электронного средства платежа, осуществляется клиентом посредством отмены операции с использованием электронного средства платежа.
2.15. Возврат (аннулирование) неисполненных распоряжений осуществляется банком не позднее рабочего дня, следующего за днем, в который возникло основание для возврата (аннулирования) распоряжения, включая поступление заявления об отзыве.
При возврате (аннулировании) распоряжений банком выполняются процедуры, предусмотренные пунктом 2.13 настоящего Положения при отрицательном результате процедур приема к исполнению распоряжения. Возврат (аннулирование) распоряжения может осуществляться при первом отрицательном результате выполняемых процедур приема к исполнению распоряжения.
Спросить
Не в Сбербанк, необходимо направить им письменную претензию на основе норм ЗоЗПП и заявление в полицию, если нужно их составить обращайтесь.
Спросить
У Сбербанка оснований для возраста нет если деньги получены продавцом и не "зависли"
СпроситьЗвонят по федеральной программе номер 3, московские номера насчёт сертификата, хотят, чтобы я им вывел деньги и потом они мне зачислят на счёт - правда это?
В прошлом году я сделала и оплатила заказ в интернет магазине, но до сегодняшнего дня посылку я не получила. Сайт на котором я делала заказ, уже не работает, на электронную почту не отвечают. Однажды дозвонилась на рабочий номер, который ранее был указан на сайте и мне клятвенно пообещали дослать мой заказ, но так этого не сделали. Как можно вернуть деньги, если я знаю фамилию, телефонный номер и номер мобильного телефона, на который я перечисляла деньги (квитанция сохранена)?
Первоначально необходимо найти место нахождения должника (адрес) обратитесь к организации которая регистрировала сайт и размещала его в сети интернет.
СпроситьМой знакомый просит номер счета и номер телефона чтобы перевести деньги на мой счет. Но при этом он говорит что надо положить деньги на телефон так как за перевод взымаеться коммисия с номера телефона. Подскажите что это за перевод такой.
Здравствуйте. Не стоит делать таких действий. Нет таких комиссий!
Если он хочет положить на Ваш счет деньги, то та самая комиссия для него - была бы просто смешной. В конце концов, положил бы Вам чуть меньше - на размер этой комиссии.
Мошенник это!!!
Спросить5 месяцев назад хотел купить товар через интернет. Нашел его на одном сайте, мне выслали счет для оплаты (в счете указаны реквизиты юр.лица в известном банке, сам счет без печати и не подписан никем, хотя стоит место для подписи бухгалтера и ген. директора). Мне сказали, что вышлют товар после внесения предоплаты 50%, а остальная сумма при получении товара. После того как отправил им по электронной почте скрин с переводом денег (50% предоплата товара) они пропали и перестали выходить на связь. Понял, что меня обманули. Написал заявление в полицию. Возбудили дело, но потом приостановили, так как не установлено лицо, совершившее преступление. При этом я сам проверил на сайте ФНС, это юр. лицо существует, оно действующие и реквизиты счета совпадают с тем, куда я перевел деньги (16 т.р.). Хочу попытаться обратиться в суд как потребитель, но смущает, что у меня нет письменного договора. Мы все обговаривали с мошенниками по телефону. Знакомый мне человек, сказал, что сделки с юр.лицами только письменные должны быть.
Сейчас сайт удален.
Из доказательств: высланный мне на маил счет (без печати и подписи), справка из банка о переводе средств и постановление о приостановлении дела из полиции.
Здравствуйте Иван!
Советую вам обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. Укажите в иске, что денежные средства были перечислены ошибочно. Очень сомневаюсь, что полиция вам поможет, только время потеряете.
А через суд больше шансов вернуть денежные средства именно таким методом.
Спросить
Добрый день!
Предъявите владельцу счета, на который перечислили деньги, иск согласно ст. 1102 ГК РФ о возврате денежных средств. Исходя из ваших объяснений ответчик-юридическое лицо.
СпроситьЗдравствуйте! Обратившись с заявлением в полицию для проведения проверки в порядке ст.144-145 УПК РФ Вы время не потеряете по одной простой причине, что будет проведена проверка по факту мошенничества ст.159 УК РФ, будет собран материал, опрошены (если установят) лиц, сведения о домене сети интернет - если нет, то Вы вправе обжаловать действия/бездействия органов полиции для всесторонней полноценной объективной проверки, поскольку из этого же материала для иска Вы возьмете все объяснения, и иные сведения - это будет доказательством для суда ст.55, 71 ГПК РФ.
Вы жалобу можете подать ввиду приостановки, так как необходимо осуществление розыскных мероприятий, как правило только жалобы помогут.
В любом случае как Вы говорите если есть реквизиты, то можете и сразу иск подать о возмещении неосновательного обогащения ст.1102 ГК РФ. Вы вправе потом и неустойку и проценты за пользование чужими денежными средствами взыскать.
Спросить
Уважаемый Иван г. Волгоград!
Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».
Также согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».
Поэтому если вы являетесь физическим лицом то в этом случае рекомендую вам обратиться в Районный суд по регистрации в ИФНС РФ с исковыми требованиями к Ответчику (ст.ст.131 - 132 ГПК РФ).
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 27.02.2020 г.
Спросить
Здравствуйте, уважаемый Иван! Если написано заявление в полицию (ст.141, 145 УПК РФ), то ждите результатов его рассмотрения. Если будет отказ в возбуждении уголовного дела, то Вы вправе обжаловать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в порядке, предусмотренном ст.124 УПК РФ, в районную прокуратуру, а также в районный суд в порядке ст.125 УПК РФ.
Когда виновные лица будут установлены, сможете взыскать убытки. Согласно ст.15 ГК РФ
Статья 15. Возмещение убытковСпросить1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Взыскивайте деньги с лица, на счет которого Вы перевели деньги в качестве неосновательного обогащения. Ст. 1102 ГК РФ установлено, что неосновательное обогащение подлежит возврату независимо от того, по чьей вине возникло это обогащение.
СпроситьЗдравствуйте! Обратившись с заявлением в полицию для проведения проверки в порядкее ст.144-145 УПК РФ Вы время не потеряете по одной простой причине, что будет проведена проверка по факту мошенничества ст.159 УК РФ, будет собран материал, опрошены (если установят) лиц, сведения о домене сети интернет - если нет, то Вы вправе обжаловать действия/бездействия органов полиции для всесторонней полноценной объективной проверки, поскольку из этого же материала для иска Вы возьмете все объяснения, и иные сведения - это будет доказательством для суда ст.55, 71 ГПК РФ.
Вы жалобу можете подать ввиду приостановки, так как необходимо осуществление розыскных мероприятий, как правило только жалобы помогут.
В любом случае как Вы говорите если есть реквизиты, то можете и сразу иск подать о возмещении неосновательного обогащения ст.1102 ГК РФ. Вы вправе потом и неустойку и проценты за пользование чужими денежными средствами взыскать.
Спросить
Дело должно быть возбуждено состав есть ст. 159 УК рф, если вам откажут в возбуждении уголовного дела, напишите жалобу прокурору.
СпроситьУважаемый Иван г. Волгоград!
При Обращении в Полицию вы кроме отписок от туда ничего НЕ получите, поэтому рекомендую вам обратиться с исковыми требованиями в Районный суд (ст.ст.131 - 132 ГПК РФ).
Удачи вам Владимир Николаевич
г. Уфа 27.2020 г.
СпроситьХочу уточнить еще раз. Дело было возбуждено, прошло два месяца, потом его приостановили по п.1 ч.1 ст 208 упк (т.к. не установлено лицо, совершившее преступление). Поручили розыск обвиняемого местному отделу полиции. При этом само юр.лицо зарегистрировано в Москве.
СпроситьПо статье 1102 ГК РФ Вы можете вернут как ошибочный платеж, поскольку с юр.лицом у вас нет договора.
СпроситьТак и нужно знакомиться с материалом проверки, смотреть что там находится! Если там нет ничего, кроме запросов, нет ответов, нет объяснений лиц, а их там нет так как приостановка - нужно жаловаться в порядке ст.125 УПК РФ. Так как это Москва, в которой миллионы таких правонарушений, и люди взаимодействуя с ВАми надеялись на безнаказанность! В остальном я свой ответ изложил Выше! КАк ВАм поступить, решать ВАм.
СпроситьИмеет смысл обратиться в местный отдел полиции, куда поручили розыск. И если имеет место бездействие, то согласно ст.124-125 УПК РФ обжаловать его.
Спросить
