Интернет-магазин обвиняет меня в подмене сапог и подал заявление в полицию - что предъявят в качестве доказательств и как мне поступить?
Интернет магазин написал на меня заявление в полицию, якобы я подменила в примерочной сапоги т.к.была с пакетом. Приемщице товара я сказала что одни сапоги не те но она не отреагировала, молчп забрала коробки. Я написала обьяснительную, что они могут доказать? И как мне себя вести.
Здравствуйте, Ольга!
Говорите все так как оно было на самом деле. Уголовное дело по такому основанию возбуждать не будут, так как никакими доказательствами магазин не располагает.
Спросить
Меня обвиняют в подмене сапог в примерочной интернет магазина, про то что сапоги пришли не те я сообщила приемщице, она никак не отреагировала. После этого на меня пришло заявление в полицию о подмене сапог. Я написала обьяснительную, оперативники заставляют пройти полиграф и сдать днк, но я мерила все сапоги, там остались мои отпечатки. Является ли такая экспертиза прямым доказательством против меня?
Меня обвиняют в подмене вещей в примерочной вайлдберис, сотрудник просто вынес коробки я померила и вернула ему, а теперь говорят что я подменила сапоги т.к.при мне был пакет. Угрожают заявлением, что делать?
Если вы ничего не подменяли то бояться вам нечего, в суде магазин ничего не докажет.
СпроситьЯ купила в магазине дорогие кожаные сапоги. Чек не сохранился, сохранилась коробка. Сапоги новые. Они лежали у меня, я их ни разу не надела и решила сдать в комиссионный магазин. Приемщица в комиссионном магазине стала убеждать меня, что сапоги не кожаные, и оценила их очень дешево. На следующий день я хочу забрать сапоги обратно, т к переживаю, что очень дешево их сдала. На коробке есть надписи, что сапоги кожаные. Но боюсь, что сапог уже нет, что продавцы так поступили специально, чтобы забрать их себе. Что мне делать? Спасибо.
Вы когда сдавали чем думали? Продавец имеет право сказать что реализовал ваш товар и выдать вам вашу сумму по договору комиссии т.е. мизер. Причем если это выгодно комисионному магазину, они вам сапоги уже не вернут.
ГК РФ Статья 421. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
ГК РФ Статья 990. Договор комиссии
1. По договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.
По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
2. Договор комиссии может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия, с указанием или без указания территории его исполнения, с обязательством комитента не предоставлять третьим лицам право совершать в его интересах и за его счет сделки, совершение которых поручено комиссионеру, или без такого обязательства, с условиями или без условий относительно ассортимента товаров, являющихся предметом комиссии.
3. Законом и иными правовыми актами могут быть предусмотрены особенности отдельных видов договора комиссии.
Спросить
Здравствуйте, так как вы продавали товар. То норма закона о защите прав потребителей не применяются, поэтому расторгнуть договор просто так не получится, вы сами согласились на данные условия и забрать сапоги может будет лишь по обоюдному согласию.
ГК РФ Статья 421. Свобода договораСпроситьПозиции высших судов по ст. 421 ГК РФ >>>
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Нужно предъявлять комиссионке претензию.
В которой указывать свои требования об увеличении цены сданного товара.
Потом в суд идти, если будет отказ.
Ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает:
"Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства."
СпроситьОбвиняют в подмене сапог в примерочной вайлдбериз т.к.я заходила туда с пакетом своих вещей. Приемщица не проверяла коробки ни до ни после примерки, теперь требуют в полиции признаться и оплатить ущерб, пугают что проведут днк сапог, ведь я их мерила, там остались мои следы. Что делать?
Купил в подарок другу AirPods, при покупке товар был вскрыт на глазах у продавца и проверена работоспособность. Серийный номер и состояние коробки не было проверено.
В последствии было обнаружено, что серийный номер на коробке и чехле от наушников не совпадает. И чехол был с мелкими царапинами, что невозможно, так как товар был новый.
Пришли в магазин и сообщили о данной проблеме, в ответ сказали, что мы сами подменили коробку. В итоге написали заявление на рассмотрение в их сервисный центр, чтобы он выдал заключение. Рассматриваться данный вопрос будет до 10 дней. Подскажите, возможно ли доказать, что магазин продал бракованный товар?
Если. Отвар осматривался в присутствии продавца в магазине то доказать что Вам продали товар с дефектом практически невозможно.
Спросить
Добрый День!
Если у Вас остался товарный чек то там могут содержаться сведения в том числе и серийный номер изделия. Однако доказать что Вы не подменили коробку или изделие будет очень сложно, тем более при условии, что Вы проверяли товар (поскольку продавец точно будет говорить о том что Вы сверили все номера и на коробке и изделии). Можно попробовать обратиться в полицию, чтобы они изъяли видеозаписи с камер наблюдения на которых вероятно будет видно, что Вы делали и сверяли-ли Вы номера).
На сегодняшний день Вам безусловно нужно дождаться ответа из сервисного центра и уже потом принимать меры к установлению справедливости по этому вопросу.
СпроситьКупила обувь два дня назад. Дома одела и не смогла ходить так, как правый сапог очень жмет. Решила вернуть. Но коробку я выкинула, т. к. она была в ненадлежащем виде. Приехав в магазин, объяснила ситуацию продавцу, что они мне не подходят, спросили где коробка я сказала, что ее я выкинула. Они отказались принимать, позвонили директору, директор сказал что не принимать без коробки, хотя сапоги в надлежащем виде не ношенные, чек на мести и каждый сапог находился в чехле. Что делать?
1. предъявляете претензию, указываете свои требования;
2. если не исполняют, то разрешаете спор в судебном порядке;
3. в суд должны быть заявлены те же требования, что и в претензии
СпроситьЧерез интернет магазин была заказа Мыльная основа, товар пришёл просроченный одна коробка заводская упаковка, вторая изрезанная на куски, по номерк партии с первой коробки ущнала что она просрочена на 1,5 года, магазин написал что либо 30% вернёт либо весь заказ я должна отправить и только после получения якобы деньги переведут, боюсь отправлять тем более я ее пробывала и часть израсходовала согласилась на 30%, можно как все вернуть, хотя бы да ту коробку что в упаковке?
Здравствуйте!
Если товар просрочен весь, то и вернуть Вы можете себе все заплаченные деньги, т.к. в данном случае нарушены Ваши права.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Пишите претензию о расторжении договора купли-продажи некачественного (просроченного) товара с требованием вернуть Вам уплаченные денежные средства (2 экземпляра). Отправляйте на юридический адрес Продавца. Если в добровольном порядке урегулировать вопрос не получится, обращайтесь в Суд.
За помощью в составлении документов можете обратиться в Роспотребнадзор.
Всего хорошего!
СпроситьНедавно купили в магазине сантехники унитаз с бачком. Все оплатили, товар упаковали в картонную коробку, взяв коробку за специально вырезанные ручки начали выходить из магазина. Когда поднимались по лестнице ручки коробки порвалиь, а унитаз разбился. Вернулись в магазин написали заявление на возврат товара, но вряд ли нам его заменят. Продавцы не предупреждали что коробка может не выдержать, да и на самой коробке предупреждающих надписей нет. Как быть подскажите пожалуйста? Если писать претензию, то чем обосновывать свои требования? На какие положения ссылаться?
Я купила через интернет магазин товар (спортивный костюм), он оказался не качественным! Я написала через интернет о возврате товара и денег. Мне сказали выслать товар в течении 14 дней. Я выслала товар в том виде как мне прислали. Когда они получили (отправила 21.05 получили они 28,05) написали, что скоро перешлют деньги. Спустя 7 дней они мне пишут, мол нет этикетки! Но я вложила товар и этикетка тоже там была! И теперь они заявляют нет этикетки, возврата не будет. Как мне доказать что была там этикетка не знаю. Я перед отправкой все проверила и все было на месте. Что мне делать?
Меня обогнала машина и остановилась, оттуда вышел человек и подошёл к моей машине и спросил прикупить, я вызвала полицию, тк мне показалось, что он пьяный. В отделении полиции я написала объяснительную, что он меня подрезал, он же указал в своей объяснительную написал, что якобы стоял около магазина и услышав крики девушки пошел в сторону криков, чтобы помочь. Лишат ли его водительских прав? Сотрудниками полиции был написан рапорт и будет проверка.
Здравствуйте, Светлана! Если дадите показания, что он управлял авто и установлено состояние опьянения, то его могут наказать по ч.1 ст.12.8 КоАП РФ, а там предусмотрен штраф 30 т.р. с лишением права управления от 1,5 до 2 лет. Так что все зависит от результатов проверки, Ваших показаний и результатов освидетельствования на состояние алкогольного опьянения. Учитывая позицию нашего государства к пьяным за рулем, скорее всего лишат прав, т.е. накажут по всей строгости. У государства на это достаточно времени в пределах сроках давности согласно ч.1 ст.4.5 КоАП РФ. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!
Спросить
Здравствуйте, Светлана!
Всё зависит от того, какие документы составили инспекторы ДПС, было ли мед. освидетельствование и прочее. Если всё это вообще было.
Если всё сделано в рамках КоАП, то мужчина будет привлечён к административной ответственности по ст. 12.8.1 КоАП. (Лишение права управления на срок 1,5 года и штраф 30000 р.)
Спросить
Статья 12.8 КоАП РФ предусматривает лишение водительских прав, однако решение суда зависит от результатов административного производства, достаточности, допустимости и достоверности собранных доказательств. И на данном этапе предсказать решение суда сложно.
Спросить
Все зависит от того действительно он был пьяным или Вам только показалось. Если был нетрезвым и управлял авто, и есть медосвидетельствование по данному поводу и правильно оформленные документы ГИБДД, то его однозначно лишат прав и еще оштрафуют на 30000 р. Наказание по ч.1 ст.12.8 КоАП РФ.
СпроситьОсвидетельствования никакого не было, только мои слова и объяснительную с него, в которой он написал, что не был за рулем.
СпроситьДолжны были провести проверку на состояние алкогольного опьянения, вызвав ДПС на место событий. Это уже бездействие полиции. Если полицейские не оформили все, как положено (ст.27.12-27.13 КоАП РФ), то вероятность того, что водителя привлекут по ч.1 ст.12.8 КоАП РФ, невелика.
СпроситьВозможно полицейские в дальнейшем передали его (мужчину) и составленный рапорт инспекторам ДПС.
СпроситьНе передали, ДПС вообще не было, за ним приехал друг на его машине и они уехали.
СпроситьВ таком случае считайте, что из-за бездействия полиции пьяный избежал наказания по ч.1 ст.12.8 КоАП РФ. Подавайте жалобу в прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.Спросить2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Действия сотрудников полиции Вы впраые обжаловать в порядке подчиненности, а также надзирающему прокурору (в соответствии со статьей 10 ФЗ "О прокуратуре Росситйской Федерации").
СпроситьК сожалению, так. Сотрудниками полиции нарушена процедура, что исключает возможность привлечения к административной ответственности.
В частности, в соответствии со ст. 27.12 КоАП РФ:
1.1. Лицо, которое управляет транспортным средством соответствующего вида и в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что это лицо находится в состоянии опьянения, либо лицо, в отношении которого вынесено определение о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном статьей 12.24 настоящего Кодекса, подлежит освидетельствованию на состояние алкогольного опьянения в соответствии с частью 6 настоящей статьи. При отказе от прохождения освидетельствования на состояние алкогольного опьянения либо несогласии указанного лица с результатами освидетельствования, а равно при наличии достаточных оснований полагать, что лицо находится в состоянии опьянения, и отрицательном результате освидетельствования на состояние алкогольного опьянения указанное лицо подлежит направлению на медицинское освидетельствование на состояние опьянения.
Это обязаны были делать сотрудники ДПС, которых, с Ваших слов, не было.
Спросить
