Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Можно ли присутствовать при экспертизе и не сдавать телефон продавцу, а самой привезти телефон в назначенный день?

25.12.2011, 18:20
• г. Казань

Приобрела телефон слайдер Nokia 7230 (23.12.11), у телефона один и сильный недостаток, в закрытом состоянии половинка ходит туда сюда (например когда пользуюсь джойстиком он поднимается вверх вниз на 2 мм.) И в сторону шатается где то на 0,5 мм. Мне это не нравится и это не удобно. Телефон купила в качестве подарка, пользовалась буквально 1 час.

Вот можно ли в таком случае обменять на другую модель с доплатой, ну или на аналогичную модель хотя мне кажется такая же ситуация будет и с этим телефоном? Или же вернуть деньги? Сколько займет процесс возврата товара? Можно ли присутствовать при экспертизе и не сдавать телефон продавцу, а самой привезти телефон в назначенный день? Мало ли что они там сделают, тем более что телефон новый и повреждений (царапин) на нем нет, защитные пленки не отклеены.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Согласно ст 18 ФЗ О защите прав потребителей если вы купили товар не надлежащего качества то вы имеите право его обменять на аналогичный товар надлежащего качества ,потребовать безвозмездного устранения недостатков ,расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченую сумму денег всё это вы можите потребовать в течении гарантийного срока требование о расторжении договора купли продажи и возврате денег должно быть удовлетварено в течении десяти дней со дня предъявления требования

Спросить

Сходите и поменяйте,вполне возможно это конструктивный недостаток ,тогда меняйте на другой в данной ценовой категории,возможно доплатите немного,но если Вас интересуют сроки ,то это наиболее удобный вариант,т.к. телефон относится к технически сложным товарам,иные варианты займут больше времени.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё

Казань - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги