Можно ли присутствовать при экспертизе и не сдавать телефон продавцу, а самой привезти телефон в назначенный день?

25.12.2011, 18:20

• г. Казань

Приобрела телефон слайдер Nokia 7230 (23.12.11), у телефона один и сильный недостаток, в закрытом состоянии половинка ходит туда сюда (например когда пользуюсь джойстиком он поднимается вверх вниз на 2 мм.) И в сторону шатается где то на 0,5 мм. Мне это не нравится и это не удобно. Телефон купила в качестве подарка, пользовалась буквально 1 час.

Вот можно ли в таком случае обменять на другую модель с доплатой, ну или на аналогичную модель хотя мне кажется такая же ситуация будет и с этим телефоном? Или же вернуть деньги? Сколько займет процесс возврата товара? Можно ли присутствовать при экспертизе и не сдавать телефон продавцу, а самой привезти телефон в назначенный день? Мало ли что они там сделают, тем более что телефон новый и повреждений (царапин) на нем нет, защитные пленки не отклеены.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Цацуа М.А. 4.9

25.12.2011, 18:52,

г. Красноармейск

Согласно ст 18 ФЗ О защите прав потребителей если вы купили товар не надлежащего качества то вы имеите право его обменять на аналогичный товар надлежащего качества ,потребовать безвозмездного устранения недостатков ,расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченую сумму денег всё это вы можите потребовать в течении гарантийного срока требование о расторжении договора купли продажи и возврате денег должно быть удовлетварено в течении десяти дней со дня предъявления требования

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

25.12.2011, 21:29,

г. Казань

Сходите и поменяйте,вполне возможно это конструктивный недостаток ,тогда меняйте на другой в данной ценовой категории,возможно доплатите немного,но если Вас интересуют сроки ,то это наиболее удобный вариант,т.к. телефон относится к технически сложным товарам,иные варианты займут больше времени.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Можно ли присутствовать при экспертизе и не сдавать телефон продавцу, а самой привезти телефон в назначенный день?

Казань - онлайн услуги юристов