Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с обменом телефона на гарантии в салоне МЕГАФОН - как решить ситуацию и получить желаемый результат?

03.01.2019, 15:18
• г. Волгоград

Как быть в такой ситуации... Я отдавал телефон в ремонт из-за неисправности, телефон был на гарантии, отдавал туда, где покупал. Покупал его в салоне МЕГАФОН. у меня его приняли и сказали чтоб я ждал ответ. Прошла неделя, мне пришло смс сообщение о том что дефект подтвердился, что телефон остается на хранение в сервисе. Не в самом салоне где я его покупал, а там куда они его отправили. В смс написано что мне должны были обменять на такой же телефон. Но сейчас это телефон подорожал на 500 рублей и они отказались мне менять на товар и сказали что только возврат денег и потому что он остался в сервисе, я попросил повременить с этим, на что получил психи и недовольства от продавца салона. Когда я ушел из салона, мне позвонила директор салона и сказала что все же возможен обмен на товар и чтобы я вернулся назад. Птом перезвонила через три минуты и сказала что обмен на товар не возможен так как я приобретал его за безналичный расчет (по карте) и теперь уже точно только возврат денежных средств. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации, мне нужен именно телефон а не возврат средств. Могу ли я что то сделать чтобы произвели обмен на телефон?

Читать ответы (1)
Возврат средств
Обмен товара
Возврат денежных средств
Ответы на вопрос (1):

Они не правы и обязаны обменять телефон без доплаты для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 706 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
543
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 572 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 487 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
60
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 258 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
160
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 581 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
107
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 512 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
40
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 679 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
PRO Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 4 886 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 6 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
показать ещё