Купила 02 01 2019 г телевизор в магазине на экране периодический появляются.

Приветствую Вас.

Телевизор можно вернуть и потребовать возврата денег в течение 14 дней со дня покупки.

Необходимо обратиться ТВ магазин с претензией о возврате денежных средств.

Здравствуйте Ирина,

в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

- 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Телевизор относится к технически сложному устройству, в связи с чем, в течении 15 суток с момента приобретения товара Вы вправе потребовать назад денежные средства, только соответственно оформите свое требование в письменном виде в двух экземплярах в виде претензии, (один экземпляр оставите у себя с подписью принявшего претензию сотрудника и датой принятия), в течении 10 суток, если не сразу, продавец должен рассмотреть Вашу претензию и удовлетворить ее или отказать, в случае отказа в удовлетворении Ваших требований, Вы вправе будете обратиться в суд.

С Уважением!