Конфликт между ИП и ученицей - требование денежного возврата после приступления к обучению
Я ИП оказывают авторские курсы в индустрии красоты, к нам пришла ученица на обучение и изъявила желание пройти обучение прям на занятиях она начала требовать наши уставные документы, говоря якобы мы не имеем право обучать, объяснила все наши законные основания, когда мы хотели заключать договор я ей сказала о том, что если вам нужно время подумать проходить обучение или нет в нашей школе, то я могу ей дать наш договор она может с ним дома ознакомиться и принять решение но она сказала, что готова заплатить и приступить к учебе, она осталась на занятия теорию и на практику а на следующий день начала требовать деньги, я объяснила, что в договоре прописано что возврату деньги не подлежат так как она приступила у учебе и получила раздаточный материал. Подняла скандал она меня оскорбляля перед ученицами, угражала, я сказала, что верну деньги только через суд, и я сегодня пришла повестка в суд. Что делать?
Нужно читать иск, знакомиться с основаниями на которые ссылается, смотреть что просят, писать возражения, зря в до судебном порядке все не решили, сейчас дороже будет. По общему правилу от договора оказанию услуг можно отказаться в любой момент возместив исполнителю фактически понесенные расходы. Нужно доказывать сколько вы понесли расходов, сколько занятий она у вас прослушала, сколько они стоили и т.п. Без иска и документов сложно что-то конкретное советовать.
Спросить
Уважаемая Ольга Поликарпова! Напоминаю Вам положения части 1 статьи 56 ГПК РФ, согласно которым каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, доказательствами, отвечающими требованиям ст.ст. 59 и 60 того же Кодекса. В силу изложенного, возражения по иску по форме представляют собой процессуальный документ, в которым изложена и обоснована (подтверждена доказательствами) позиция ответчика по существу заявленных к нему требований истца. В связи с возникшими затруднениями в реализации своих прав и законных интересов в рамках судебного спора, к участию в котором Вы привлечены в качестве ответчика, рекомендую СВОЕВРЕМЕННО обратиться на очную консультацию к выбранному специалисту (-ам).
Спросить
Оплатила обучение в автошколе 30 июня 2012 года за теорию и 20 июня за практику. Сходила на первые щесть занятий по теории и потом сказали что 2 урока не будет по причине что учитель уедет. Так же в день оплаты за практику 20 июня я узнавала когда начнуться занятия по вождению на что мне сказали что в течении недели и только 4 июля мне позвонили в 9 вечера договориваться о практике. Я подумала что такое обучение меня не утсраивает и 6 июля пришла написать заявление на рассторжение договора и возврат денег за практику 15 000 руб на которой у меня не было. 10 числа пришла еще раз в школу что бы гворить с директором это автошколы на что мне сказали что в договоре есть пункт при расторжении договора учащимся по его инициативе деньги возврату не подлежат' все перешло на повышеный тон на что мне сказали что они так сделают что я вобще нигде больше учиться не смогу. Права я получила от другой автошколы и в эту школу пошла просто чтобы освоить еще раз теорию и практику но с таким обучением у меня отпало желание там учиться. В следствии чего возник вопрос что если они мне откажуться возвращать деньги и что при этом делать. И имеют ли они право отказать.
Спасибо.
Здравствуйте, Кристина!
Вам нужно было обращаться к юристам прежде, чем писать заявление о расторжении договора. Есть у Вас право расторжения договора в одностороннем порядке и возврат уплаченных денег или нет, во многом зависит от условий самого договора. Если были нарушены существенные условия договора, Вы должны были предъявить претензии. причем письменные, в которых указать на нарушение исполнения обязательств, вручить эти претензии исполнителю, а при не устранении этих нарушений, действовать дальше после консультации с юристом. Теперь, пожалуй, Вам помочь сложно, но все же попробуйте с договором обратиться к юристу.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р.
Спросить
Я бы попыталась вернуть 15000 рублей в вашем случае, не смотря на положение в договоре, поскольку договор не может противоречить закону.
Для этого все-таки претензию необходимо написать - можно вместе с заявлением о расторжении договора.
Если не прореагируют - обратиться в Роспотребнадзор. Это все, что можно сказать не видя договор.
Спросить
Так пришла написать заявление или написала? Если только пришла, то напишите его сейчас. и потребуйте письменного ответа.
Спросить
Спасибо за твет. но согласно статьи 32 о защите прав потребителя я могу :Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. и что так же при таком пункте 'при рассторжении договора учащимся деньги не возвращаются является ущемлением прав. и исход из этого я могу договор расторгунуть в любой момент с погашением фактических затрат тоесть то что я заплатила за теорию 6 000 и потребовать вернуть 15 000
СпроситьЯ пришла писать его 6 июля сегодня позвонила им так сказали они отдадут ег на арссмотрение директору и в середине нели позвонитью вот я позвонила и они сказали подойти на что состоялся не очень приятный разговор еще и с угрозами чт я вообще нигде учиься не буду и сказали чтобы я подошла 16 июня так как в заявлении я написала что требую возврата денег в течении 10 дней вот директор сказал что 16 и скажет мне ст права и будет какие то справки из гиа вернет ли мне он 15 тыс или нет и что 16 будет со мной разговаривать что я у меня уже есть права и будет какие справки из гаи брать. не понятно зачем меня запугивать в этой ситуации конечно.
СпроситьЯ провожу курсы по ногтевой индустрии. Ко мне пришла ученица на полный курс но по договорённости оплатила половину денежных средств о чем я ей выдала чек. в этот день в принтере закончился картридж и мы не подписали договор, а только она прочитала стандартный наш договор законченный с предыдущей ученицей. Отучившись 4 занятия из 23 она решила находить и требует назад деньги. В нашем стандартном договоре прописано, что после прохождения 2 дней обучения деньги не возвращают. Обязана ли я частично ей вернуть средства?
Она мне выслала претензию с дальнейшим решение в суде.
Светлана, для ответа необходимо ознакомиться с вашим договором.
В любом случае - сейчас вам следует дать письменный ответ на ее претензию с отказом от выполнения ее требований.
Спросить
Вы обязаны вернуть средства, Ваш договор нарушает ГК РФ, это считается неосновательным обогащением.
СпроситьПоступила в автошколу. Заплатила 100% сразу за теорию. За практику расчет производится по факту. Когда начались практические занятия, сразу поняла, что толку от обучения будет ноль. За неделю обучения никакого прогресса в вождении. Инструктора сокращают положенное на обучение время, занимаются во время обучения своими делами, наплевав на курсанта. Пробовала менять инструкторов - никакого толку. Как мне грамотно расторгнуть договор и забрать деньги, хотя бы их часть за обучение?
В договоре прописано, что Заказчик (я) имеет право расторгнуть настоящий договор, при этом оплаченная сумма подлежит возврату за вычетом организационных расходов Исполнителя в размере 10% суммы и стоимости прослушанных учебных занятий. Как юридически грамотно расторгнуть этот договор, чем-то нужно обосновывать мой отказ от дальнейшего обучения, или указание причины является обязательным условием?
Вам нужно подготовить обыкновение соглашение о расторжении договора и предоставить автошколе, к соглашению подколите личное заявление о возврате денежных средств (желательно всей суммы), так как услуга не была Вам оказана в надлежащем ее виде, т.е. качественная!
с уважением,
СпроситьЗаключила договор возмездного оказания услуг Курс вязания на машинке. В договоре прописано, что я должна пройти 12 занятий по 2 часа. Прошла 4 занятия, сейчас хочу расторгнуть договор. Могу ли я вернуть деньги, если в договоре написано При оплате услуг по скидке или акции оплаченная сумма возврату не подлежит. Когда заключала договор мне сказали, что я попала под акцию, но в договоре нигде не указано, что оплата по акции.
Заключила договор с автошколой (Авто-онлайн, она же Альфа образование), договор от 17.01.14. И в этот день оплатила 6000 за подачу документов в ГИБДД, теория якобы бесплатна по акции. В эту пятницу, 24.01.14 оплатила практический курс вождения за 34 тыс. через кассу. И только после оплаты можно было записаться на вождение, поняла, что очереди на занятия огромные, сдам через полгода - минимум, хотя на сайте обещают за 2,5 месяца. Хочу расторгнуть договор.
По договору я им плачу 6000 за сдачу экзаменов в ГИБДД и оформление документов на это, 34000 за практические занятия (брала максимальный курс). в п.7 договора написано, что По истечении 7 дней с момента заключения договора за клиентом резервируется место в учебной группе и он передается автошколе-партнеру для прохождения теоретического обучения... Как вы понимаете, 7 дней прошло! Но мне важно вернуть деньги за практику в размере 34 тыс... после передачи клиента автошколе-партнеру, фактически понесенные затраты Исполнителя, составляющие 100% предоплаты, возврату не подлежат. Также в разделе Сроки действия договора написано, при возврате денежных средств, Клиенту возвращается стоимость услуг, указанных в п 3.1.1 (это вся теория), за исключением стоимости учебного курса практического курса.
Так что же получается? Они мне не вернут 34 тыс. за практику, которую я оплатила, но еще ни разу не занималась, так как начало занятий только в середине февраля.
И если, возврат возможен, то что мне сделать, чтобы вернули деньги за практический курс обучения в полном размере? (34 тыс.).
Спасибо.
Марина, доброй ночи! Вам нужно обратиться к юристу для очной консультации. Удачи!
Спросить
Здравствуйте, Кристина!
Вам нужно соглашение о расторжения подавать. так как фактически услуги не были оказаны. Будут вопросы, пишите помогу.
СпроситьОбращаюсь к Вам за советом. 29.09.09 я заключила договор с негосуд. Образоват. Учреждением. Предметом договора являлось обучение английск. Языку (РАЗГОВОРНЫЕ КУРСЫ!). Я оплатила стоимость курса моего уровня. Посетив 1-ое занятие, я пришла в шок от произношения и методики преподавания педагога (они оставляли желать лучшего). Кроме того нас поставили перед фактом о перенесении занятий в др. учебный корпус, не оповестив заранее. Сразу после занятия я написала заявление о расторжении договора. Сейчас жду решения директора фирмы.
По условиям договора, при его расторжении после начала занятий, возможен отказ от возврата денежной суммы. Подскажите, пожалуйста, какие у меня есть права и могу ли я требовать возврата части суммы (с учётом вычета 1-го занятия и необх. Расходов). Спасибо.
На самом деле все прописано в условиях договора. Но право на односторонний отказ у Вас имеется, с выдвижением соответствующих требований о возврате части оплаченной суммы.
ГК РФ.
"Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков".
СпроситьМогу ли я расторгнуть договор с учебным центром (пошла на курсы педикюра стоимость обучения 10000). В курс входит лекции и практика, обучение 20 часов. Но в договоре прописано что курс теории стоит 7825 рублей, а практика 1175 и за оформление документов 1000. Я прошла теорию-это я переписала методичку самостоятельно, без каких либо лекций. Практики пока было только две. Можно сказать что самообучение у меня. Хочу расторгнуть договор, но боюсь что деньги мне не вернуть (подскажите как правильно расторгнуть договор и потребовать деньги?
Здравствуйте. Для начала нужно проанализировать договор и только потом составлять мотивированное заявление с правовым обоснованием.
Спросить4 марта я заключила договор с автошколой и оплатила полностью курс обучения,27 марта начались занятия, теорию мы изучили весь курс, а практика из 56 часов по договору было около 30 часов занятий не по моей вине, сам инструктор постоянно переносил занятия, один экзамен перенесли на две недели, но практики так и не было, инструктор опять переносит занятия, как мне вернуть деньги и расторгнуть договор.
Добрый день! Вам необходимо написать претензию о расторжении договора, если Ваше требование не удовлетворят, Вы вправе требовать расторжения договора в судебном порядке.
СпроситьЗаключен договор с учебным центром на обучение, оплачено 50% стоимости обучения, каждый раз начало занятий откладывается на следущую неделю, возможен ли возврат оплаченной мной суммы (в договоре прописано: в случае отказа до начала занятий возвращается 50% стоимости обучения), начнутся эти занятия или это банальный развод на деньги?
Здравствуйте, Ирина!
Без анализа текста договора сложно с абсолютной уверенностью ответить на Ваш вопрос. Можно или нельзя вернуть эти 50% во многом зависит от того, как в договоре определена эта "санкция" - как неустойка в случае расторжения договора, как условие об обязательной частичной оплате или как условие о невозврате аванса при отказе от договора.
В любом случае, поскольку речь идет о защите прав потребителей, можно изыскать способ как их вернуть.
Кроме того, вызывает интерес, на основании чего изменяется срок начала оказания услуг? Вообще-то за это установлена неустойка (3% от цены обучения).
Поэтому если Вы заинтересованы в возврате этих средств и, возможно, взыскании неустойки - я смогу Вам в этом помочь.
Что касается Вашего вопроса о том, начнутся ли занятия - вот тут я бессилен. Может быть организация не может набрать группу и от того откладывает, а может она собрала деньги и сейчас их "уводит" на сторонние фирмы.
С уважением,
Савиных Владислав
Спросить
