Обратилась с претензией о снятие денег с карты в свой банк, когда поняла что нарвалась на мошенический сайт по покупке авиабилета, деньги сняли, билета нет, больше 20 дней рассматривали мою претензию и оставили без изменений, что транзакция была проведена верно, я - жертва мошенников, деньги списали с карты, билет не выслали, что дальше делать, куда жаловаться?
Уважаемая Лаура! Добрый вечер!
Необходимо обратиться с заявлением в полицию, так как в отношении Вас совершены мошеннические действия лицами, организовавшими работу сайта по продаже авиабилетов.
Так как Вы самостоятельно перевели денежные средства, то банк не будет Вам их возмещать.
В соответствии со ст. 12 Федерального закона "О национальной платежной системе" банк обязан возместить клиенту сумму операции, СОВЕРШЕННОЙ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА, после получения банком уведомления клиента, которое клиент направил в течение не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершенной операции.
Удачи Вам!
Спросить
