Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Разочарование доставкой - как вернуть некачественный товар и получить возмещение?

28.01.2019, 17:43
• г. Оренбург

Получила сегодня посылку и ужаснулась вместо красивой сумки получила рюкзак из дешового дермантина. Хочу сделать возврат но даже опись не вложили, на какой адрес и есть ли гарантия возврата денег.

Читать ответы (1)
Получить посылку
Есть ли гарантия
Ответы на вопрос (1):

Добрый день. Можете. На сайте нужно найти название и адрес. Если на сайте адреса нет, то через налог. Ру найдете адрес. Вот туда нужно отправить претензию

ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Претензию нужно отправить почтой.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России