Проблемы с заказанным телефоном - что делать, если получен не тот товар

Возможно. можете доказывать приобретение товара при помощи свидетельских показаний и распечаток с сайта продавца.

Здравствуйте. Через Роскомнадзор возможно установить реквизиты сайта. Удачи.

Если не знаете ни наименование организации ни данных директора-тогда пишите заявление в полицию ст 141 УПК РФ по факту мошенничества ст 159 УК РФ В ходе проверки вашего заявления установят и наименование организации и данные директора.

Здравствуйте! В полицию обращайтесь по факту мошенничества ст.159 УК РФ

Сколько времени прошло после покупки?

Уважаемая Наталья Петровна!

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

Около 10 месяцев, покупала в декабре прошлого года, гарантия 12 месяцев

Олег Сергеевич, а каким образом мне возвратить планшет в магазин, если они находятся в Москве, а я в Тольятти? Представительства у них нет, только транспортная компания, которой они доставляют товар.

Здравствуйте, Юлия!

В ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Как я смогу доказать сервисному центру или магазину или например в суде-что я купила именно этот айфон в магазине М видео. В чеке указан только № модели, айфонов такой модели ОООчень много.

Здравствуйте, вам следует обращаться к ним с письменной претензией, если требование добровольно не удовлетворят, тогда остаётся только судебный порядок.

Удачи вам и всего наилучшего

Требуется связаться с представителем магазина. Составить заявление в двух экземплярах. К заявлению требуется приложить гарантийный талон, ксерокопию чека (при его наличии), ксерокопию технического паспорта (при наличии). Один экземпляр претензии требуется отдать в магазин, на другом сотрудник магазина должен проставить подпись. Если сделать это невозможно (интернет-магазин фактически основан в другой стране) или работник отказывается ставить подпись, то претензия направляется заказанным письмом по почте. Если в сроки, установленные законодательством, продавец не удовлетворил требования или отказал в их выполнении, необходимо обратиться в судебную инстанцию. Возврат товара можно осуществить только в том случае, если покупатель одновременно выполняет несколько правил: Сохранил товарный облик покупки. Товар не должен был использоваться по назначению. Должны быть сохранены бирки с ярлыками. Сохранение свойств товара. Наличие документации, подтверждающей осуществление покупки в этом месте (в качестве подтверждении можно использовать электронный бланк заказа, накладную на товар или чек).

Антон, добрый день!

Вы можете отправить письменную претензию и обращаться в суд. Загвоздка в том, что обращаться в суд надо по месту регистрации ИП. На этом и строится схема мошенничества, так как обычно суммы покупок небольшие, а продавец находится далеко.

Всего Вам наилучшего!

Сначала направьте претензию почтой с требованием о возврате денежных средств, либо о передаче Вам заказанного товара. Затем направляйте требование в суд по своему месту жительства либо по месту нахождения ответчика. У Вас должны быть доказательства перечисления денежных средств ответчику.

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией в произвольной форме. Ссылаясь на законодательство Российской Федерации.

А можно ли обращаться в суд удаленно?

написать письменную претензию. в случае отказа обращаться в суд

На сколько велики шансы доказать свою правоту, чем я могу оперировать.

Значит единственный шанс отдать телефон в независимую экспертизу. Я так понимаю, что если они подтвердят механическое повреждение, а они подтвердят(трещина на слоте), доказать,что это не я ее сделал шансов нет.

Подавайте претнзию продавцу, в случае отказа- подавайте исковое заявленеи в суд.

Пишите заявление в полицию о мошенничестве.

Добрый вечер! Отправьте им претензию по почте. И идите в суд. Сможете требовать возврата полной стоимости телефона, штраф по зозпп, неустойку и моральный вред.