Требования покупателя о немедленном возврате средств после покупки запечатанного телефона - что говорит закон?
Занимаюсь продажей сотовых телефонов. Два дня назад покупатель приобрел телефон, запечатанный в транспортировочную плёнку (то есть прямиком с завода). Сказал, что проверять в магазине не хочет, т.к. это подарок и не хотелось бы портить упаковку. Расплатился и ушёл.
На следующий день пришёл в магазин и заявил, что телефон не включается. Т.к. я, как продавец, предоставляю гарантию на приобретенный телефон, я предложила оставить ему телефон на диагностику (т.к. это Технически сложный товар). На что он резко отреагировал и потребовал НЕМЕДЛЕННЫЙ возврат средств. Обмен на аналогичную модель его тоже не устроил. Еле договорились подождать хотя бы 2 дня, чтобы я проверила, не топили ли телефон и не было ли скрытия аппарата.
Скажите пожалуйста, правомерны ли его требования о возврате средств в тот же день? С момента покупки прошел ровно один день.
Нет по техническим сложным товарам в любом случае проводить независимую экспертизу.
Спросить
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Проблемы со сотовым телефоном - отсутствие обратной связи и задержка в возврате денег
Проблемы с возвратом ноутбука в магазине - Как вернуть деньги за неподходящий товар?
Отказ магазина Ситилинк в возврате денег за телефон в идеальном состоянии без следов использования
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Сложность сотовых телефонов - возможность возврата или обмена после 14 дней.
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.