Возможно ли вернуть деньги за неиспользованный купон на комплект инструментов, купленный через Интернет?
По Интернету я купил купон на приобретение комплекта инструментов, но не использовал его. Могу ли я вернуть деньги, затраченные на приобретение купона?
Здравствуйте, Андрей!
Да, в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы в любое время можете отказаться от услуги и потребовать возврата денежных средств.
Спросить
Я продаю товар и купоны на скидку к нему.
Покупатель не знает размер скидки до покупки купона. Все купоны имеют разный размер скидки и продаются по фиксированной цене. Использовать он может только ПОСЛЕДНИЙ купленный купон. То есть если он купил 10 купонов, то скидка будет действовать только по последнему купленному купону.
Вопрос: попадает ли такая схема под азартные игры, лотереи и как регулируется?
Нет, это не азартная игра.
А условие договора, предложенного неопределённому кругу лиц.
Ст. 426 ГК РФ указывает:
"В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей."
Скидку Вы определяете, предварительно указав "скидка будет действовать только по последнему купленному купону".
Спросить
Такую передачу купона нельзя назвать куплей-продажей товара, т.к. предмет договора не определен. Соответственно, ст.454 ГК РФ не может в данном случае определять порядок совершения Вами сделки. А раз продаете неизвестно что, то значит Вы предлагаете приобретателю купона риск, а значит речь о лотерее. Согласно ГК РФ:
Статья 1063. Проведение лотерей, тотализаторов и иных игр государством и муниципальными образованиями или по их разрешениюСпросить
1. Отношения между организаторами тотализаторов (взаимных пари) и других основанных на риске игр и участниками таких игр, а также между операторами лотерей и участниками лотерей регулируются законами и основаны на договоре.
Здравствуйте!
Нет, не думаю, что такой способ продажи является лотереей. Согласно ст. 2 Федерального закона от 11 ноября 2003 г. N 138-ФЗ "О лотереях"
1) лотерея - игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;
С большой натяжкой это можно считать азартной игрой (а стоимость купона - ставкой). Согласно ст. 4 Федерального закона от 29 декабря 2006 г. N 244-ФЗ
"О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации"
1) азартная игра - основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры;Спросить3) ставка - денежные средства, передаваемые участником азартной игры организатору азартной игры (за исключением денежных средств, признаваемых в соответствии с настоящим Федеральным законом интерактивной ставкой) и служащие условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными организатором азартной игры;
Здравствуйте!
Необходимо смотреть следующие нормативные правовые акты:
1. Федеральный закон от 29.12.2006 N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации":
1) азартная игра - основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры;2) пари - азартная игра, при которой исход основанного на риске соглашения о выигрыше, заключаемого двумя или несколькими участниками пари между собой либо с организатором данного вида азартной игры, зависит от события, относительно которого неизвестно, наступит оно или нет;
2. Федеральный закон от 11.11.2003 N 138-ФЗ "О лотереях":
1) лотерея - игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;
Если покупатель купонов приобретает их в надежде на покупке последнего купона, скидка по которому будет большей, то можно отнести такую деятельность к азартной игре. Думаю, что можно именно так квалифицировать.
Спросить
Это не азартная игра.
Смотрите ст. 2
Федерального закон от 11 ноября 2003 г. N 138-ФЗ "О лотереях" (с изменениями и дополнениями)
1) лотерея - игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;
2) выигрыш - часть призового фонда лотереи, определяемая согласно условиям лотереи, выплачиваемая в денежной форме участнику лотереи, передаваемая (в натуре) в собственность или предоставляемая участнику лотереи, признанному выигравшим в соответствии с условиями лотереи;
3) призовой фонд лотереи - совокупность денежных средств, иного имущества или услуг, предназначенных для выплаты, передачи или предоставления выигрышей согласно условиям лотереи;
Система ГАРАНТ: Подробнее ➤
Спросить
попадает ли такая схема под азартные игры, лотереи и как регулируется?
Нет, к азартным играм никакого отношения не имеет.
Но имеет отношение к ФЗ "О защите прав потребителей", точнее имеется прямое нарушение норм закона - ч.2 статьи 16:
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Спросить
Федеральный закон "О лотереях" от 11.11.2003 N 138-ФЗ (действующая редакция, 2016) определяет понятие лотереи следующим образом:
Статья 2. Основные понятия
В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:
1) лотерея - игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;[b][/b]
(в ред. Федерального закона от 28.12.2013 N 416-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
Согласно данному определению условия лотерии определяются заранее То есть приобретая лотерею вы уже знаете условия розыгрыша У вас же Покупатель не знает размера скидки до покупки купона.
Под азартную игру подобная продажа купонов также не попадает, так как согласно нижеук 5 азанному закону необходимым компонентом азартной игры является ставка. Никакой ставки нет при продаже купонов со скидкой
У вас же разновидность договора купли-продажи В статье 421 ГК РФ говорится:
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Федеральный закон от 29.12.2006 N 244-ФЗ
«О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»
Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона
2. Действие настоящего Федерального закона не распространяется на деятельность по организации и проведению лотерей, а также на деятельность организаторов торговли, осуществляющих свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об организованных торгах».
Статья 4. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:
1) азартная игра — основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры;
3) ставка — денежные средства, передаваемые участником азартной игры организатору азартной игры (за исключением денежных средств, признаваемых в соответствии с настоящим Федеральным законом интерактивной ставкой) и служащие условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными организатором азартной игры;
4) выигрыш — денежные средства или иное имущество, в том числе имущественные права, подлежащие выплате или передаче участнику азартной игры при наступлении результата азартной игры, предусмотренного правилами, установленными организатором азартной игры;
Спросить
Здравствуйте. Если нет ставок, продажи и выдачи лотерейных билетов, то не лотереей, не азартной игрой ваши розыгрыши купонов признать будет невозможно. Данным образом вы просто реализуете маркетинговую программу, направленную на стимулирование ваших клиентов.
Федеральный закон от 29.12.2006 N 244-ФЗ (ред. от 01.05.2016) «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»Статья 4. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: 1) азартная игра — основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры; 3) ставка — денежные средства, передаваемые участником азартной игры организатору азартной игры (за исключением денежных средств, признаваемых в соответствии с настоящим Федеральным законом интерактивной ставкой) и служащие условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными организатором азартной игры;
Федеральный закон от 11.11.2003 N 138-ФЗ «О лотереях» Статья 2. Основные понятия В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия: 1) лотерея — игра, которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если она будет признана выигравшей в соответствии с условиями лотереи. Договор между оператором лотереи и участником лотереи заключается на добровольной основе и оформляется выдачей лотерейного билета, лотерейной квитанции либо электронным лотерейным билетом. На лотерейном билете, лотерейной квитанции, электронном лотерейном билете обязательно присутствие лотерейной комбинации, нанесенной (внесенной) на стадии изготовления (создания) соответствующего документа и (или) участником лотереи;
СпроситьСитуация следующая: на сайте БИГЛИОН купила купон на автобусный тур. В купоне были указаны стоимость и условия.
В туристическом агентстве оплатила оставшуюся сумму (примерно как стоимость купона).
По условиям купона и произведённой оплате должна была проживать в одноместном номере. По итогу жила в 3 местном.
По окончании отдыха написала претензию в БИГЛИОН о невыполнении условий акции (проживание в 3 местном номере вместо 1 местного). Через несколько дней БИГЛИОН прислал на почту чек на возврат стоимости купона и вернул всю стоимость купона.
Сейчас звонят из туристического агенства, говорят, что не могут обналичить купон, так как я его сдала. Требуют вернуть им деньги за купон, угрожают, что обратятся в полицию по факту мошенничества с моей стороны, так как купоном я воспользовалась.
Правомерны ли мои действия? Что ответить туристическому агентству?
Я приобрела купон на монтаж натяжных потолков. Привлекла скидка по этому купону, указанная на сайте. Но в последствии оказалось, что во многих других компаниях стоимость будет гораздо дешевле без всяких скидок, чем в данной компании с использованием купона. Поэтому хочу вернуть деньги и заказать эту услугу в другой компании. Купон действителен до июля. Возможен возврат денег в таком случае?
Здравствуйте!!!
Полученные деньги являются предоплатой за оказание будущих услуг. Конкретные услуги оказываются на основании их выбора пользователем услуг. От предоставляемых услуг пользователь в любое время вправе отказаться. Деньги за неоказанные услуги подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения в соответствии со ст. 1102 ГК.
Так же от предоставления будущих услуг пользователь вправе отказаться на основании ст. 16 и ст. 32 закона "О защите прав потребителей".
Таким образом, вы имеете право вернуть деньги за неиспользованный купон, тем более он действителен еще.
СпроситьКупила купон по акции на 10 сеансов массажей в салоне, но передумала пользоваться услугой. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги. Срок действия купона по 31.01.16 г.
Ссылайтесь на нижеуказанную статью закона.
.
Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
.
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Спросить
Галина, да, вы можете ратсоргнуть договор.
Основания ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст.782 ГК РФ.
Вам необходимо составить уведомление о расторжении договора.
Спросить
По акции Biglion приобрела купон за 2000 руб на покупку мебели в магазине цвет дивановсо скидкой.22 марта заключила договор на поставку мебели, оплатив наличными 70% стоимости. До сих пор мебели нет и никто не объясняет, когда будет. Написала заявление о расторжении договора. Но стоимость купона мне никто не собирается возвращать, о чем сразу сообщили в магазине. Biglion отписался: купон активирован, ничего не знаем.. На сайте Biglion утверждают, что если их партнеры не предоставят услугу по купону, то Biglion обязательно вернет деньги (дословно) Могу ли я вернуть деньги уплаченные за купон? Спасибо.
Можете.Посмотрите на сайте должен был быть порядок возврата средств.Скорей всего вам нужно будет написать по установленной форме заявление Biglionу о возврате средств в связи с непредоставлением услуги.Если откажут ,тогда взыскивать через суд.
СпроситьКупила купон на скидку при покупке квартиры, по условиям договора, деньги возвращаются при подписании договора ДДУ с застройщиком или если банк отказывает в ипотеке, на данный момент ипотека банком одобрена, но вынуждены отказаться от приобретения жилья, срок действия купона истекает, просто отказаться от него по договору нельзя, есть ли возможность получить за неиспользованный купон деньги?
Добрый вечер!
Чтобы Вам помочь необходимо внимательно ознакомиться с текстом договора. Возможно есть шанс отказаться от исполнения договора...С кем у Вас заключен договор?
СпроситьНа сайте КупиКупон приобрела 2 купона на услуги аттракциона на сумму 500 руб. По условиям акции купон был действителен до определенной даты, чего я не сделала по ряду обстоятельств. Также было опубликовано, что купон возврату не подлежит. На сайте Купикупон опубликованы условия возврата денег (http://www.kupikupon.ru/pages/agreement):
7. Условия возврата денежных средств
1. Клиент вправе возвратить Купон в следующих случаях: •при выявлении противопоказаний по услуге, на которую был приобретен Купон;
•по желанию Клиента до истечения срока действия Купона в случаях, указанных в настоящем разделе;
•при совершении ошибочного перевода через платежные системы.
Но в связи с тем, что я не воспользовалась услугами поставщика и он, по-существу, не понес издержек, могу ли я вернуть уплаченные средства?
Добрый день! Да, можете. напишите заявление о возврате денежных средств с причиной, по которой вы не смогли воспользоваться услугой, установленного образца у них на сайте. Если возврата не будет, обратитесь в прокуратуру или роспотребнадзор.
СпроситьПриобрел скидочный купон Групона за 16 тыс руб на ремонт квартиры стоимостью 50 тыс руб. Думал, что будет экономия. Заключил договор с подрядчиком на основании этого купона. Но стоимость ремонта много больше. По сути, купон никакой скидки не дал, а только позволял заключить договор с подрядчиком, что можно было, наверное, сделать и без купона напрямую. Хотел расторгнуть договор с подрядчиком и вернуть деньги, уплаченные за купон. Но подрядчик говорить, что денег от Групона не получал, т.е. оплата купона - это плата именно Групону, а не подрядчику. Групон отказывается вернуть деньги, поскольку акция закончилась. Как поступить в данной ситуации и реально ли вернуть деньги - 16 тыс. рублей? За возможный ответ спасибо.
Евгений Васильевич, не совсем понятно по какой причине купон не дал никакой скидки. Если скажем стоимость ремонта 500 тыс., они все равно должны были зачесть скидку 50 тыс. в общую сумму. Если этого не произошло, то Вы вправе настаивать на возврате денег.
Спросить
если вы считаете, что Групон не выполнил свои обязательства по купону, то обратитесь в суд о взыскании уплаченных денег.
СпроситьСобираюсь создать книжку-купон. Формат А 6 и внутри купоны на скидку. Раздастся бесплатно. Беру деньги за размещение купона и заключаю договор с организацией на срок акции.
Нужно ли регистрировать эту книжку? Тираж конечно более 1 тыс.
Могу ли я просто печатать. Указывать свою фирму, контакты, но не регистрировать. Делать как полиграфические услуги?
Я готова на личную встречу, если вы знаете ответ.
У меня произошла такая ситуация: Купили с мужем купоны на 2-х месячное круглосуточное посещение фитнес-клуба Зебра на сайте купикупон (перед тем как потратить деньги на купоны звонила в клуб и уточняла подробности, т.к. имеем возможность посещать клуб вечером или ночью, в клубе подтвердили круглосуточно). Я свой купон активировала (обменяла на карту фитнес-клуба) неделю назад, вчера пошли с мужем, а ему говорят: условия изменились и мы можем вам предоставить карту только на дневное посещение (до 17:00) или обращайтесь в купикупон-вам вернут деньги, хотя в купоне русским языком написаноКРУГЛОСУТОЧНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ Я одна ездить в клуб ночью не могу и до 17:00 мы ездить не можем. А возвращать деньги за мою карту администрация клуба отказывается Помогите пожалуйста разобраться со сложившейся у меня ситуацией, подскажите какие действия мне предпринять, куда пожаловаться. Как добиться того, чтобы администрация фитнес-клуба активировала мужу купон на КРУГЛОСУТОЧНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ или вернула мне сумму уплаченную за мой купон? (в моём договоре с клубом прописно: руководство в праве принять на сея обязательство о возврате уплаченной суммы за предоставленные услуги при условии невозможности продолжать занятия, если данные обстоятельства произошли по вине клуба). Заранее огромное спасибо!
Здравствуйте, Оксана! Вам необходимо обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и подробно описать ситуацию, указывая на то, что нарушены Ваши права как потребителей (в данном случае права Вашего мужа). Возможно, необходимо предъявлять претензии именно к купикупон, так как именно с ними Вы вступили в правоотношения, купив соответствующий купон. Они должны вернуть деньги и потом уже разбираться с Зеброй.
Кроме того, Вы можете и требовать расторжения договора с Вами в судебном порядке и возврата денег в связи с существенным изменением обстоятельств. Если нужна будет помощь в составлении заявления в Роспотребнадзор или суд, то можете обратиться ко мне за помощью. Стоимость составления одного документа- 3 т.р.
Спросить
