Отсутствие акта приема-передачи ТС - возможность отсудить деньги за покраску автомобиля
Летом ставил авто на покраску. С передачей авто также передал покрасочные материалы и 25000₽ в счет частичной оплаты ремонта (чек имеется). Так как сервис принадлежит знакомому, договор не составлялся. При получении авто из сервиса в присутствии мастера-покрасчика и директора указал на все недостатки (непрокрашенные детали, лкп нанесено пятнами). Директор согласился устно с претензиями а так же принял письменную претензию. Сам покрасчик написал расписку, что обязуется вернуть стоимость материалов, поврежденных деталей и вернуть сумму 25000₽. Далее покрасчик пропал, директор до сих пор кормит завтраками и предлагает разбираться с покрасчиком, так как у меня есть расписка. С суда пришло определение, что дело оставлено без движения так как отсутствует акт приема-передачи тс из ремонта. Могу ли я отсудить свои деньги в данном случае без этого акта? Каким образом поступить?
Можете... указать надо все обстоятельства и в том числе что машину должным образом из ремонта не оформили..
Спросить
При передаче денег продавцу я сам написал расписку в передаче денег, в которой указал факт передачи денег, все свои данные и данные продавца, данные договора, по которому передал деньги и расписался. Продавец ниже указал собственноручно, что денежную сумму получил и претензий не имеет, поставил свою подпись и ФИО. Правомерна ли такая расписка и подтверждает ли она факт получения продавцом денег.
Купил запчасти на авто так как машина иномарка соответственно детали искали по VIN коду. В автосервисе при разборке обнаружилось, что детали не те. В сервисе авто оставить не мог так как по роду работы требуется. Мастер собрал все как было и соответственно я заплатил полную стоимость ремонта. Из сервиса я взял: АКТ выполненных работ, Заказ-Наряд и чек об уплате. В сервисе просил что бы они в Акте выполненных работ указали, что деталь не подошла, но на что мне ответили, что они этого не делают. Могу ли я взыскать деньги с автомагазина за бесполезный ремонт авто? Александр.
Могу ли я взыскать деньги с автомагазина за бесполезный ремонт авто?
Да, можете
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Согласно п. 6, ст. 18 ЗОЗПП.- в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, пСогласно п.5. ст.18 Закона «О защите прав потребителя»,
Пишите претензию и далее в суд
Спросить
ПОСКОЛЬКУ ВЫ ДАЛИ ЗАПЧАСТЬ, КОТОРАЯ НЕ ПОДОШЛА. И ДАЛИ ЗАП. ЧАСТЬ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РЕМОНТА. А АВТОСЕРВИС, ОКАЗАЛ ВАМ УСЛУГ (БЕСПОЛЕЗНЫЕ ПОТОМУ, ЧТО ВЫ КУПИЛИ НЕ ТУ ЗАП. ЧАСТЬ). ТО ПО МОЕМУ МНЕНИЮ, ВЗЫСКАТЬ ДЕНЬГИ ЗА ФАКТИЧЕСКИ ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ БУДЕТ СЛОЖНО (ВЫ ВЕДЬ САМИ ЗАКАЗАЛИ УСЛУГИ РЕМОНТА И КУПИЛИ НЕ ТУ ЗАП. ЧАСТЬ).
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 28.12.2013)
Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Спросить
Вы допустили ошибку и купили деталь, которая не подошла по требованиям ТО и претензии предъявлять некому, если не делали диагностику ремонта и не потребовали спецификацию деталей для замены.
СпроситьЗдравствуйте! Вы вправе потребовать возврат уплаченной суммы.
При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В Вашем случае имеет место существенный недостаток
СпроситьОбратился через сайт в сервис по ремонту. На сайте указана информация о «доставке курьером бесплатно». Вызвал курьера, оформили акт приемки-передачи оборудования – «под копирку» двухсторонний лист. С одной стороны акт приемки-передачи, с другой договор. Подписи моя и курьера были проставлены только на акте, со стороны договора стоит только печать сервиса. Так как все оформлялось на улице (на капоте машины), на договор обратил внимание и прочитал позже. После звонка мастера по ремонту, понял, что обратился к мошенникам. Отзывы о сервисе и методах работы в интернете подтвердили опасение. Потребовал вернуть оборудование – по телефону дали согласие и назвали адрес для получения после оплаты курьерских услуг.
Вопросы. В договоре указано «в случае отказа Заказчика от сервисного обслуживания, Заказчик обязуется оплатить курьерские услуги 450 р. В ОДНУ СТОРОНУ». Но подпись стоит только под актом приемки-передач. Могу ли я на основании этого потребовать вернуть без оплаты?
Если необходимо оплатить курьера, то имею ли право потребовать чек или иной документ за оплату оказанной услуги?
Необходимо ли подписание еще одного акта приемки-передач при возврате?
В акте при приемке перечислено отсутствие кнопок и не работающая половина экрана, но если мне вернут совершенно не работающим или в разобранном состоянии, что я могу предпринять на месте?
Что вы там такое сдали, что курьерские услуги стоят 450 р. Ну и как рассчитывается эта сумма?
СпроситьСмартфон (цена такого на авито - 7 тр). Услуга доставки (в одну сторону) указана в договоре на обратной стороне "акта приемки-передачи", который остался не подписан.
Спросить
Отказаться от договора бытового подряда, в данном случае ремонта, потребитель имеет право в любое время с оплатой исполнителю фактически понесенных расходов. Т.е. расходы на курера надо оплатить. Лучше возвращать телефон также по акту приема-передачи, с указанием на видимые недостатки и на возможные скрытые. Гарантийный срок прошёл, я так понимаю?
СпроситьЯ ИП, розничная продажа запчастей. Покупателю была продана деталь, которая оказалась бракованной, когда он принес ее в магазин для возврата, продавец попросил предоставить его копию заказа наряда, акт выполненых работ и акт дефектовки в произвольной форме из сервиса. Покупатель ушел, через некоторое время принес договор заказа-наряда и акт о том, что деталь бракованная. Документов об оплате работ не было. Покупатель хотел, чтобы ему вернули деньги и оплатили стоимость заключения мастерской о браке. Мы согласились вернуть стоимость детали, устанавливал он деталь сам или в гаражной мастерской, в сервисе с него взяли деньги за акт дефектовки. На такой вариант он не согласился. Подал претензию, где на основании договора заказа-наряда требует компенсации за работы, которые в нем указаны, документы об оплате работ отсутствуют. Кроме этого он требует компенсации за оплату услуг юриста по составлению претензии.
Должен ли я кроме стоимости детали, оплатить сумму указанную в договоре заказа-наряда (на самом деле она уплачена им за составление акта дефектовки) и сумму, которую он заплатил за составление претензии?
Вы должны возместить потребителя все убытки, подтвержденные документально.
В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
СпроситьКупил зап часть для машины в магазине, продавцы подобрали сами, проверили, все подошло. В итоге, по приезду в сервис... Деталь не подходит. Оплатил сервис. Как правильно составить претензию в магазин, на оплату или обмен детали и оплату сервиса? В сервисе сказали, что они могут оплатить неподходящую деталь и оплату сервиса.
Претензия подается в магазин , где покупали зап часть. В претензии указываете Ваши требования и обоснования этих требований.
СпроситьПри передаче товара в сервис на ремонт мастер на подписал расписку о приеме товара (в расписке только подпись заказчика). Товар сервис утилизировал. Заключён ли договор по смыслу гк и можно ли защитить свои права потребителя?
Здравствуйте!
Можно защитить свои права, если доказать, что товар фактически был им передан. Необходимо направить претензию в рамках досудебного урегулирования спора в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Спросить
В любом случае надо сначала написать претензию в сервис. А дальше - в зависимости от их ответа.
СпроситьПосле получения от страховой направления на ремонт, привез авто в сервис (11.06.2020). В сервисе выдали только Соглашение о ХРАНЕНИИ авто, но не акт приема-передачи в ремонт. 15.07.2020 звонил в сервис с требованием выдать мне акт приема-передачи авто в ремонт. Сервис ссылается на договор со страховой и мне отказывает. Как мне получить Акт?
После ДТП получил выплату по осаго и начал искать сервис для ремонта авто. Сервис был найден, приехал директор сервиса для осмотра и оценки стоимости ремонта. Посчитали, договорились, до конца ноября обещали вернуть. 8 ноября забрали авто, отвез директору деньги на запчасти, получил чек. На сегодняшний день авто так и сделали. Имеются ли какие-то сроки или как можно повлиять на процесс?
Напишите претензию, что прошу выдать отремонтированный автомобиль в такой то срок и срок сами установите, например 3 рабочих дня.
Спросить
Если Вы самостоятельно нашли автосервис, то ответственность исполнителя за просрочку в исполнении ремонтных работ надо было прописывать сразу, при заключении договора, но до его подписания, и оплаты. Это - договорные отношения. О чём договоритесь, соблюдение того и требуйте.
СпроситьПодали ИСК о защите прав потребителей за нарушение сроков монтажа с требованием взыскать неустойку. Через несколько дней получили ответ, что дело оставлено без движения и необходимо донести документы, которые подтверждают факт оплаты по договору-подряда!
По факту было улачено 100% по договору, оплата по договору происходила в два этапа: предоплата и остаток, который уплачивается ПОСЛЕ подписания акта передачи изделий (далее должен быть монтаж), ЧЕК на первый платеж имеется (то есть на предоплату).
Что касается остального, то имеется только подпись подрядчика и сумма на лицевой стороне договора о том, что он получил средства, а также подписаный акт приема передачи изделия.
Как я пинимаю подписаный акт приема передачи изделия, не являеться доказательством оплаты (передачи средств), так как нет чека, хотя в договоре ясно написано, что акт подписывается только после оплаты заказчиком...
Как быть в данной ситуации? Ждать возврата документов из суда и потом подавать только на ту сумму, на которую имеется чек? Но как тогда будет считаться пении? И как подрядчик мог доставить изделия и подписать акт приема передачи, если мы "типо" не оплатили вторую часть, раз суд требует чеки по мимо договора?
Здравствуйте, Илья Даниилович. В качестве доказательства факта оплаты всей суммы по договору, можно использовать любые доказательства, в том числе и подпись подрядчика, подтверждающую получение им денежных средств. Оценку им даст суд при принятии решения.
Спросить
На данный стадии суд не вправе был оставлять иск без движения по указанным основаниям, поскольку иск отвечал всем требованиям. Указанные судом вопросы должны были быть решены после возбуждения дела по иску.
Можете обжаловать определение о возрате иска или устранить недостатки.
СпроситьОплатили ООО счет на поставку товара передав денежные средства Директору! Товар не поставили. Деньги не вернули! Директор написал расписку от себя что обязуется возвратить средства оплаченные по счету. Собираемся подавать в гр.Суд - возможно ли по расписке подать в суд о возврате денег на директора как на физ лица. Или все таки на ООО подавать?
