Неправомерное подключение платных услуг на мобильном кнопочном телефоне ребенка - опыт автоматических списаний и отсутствия согласия

12.02.2019, 14:41

• г. Ижевск

Мобильный кнопочный телефон ребенка зарегестрировпн на меня. Сегодня зашла в личный кабинет и ужаснулась. Говорит на 6 р, а допуслуг на 528 р. У меня автоплатеж и списание по 100 р не замечаю. Пошла смотреть каеие услкши - подписка на мультаанал, например, 8 р в день. В январе двпжды отключала все платные сервисы, но они снова появляются. Звонила с просьбой отключить возможность и вернуть деньги, так как нигде согласия не давала, ответили, что подписки прикрепляются по нашему запросу комбинацией цифр. Т.е. Ребенок может случайно карманом нажать и мы подписаны на что то ненужное. Насколько правомерно такое подключение? Пииходили sms, он отвечал «отстань» и его подключили к какой то игре. Правомерно ли подключать платные услуги без нашего ведома и не осознанно. Ситуацию отмотала до августа, каждый месяц есть что то платное.

Читать ответы (2)

Подписка на
Возможность вернуть деньги
Услуга автоплатеж

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Самохин Д.С. 4.8

12.02.2019, 16:43,

г. Ижевск

Здравствуйте, Ольга! Ну, во-первых, случайно в кармане (тем более несколько раз) набрать нужную комбинацию цифр невозможно. У операторов для подключения услуг не самые простые комбинации. Попробуйте зайти в личный кабинет и отключить все допы там.

У меня была похожая ситуация: я купил дочке симку, тоже зарегистрировал на себя. Потом через личный кабинет поменял тариф. И там такое условие: при активации нового тарифа автоматически подключаются 1-2 услуги, которые в первый месяц пользования бесплатны, а потом нужно оплачивать плюсом к абонентской плате. Понятное дело, клиент за месяц может и забыть, что услуга платная и так и платить. Выход один - через личный кабинет сразу отключить то, что Вам не нужно.

Подписка на мультики или игры: не нужно вообще отвечать на их СМС. Тогда точно не подключать. То, что это проходило без Вашего ведома - это одно (доказать будет крайне сложно). А то, что это было неосознано - другое, и также требует доказывания.

Я Вам советую опять же в личном кабинете полностью изучить Ваш тариф.

Спросить