Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с гарантией - Задержка в диагностике планшета и отказ в предоставлении заменного устройства

13.02.2019, 12:12
• г. Оренбург

Купила планшет 16.01-23.01 он перестал включаться. Отнесла в магазин дали квитанцию о приеме оборудования на диагностику, при этом сказали что диагностика проходит в течении 20 дней с момента обращения. Прошло ровно 20 дней теперь мне говорят что 20 дней с момента обращения в сервис центр, а так он находится в другом городе они туда ездиют раз в неделю, но это же не моя вина! Подменны никакой не дали сказали что на планшеты такое не распространяется. Кто прав и как быть?

Читать ответы (2)
Сервис центр
Ответы на вопрос (2):

Добрый день!

В данном случае срок удовлетворения Ваших требований зависит от того с какими конкретно требованиями Вы обращались к продавцу согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

При этом не имеет значение момент направления в сервисный центр для диагностики.

Если Вы заявили требование о возврате денег за товар, то Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней, если требования о ремонте - 45 дней.

За просрочку удовлетворения требований потребителя предусмотрена неустойка.

Спросить

Добрый день, Вам необходимо обратиться с письменной претензией в двух экземплярах и изложить там свои требования, с требованием о предоставлении подменного товара.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Оренбург - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги