Как решить проблему с перебоями в работе сети интернет и взыманием ежемесячной оплаты - возможность требовать исправного оборудования и обращение к инстанции для влияния на Ростелеком

У меня домашний интернет от Ростелекома. Проведено оптоволокно и куплен у Ростелекома дорогостоящий вай фай модем. Постоянные проблемы с интернетом по вай фай и постоянные звонки в службу тех поддержки порядком надоели. В итоге я услышал что компания Ростелеком не отвечает за качество соединения по вай-фай и говорят подклюючайтесь по кабелю либо покудайте дополнительный роутер который будет раздавать вай фай а тот дорогостоящий будет использоваться в режиме моста. Все было бы хорошо если бы не было так грустно в нашем городе Когалым нет альтернативы. Ростелеком тут монополия иных провайдеров просто нет. Подскажите что мне делать.

Ситуация такая: Я подключен к Интернету (ADSL) мой провайдер предоставляет модем. Поработал этот модем у меня 3 месяца и начал че то барахлить, не могу предоставлять нормально интернет, постоянно вырубал сеть. (модем на гарантии от Провайдера) Ну помучился я пару деньков, так и не заработал он нормально. Позвонил провайдеру сказали везти модем к ним. На след день отвез модем, там их специалист, че то там посмотрел проверял.. в итоге сказал, что да борохлит но не знаю че, и поэтому сказал, что будут менять модем. Испорченный я вернул, договор о модеме. И мне дали новый модем, я сного заключил договор о предоставлении мне нового модема подписался. Так вот прошел месяц и мне приходит счет, даже не счет а это уже идет как долг (отдельной квитанцией). Звоню, что за долг у меня откуда он? Просмотрели сказали это плата за ремонт модема. Я удивился т.к. уже забыл про тот модем... я спросил что за модем откуда? Не может быть такое.. Оператор сказал это не наше дело, вам надо обратиться в ближайший центр. И сказал еще - Если вам пришел такой счет значит его надо оплачивать, а не искать откуда он. и бросил трубку не дав ниче сказать. Повторные звонки скидывались сразу. Терь вот пойду к ним в центр. Хотел бы узнать как поступить, на что ссылаться когда там буду?. (а еще они сказали, что модем поврежден, и это не гарантийный случай, типо это из за молний (хотя в Апреле молний не бывает как я знаю)

Хотелось бы узнать. 3 года назад купили 3G модем ростелеком вместе с сим картой ростелеком. В этом году в августе месяце приходит сообщение что нужно поменять сим карту ростелеком на теле 2, т.к сим карта ростелеком уже старая. Съездили поменяли сим карту на теле 2. В итоге приехав домой обнаружил, что сим карта теле 2 не работает в модеме ростелеком (по идеи все должно работать, т.к частоты у ростелекома и теле 2 одинаковые). Вопрос: могу ли я вернуть в салон теле 2 модем ростелеком и потребовать от них компенсацию на возврат средств, либо обмен модема на теле 2? Когда я покупал модем, компания была ростелеком, сейчас теле 2, т.к теле 2 купила ростелеком.

У мелкого интернет провайдера в поселке городского типа была размещена реклама с изображением дворника сметающего модемы ADSL с надписью нет модема - нет проблем! На модемах была надпись Ростелеком. Теперь Ростелеком подал жалобу в ФАС о недобросовестной рекламе, дискридитирующей ростелеком. Нужно написать письмо - разъяснение в ФАС.

Ситуация следующая: была произведена оплата штрафа гибдд, через некоторое время пришло письмо от приставов об открытии делопроизводства оплатил 2-ой раз. Придя к приставам, мне объяснили, что штраф был оплачен ранее и дело закрыто, а письмо шло очень долго в силу несвоевременной работы почты россии. Могу ли я вернуть свои деньги, при условии наличия квитанции? Звонил в службу поддержки терминала, через который производилась оплата, там мне сказали что платеж прошел и они сделать ничего не могут.

Ситуация такая. Хотела подключить интернет на квартиру родителям, позвонила в тех. поддержку Ростелеком. Проконсультировали, что есть тариф интернет + тв за 750 р в месяц. На мой вопрос по стоимости оборудования, ответили, что тв приставка бесплатно в пользование, а модем - или предоставить собственный, или заплатить. Ответила им, что модем уже есть свой. И оставила заявку на подключение. В указанный срок, при установке и подключении оборудования я не присутствовала. Но договор был составлен на мое имя. Родителям (пенсионеры) установщики ничего не объяснили и не спросили. А подключили и тв приставку и модем от компании. И дали что-то подписать. В последствии, через 2 месяца, родители решили отказаться от услуг ростелекома и расторгнуть договор. Но при обращении в офис ростелекома в нашем городе получили ответ, что договор может быть расторгнуть только при погашении стоимости оборудования. Родители внимательно договор не прочитали, а там был отмечен пункт, что оборудование (модем + тв приставка) предоставляются с оплатой в рассрочку. Могу ли я расторгнуть этот договор, ссылаясь на то, что я его не подписывала и считаю его не действительным?

Могу ли я вернуть старый модем ростелеком, который был в аренде, если мне заменили на другое оптическое оборудование и другой модем? Требуют оплатить всю его стоимость.

Такая ситуация. Вызвал на дом мастера из фирмы по установке интернеиа для установки интернета. Мастер посмотре мой компьютер и сказал, что на него интернет не поставить, так как компьютер старый и не потянет. Мастер стал требовать деньги за вызов и за осмотр компьютера. Законно ли это? Ведь никакой услуги он получается не оказал.

Я поиобрела в рассрочку у порвайдера вай фай модем, по договору он должен раздавать вай фай 100 мбит, в итоге, в среднем 26,несколько месяцев отвратительной работы прибора, бесконечные заявки и обращения. В итоге терпение лопнуло, купила модем в магазине, который работает безупречно. При обращении к првайдеру о возврате обудорования и возврате денежных средст, уплаченных за него по кредиту, получила отказ со ссылкой на закон о защите прав потребителей (возврат неисправного оборудования в срок 14 дней). Обратилась во второй раз, указав им на то что это я должна обращаться с жалобой о некачественном оказании услуг. После этого составили вторую заявку на лемонтаж оборудования. И вот у меня такой вопрос: должна ли я в этот период платить кредит за оборудование, пока не прозведен его демонтаж?

Сегодня получила два письма от цз инвест (уведомление о начале досудебного производства и уведомление о передаче дела в суд). Дело в том, что я в 2012 году приобрела модем ростелекома, но спустя полгода его отключили и переехала в другой город... Недавно приехала обратно, все это время мне ни разу ни кто не позвонил с ростелекома и писем небыло (в квартире проживали друзья, но модема уже не было в доме, пользоваться они им не могли) сейчас приходят письма с задолженностью... Там указаны только их реквизиты и угрозы, но адрес, который в письме указан, как адрес ООО цз инвест-не верный... По данному адресу этой компании нет... Что это за организация? Законный ли их действия? Надо ли оплачивать? И как узнать, что действительно, ли есть задолженность? Ведь мне, кажется, что для начала ростелеком должен был уведомить меня о задолженности... P.S. В письме есть лист, который является договором, но там только 1. Термины... Эта бумага недокопированный договор или просто бумага, на которую вообще не стоит обращать внимание?