Вопросы безпроводного интернета МТС - плачу за отсутствующую услугу или недополученный сервис?
Не пользовалась домашним интернетом МТС, 4 месяца в итоге деньги снимались как сказали за абонентскую плату так сказать в кредит, н может я чего то не понимаю, НО Деньги снимают в долг при этом интернет не подключают т. е им я пользоваться не могу тогда за что я платить то должна? Можно написать заявление об обнулении долга за перечил когда интернет не использовался.
Помогите пожалуйста разобраться! Я через модем МТС Коннект подключила безлимитный тариф, пользовалась месяца четыре, соответственно оплачивая это пользование интернетом. Но потом я перестала пользоваться модемом и перестала платить, но мне от компании МТС приходит письмо, в котором говорится о том, что у меня за месяц долг 900 рублей и мне его необходимо оплатить в определенный срок. Вопрос в том - почему я должна платить за то, чем я не пользовалась? В компании МТС мне отвечают на этот вопрос - у вас безлимитный тариф и вы обязаны платить каждый месяц, несмотря, на то что не пользовались интернетом. Правомерны ли они в этом вопросе?
Здравствуйте, Ольга!
Внимательно перечитайте раздел договора об оплате услуг и порядке расторжения договора.
Согласно статьи 781 ГК РФ:
"Статья 781. Оплата услуг
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг."
Т.е. закон, а Вы выступаете в роли заказчика не на Вашей стороне в данном случае. Скорее всего по договору Вы обязаны уведомить исполнителя (МТС) о том, что Вы не желаете пользоваться услугами исполнителя (даже если только на определенный срок). Более верно сразу в договоре прописать, что услуги перестают оказываться исполнителем автоматически в случае отсутствия аванса на оказываемые услуги со стороны заказчика.
С уважением,
юрист ЮК "Феникс"
Белоусов Семён Анатольевич.
СпроситьВопрос с вашего сайта: Не пользовались интернетом Ростелеком, начисляют задолженность за 4-е месяца, при том, что доступ в интернет провайдером фактически блокируется после неоплаты за предстоящий месяц (помесячная оплата) и до настоящего времени начисляют задолженность, интернетом не пользуемся, как быть, правомерно ли это, ведь услугу блокируют, а абонентскую плату начисляют? Ответ: Нет незаконно. Вам по идеи надо было написать к ним заявление о расторжении договора.
Дак как сделать так, что этот долг за период непользования списали?
Добрый день!
У вас должен быть договор с Ростелеком. Если в договоре указано, что при отсутствии платы выход в Интернет блокируется, то пишите заявление в Ростелеком с указанием на договор (пишите текст пункта/пунктов) и требуйте отменить задолженность. В конце напишите о расторжении договора (если не желаете пользоваться услугами дальше). Ответ требуйте дать в течение дней, указав на ст. 31 ЗоЗПП.
Возможно, ответ будет отрицательный. Тогда 2 выхода: 1) ждать, когда Ростелеком обратиться в суд (но начисления будут идти дальше, скорее всего); 2) самим обратиться в суд с иском о понуждении расторжения договора и списании долга.
СпроситьИспользовал сим карту МТС с безлимитным интернетом предоплатная система.
В один день у меня на счете оставалось 30 рублей и этого ни хватало для активации услуги безлимитный интернет и после того как мтс списал абонентскую плату мой счет ушел в минус и мтс заблокировал мой номер т.е. я не мог совершать звонки и пользоваться интернетом (но аб. плата за безлимитный интернет сняли) . Уже прошел месяц я не платил и если я сейча закину деньги то все равно оплаченный мной и не использованный месяц интернета мне ни кто не вернет..
Законно ли это? Что делать?
Добрый вечер. Вам за прошлый месяц никто не вернет безлимитный интернет напишите претензия поставщику услуг. Всего хорошего приятного вечера.
Спросить
Изучите договор, услуги предоставляются при наличии положительного баланса, вы данное требование не соблюли, в течении месяца услугой не воспользовались, хотя она вам была оказана.
Спросить
Будет. Лучше подайте заявление о расторжении договора. При необходимости возобновите его.
СпроситьКогда то давно пользовалась услугами домашнего интернета дом ру,перестала пользоваться, т.к.переехала на другой адрес, но во время договор не рассторгла и мне начислили долг 2000 р за абонентскую плату! Писала у них заявление чтоб долг с меня сняли по использованию услуги, но мне отказали! Сейчас требуют погасить задолженность! В интернете читала про них отзывы что они вообще не имеют права так начислять долги! Что мне делать в такой ситуации!?
Елена, ничего не надо делать. Просто забудьте. Я тоже пару лет назад пользовался их услугами и они еще полгода начисляли суммы за не оказанные услуги.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьНа съёмной квартире подключили интернет, пользовались почти год. Когда сьехали, попросили интернет компанию заморозить действие интернета на 3-4 месяца с дальнейшим восстановлением, на что получили требование оплатить долг за текущий месяц 500 р, уже четыре месяца не пользуемся интернетом но каждый месяц приходят СМС с суммой долга. Можно ли не платить долг, если в данный момент лицо на которое был оформлен договор, сменила фамилию и паспорт?
Здравствуйте, Татьяна!
Если Ваш долг в размере 500 рублей образовался в результате пользования Интернетом, предоставляемым провайдером, то оснований не платить у Вас нет.
В силу статьи 19 Гражданского кодекса РФ, перемена гражданином имени не является основанием для прекращения или изменения его прав и обязанностей, приобретенных под прежним именем.
Спросить
Долг в размере 500 р образовался не в результате пользования интернетом, на тот момент мы уже съехали с квартиры и соответственно с следующий месяц интернет не оплачивали потому что не собирались пользоваться (к примеру - за апрель оплатили 14 числа и до 14 мая пользовались, потом не оплачивали, потому что собирались съезжаться и соответственно интернета у нас не было после 14 мая) на сегодняшний день они приписывают долг 2000 р
СпроситьЕсли я пообещала за будущий месяц заплатить абонентскую плату, но закрыла договор и не буду пользоваться интернетом, долг так и будет на мне висеть.
Провайдер сказал, что передадут этот долг третьим лицам.
Вопрос: действительно ли передадут? Чем чревато?
Последняя оплата абонентской платы за домашний телефон была произведена в мае 2014 г. после этого из-за неуплаты в июне домашний телефон был отключен ростелекомом с формулировкой за неуплату абон. Платы.
На сегодняшний день накопился долг за полгода 1550 руб. Все эти шесть месяцев телефон был отключен и мы не имели возможности им пользоваться, но ростелеком начислял нам абон плату за эти месяцы.
Вопрос: за что я должна платить абонентскую плату, если ростелеком не предоставлял нам возможность пользоваться домашним телефоном?
Спасибо.
Здравствуйте! По общему правилу вы должны платить за фактически оказанную услугу. Но возможно исчисление платы предусмотрено договором.
СпроситьНе пользовались интернетом Ростелеком, начисляют задолженность за 4-е месяца, при том, что доступ в интернет провайдером фактически блокируется после неоплаты за предстоящий месяц (помесячная оплата) и до настоящего времени начисляют задолженность, интернетом не пользуемся, как быть, правомерно ли это, ведь услугу блокируют, а абонентскую плату начисляют?
Мы подключились к интернету. Безлимит за 1200 руб в месяц. Схема такая платишь - пользуешься, то есть авансовый платеж. Денег не было, платеж я не внесла, интернет мне тут же обрубили. Тоесть я им не пользовалась. А когда через полтора месяца деньги появились и я пошла платить, мне сказали что на мне долг 1500 руб. и для дальнейшего пользования интернетом я должна его оплатить. Законно ли это? ведь услугу они мне не предоставляли. За что платить?
