Возможно ли обменять или вернуть махровый хлопковый халат из-за некачественного пошива?

Ирина, вам потребитель предъявил претензию в письменном виде? Уточните.

Если работа соответствует техническому заданию, вы вправе отказать потребителя в исполнении его требования.

можете, если он некачественный , ст.18 закона о защите прав потребителей либо не подошел по размеру

Халат это не БЕЛЬЕ и поэтому его можно вернуть в магазин даже если в нем нет недостатков

Если недостатки есть тоже можно вернуть

Можно, если не подошел по размеру.

Тахир. если после развода. можете взыскать материальный вред, в пределах стоимости халата, а морального вреда. здесь практически нет. могут присудить копейки, либо вообще отказать.

Не можете, поскольку под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага - жизнь, здоровье, достоинство личности, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни и так далее, или нарушающими его личные неимущественные права.

По ст25 закона оба вида не подлежат возврату

Только по ст10 и18 закона

Купила халат, говорят. что он ночной и обмену не подлежит, а какое отличие ночного халата от обычного?

Не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества:

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ( Перечень 55).

Трусы не пробовали возвращать?

Доброго времени суток, Оксана.

Увы и ах, к сожалению, это так! См. здесь Перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81

Изделия швейные и трикотажные бельевые ( так они называются в этом постановлении) не подлежат возврату и обмену, даже если они надлежащего качества.

Удачи Вам!

Здравствуйте, Максим! В данном случае нет состава административного правонарушения по ст.14.7-14.8 КоАП РФ. Так что скорее всего отправят в суд разбираться. Однако стоит отметить, что если есть основания полагать, что есть недостаток товара, не оговоренный продавцом, то согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требования о возврате денег. Продавец же должен принять товар и провести проверку его качества. Если Вы ее не проведете, то потребитель может подать в суд, проведя свою экспертизу или заявив это требование в суде. Если есть расхождения в части причин недостатка товара, то продавец должен провести экспертизу за свой счет. Но Вы недостатком это не считаете, а потребитель считает. Если не договоритесь, то вопрос будет решать суд по иску потребителя. Решать Вам, доводить до суда или нет. Как-то так...

Здравствуйте!

Она его купила, примеряла, и товар уже считается б/у.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Не подлежат продаже и возврату бывшие в употреблении медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.

После примерки белья, его можно считать бывшим в употреблении. Соответственно продавать такое белье уже будет нельзя. Поэтому вы как продавец можете отказать в примерке и возврате такого товара.

Если вы дадите соответствующие разъяснения Роспотребнадзору, займете правильную правовую позицию, то можете миновать административной ответственности.

Всего доброго Вам!

Здравствуйте Максим

Для защиты своих прав от потребителя вам следует быть готовым к проверке со стороны Ропотребнадзора в части проверки качества продаваемого товара и сертификата соответствия на товар

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара вы как продавец имеете право провести экспертизу товара за свой счет для установления качества товара в оспаривание требований покупателя

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке ст.131 ГПК

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Попробуйте претензию подать.Не получится делайте экспертизу и в суд.

Добрый вечер! Данный товар Вы можете вернуть по основаниям ст. 25 закона о защите прав потребителей в течение 14 дней