Также по моей претензии сказали что рассматриваться она будет до 20 февраля.

У меня такая ситуация: в мае 2012 года при выдаче зарплатной пластиковой карты специалистами банка мне была выдана кредитная карта. Карта с пин-кодом мною получена. Пин-конверт до настоящего времени мною не вскрыт, карта не активирована. Работниками банка при оформлении кредитной карты неверно указан номер мобильного телефона (ошибка в одной цифре) и выданная мне кредитная карта была подключена к другому номеру телефона. СМС об активации карты и сумме кредитного лимита я на свой номер телефона не получала. В июне 2013 года мною получено письмо с отчетом по счету кредитной карты. По данным отчета за мной числится задолженность в сумме 50000 (пятьдесят тысяч) рублей. Списания по карте производились в мае 2013 года. Мной никаких операций по карте не производилось. В июле 2013 года я написала заявление о спорных операциях по карте. Также мной написано заявление в полицию. Подскажите мои дальнейшие действия и порядок действий следственных органов. Заранее спасибо за ответ.

Случилась такая проблема сегодня с утра в 07:17 пока мы были дома произошло крупное снятие денег с карты СберБанка. Операция производилась с другого конца Москвы. После смс уведомления карта была заблокирована по телефону службы поддержки сбербанка. Далее было написано заявление в полицию О краже денежных средств с банковской карты с нас сняли показания и обещали разобраться. Далее было написано заявления в ближайшем Сбербанке о оспаривании неправомерной операции по снятию денег, и заявление о выдаче новой карты. Средства были сняты увы не маленькие 150 тыс. руб. с банкомата сбербанка и второй операцией 10 тыс. руб с банкомата ОАО МТС, и третья операция была отклонена - она тоже проходила по банкомату ОАО МТС. Адреса места снятия средст известны и были сообщены в полицию. Картой пользовались аккуратно, деньги снимали только в банкоматах сети сбербанк, стоящих в отделениях этого же банка. Данные третьим лицам не передавались. Каковы шансы на возврат денег, и какие действия ещё можно предпринять для возврата средств. В какие сроки будут рассмотрены жалобы. К чему готовиться.

Такая ситуация со сбербанком: Был утерян телефон и кошелек с картой сбербанка (привязан мобильный банк). На карте денег не было, но были на счете. Преступник (уголовное дело заведено) без труда смог войти в мобильный банк и перевести деньги на карту. После этого карта была привязана к другому телефону с функцией бесконтактной оплаты (без подтверждения пин кодом карты!) с помощью смс подтверждения, скорее всего. Похищенная сумма более миллиона рублей. Служба безопасности Сбера не отклонила ни один платеж, хотя там были и странные, например: 200 тр на счет мобильного телефона. Есть ли шанс выиграть дело у Сбербанка и потребовать с них возврата денег, тк по факту для вывода использовалась дебетовая карта и ни разу не был введен пин-код от нее который является защитой снятия средств?

В 2010 году была оформлена кредитная карта Сбербанка России ОАО. Также была подключена услуга мобильный банк к телефонному номеру Билайн. В 2012 году телефонным номером пользоваться перестали (есть справка от Билайна об окончании действия договора), а услугу мобильный банк я не переоформила на другой номер телефона. Кредитной картой не пользовались, пин-пакет не вскрывали. В ноябре 2013 года с кредитной карты были переведены двадцать тысяч рублей на этот номер Билайна (он уже принадлежал другому человеку). Подали претензию в Сбербанк, написали заявление в полицию. В Сбербанке посоветовали оплатить кредит и разбираться с Билайном. Подскажите пожалуйста, что нам делать дальше? Юлия, спасибо.

У меня с дебетовой карты Сбербанка была проведена операция оплаты услуг через интернет. На карте средств не было, и на мобильный банк пришел отказ операции, но деньги были сняты, и баланс стал отрицательным. Данную операцию я проводить не хотела, в банке никто не хочет этим заниматься. Как поступить?

25.12.2014 с моей карты сбербанка несанкционированно были сняты деньги. Карта была у меня, я ее никому никогда не давала и в этот день никаких операций с картой не проводила. К карте был подключен мобильный банк, но ни смску с кодом подтверждения для снятия денег, ни смску о списании средств я не получала. Сбербанк отказывается возвращать деньги. Что делать? Есть ли шанс вернуть деньги через суд?

С моей зарплатной карты сбербанк были списаны денежные средства в счет списания задолженности по кредитной карте. Кредитной картой я не разу не пользовалась и ее не активировала. С кредитной карты было списание за активацию и годовое обслуживание карты и также деньги на телефон с помощью мобильного банка. К кредитной карте подключен номер телефона который мне не принадлежит. Что мне делать чтобы вернуть списанные деньги с моей зарплатной карты?

При получении в банке карты WISA electron на которую должна перечисляться моя заработная плата мне выдали кредитную карту WISA CREDIT . Сотрудниками банка был взят мой номер телефона, меня проинформировали, что я подключён к услуги “Мобильный банк” карты WISA electron, но о том, что “Мобильный банк” подключён к кредитной карте WISA CREDIT я информирован не был и за время пользования номером этого телефона ни каких SMS сообщений не получал. Поэтому когда я поменял номер телефона на другой, то сообщил сотрудникам банка о его замене только карты WISA electron . Примерно 1,5 года назад мой старый номер телефона был заблокирован оператором и продан другому пользователю. В период времени с 17.08.2012 по 25.09.2012 с моей кредитной карты WISA CREDIT были переведены денежные средства в размере 75000 рублей по средствам услуги “Мобильный банка” на телефоны сотовой связи. Данная кредитная карта не была мной активирована и находилась у меня дома, ни каких действий с картой я не производил. Я сразу же обратился в полицию, а так же написал обращение в сбербанк России. По ходу расследования, следователем было выяснено, что на ком была зарегистрирована сим карта, была им утеряна, блокировать он её не стал, но потерял её до того, когда были переведены деньги. Было установлено, что с телефона деньги были переведены в онлайн магазин и на киви кошелёк. Сотрудники, которые занимаются интернет делами, сказали, что с высокой загруженностью и маленькой численностью людей у них пока нет времени. И когда нибудь очередь дойдёт и до меня, но прошло 5 месяцев, но очередь и следствие не продвинулось. В своём обращении в сбербанк России я написал, что прошу считать данную операцию с моей стороны не действительной и снять с меня долговые обязательства и убрать из списка не плотильщиков и должников. Копии документов предоставил: 1.Постановление о возбуждении уголовного дела и принятия его к производству. 2.Постановление о признании потерпевшим. 3.Детализация операций по счёту карты. Через 2,5 месяца я дождался ответа, где написано, что по оспоренной операции мне отказано, для урегулирования спорной ситуации рекомендуют обратиться к получателям платежа, а долг и просроченную задолженность будут брать с меня. Следователь который ведёт моё дело сказал, что доказать, что деньги перевёл владелец сим карты не могут, так как он ёе утерял. Подскажите, можно ли подать на банк в суд и выиграть это дело?

25 мая 2015 года с моего счета через сбербанк Онлайн были незаконно списаны денежные средства на сумму 69000 рублей. Никаких операций по подключению к сбербанк Онлайн мною не производились. СМС оповещения приходили на телефон самостоятельно и оповещали меня сначала о регистрации, получения и подтверждения пароля, о выполнении операций по снятию средств. Через телефон службы помощи карта была заблокирована. В этот же день мною была написана претензия в сбербанке. Через день подано заявление в полицию. Ответа на мое заявление нет.