Проблемы с телефоном - Магазин не предоставил ответ о дефекте после 45-дневного срока

Срок проведения диагностики - выявление дефекта - 20 дней, а не 45, давно уже нужно было предъявить претензию на возврат его стоимости и если сами обнаружили дефект то зачем сдали - на выявление?

Здравствуйте! Ждите окончания ремонта, просто потом при отказе возврата денег напишите жалобу в прокуратуру.

В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Сроки зависят от требования, заявленного потребителем и могут варьироваться от 10 до 45 дней.

Продавец сказал что так положено. :"Вдруг вы его уран ли в воду"