Проблема с ноутбуком HP - отказ гарантийного ремонта из-за неоригинального SSD диска - что делать?

Требуйте предоставление письменного обоснованного отказа в гарантийном ремонте с приложением мотивировки.

После этого можно обратиться к продавцу для прояснения ситуации.

Допускаю ситуацию, что они заменили SSD на какой-то другой и потом сказали, что случай негарантийный. Если окажется, что SSD стоял оригинальный - можно жаловаться в роспотребнадзор, а далее - в суд.

Нужно составить и направить письменную претензию.

Вам нужно сейчас подать претензию гарантийному отделу о том что вы имеете право на бесплтаный ремонт пока не доказано обратное ст 18 фз о защите прав потребителей то есть пока не доказано что ssd и поломка это ваша вина установленная экспертизой вы имеете право на ремонт, если вам после письменной претензии откажут, берите ноутбук сдайте на независимую экспретизу и готовьте заявление в суд.

Единственное, что я от сервисного центра получила это акт выполненных работ по диагностики оборудования. В котором прописано, (что гарантийное обслуживание оборудования не возможно по причине нарушений гарантийных условий производителя, причиной заявленной неисправности является использование не оригинального SSD-диска.) но я уже писала выше, что ранее ноутбук не передавался третьим лицам и самостоятельно не вскрывался для какого либо ремонта. Какая здесь моя вина, и кто в дальнейшем должен отвечать по гарантии. Сеть магазинов в котором я приобретала ноутбук была ликвидирована за нарушения прав клиента. Уточните пожалуйста кому и куда конкретно я должна писать претензии. Хотелось бы решить вопрос в досудебном порядке. Спасибо.

1. проводить независимую экспертизу у меня нет средств. Я - (инвалид-пенсионер). 2.Каким образом сейчас они могут установить, что было несанкционированное вмешательство в ноутбук, если в нем уже полазили в сервисе. 3. И тем более в сервисе практически не отрицают, что постороннего вмешательства не было.