Натяжные потолки - проблема запаха в китайской комнате и отсутствие реакции фирмы

28.03.2019, 23:18

• г. Симферополь

Поставили натяжные потолки в двух комнатах. Все по договору и в срок. Но:в одной комнате потолок от немецкого производителя а во второй китайский т.к. пришлось бы делать шов. Так вот в комнате где китайский потолок есть ощутимый запах (прошел ровно месяц). Там где немецкий потолок-запах ушел на 2-й день Звоню фирме-приезжал вчера менеджер согласился, да есть запах но предложил "обжить комнату" поставить мебель и т.д. и посмотреть... если будет запах тогда мол поменяем. У них как бы практика такая. То есть предлагает мне вместо замены полотна "разбавить" воздух обоями, мебелью т д Я не согласился с его предложением. Он мои пожелания передаст директору и со мной потом свяжутся. И пока молчание. Как мне поступить?

Читать ответы (2)

Натяжной потолок

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Шаш Е. О. 4.6

28.03.2019, 23:22,

г. Мурманск

Вам необходимо обратиться с претензией, и требовать замены товара ненадлежащего качества.

Спросить

Юрист

Елисеева Е. Е. 4.4

28.03.2019, 23:26,

г. Киров

Напишите письменную претензию в 2-х экземплярах, один вручите им, на Вашем экземпляре попросите поставить печать и подпись представителя фирмы. Время пошло против них. Формулировки для претензии посмотрите в законе "О защите прав потребителей".

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами...

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59