Проблема с гарантией - купленная электроплита вышла из строя через месяц, но гарантийный талон потерялся - что делать?
Купила электроплиту она проработала ровно месяц и сломалась... Горантия год чек сохранила... А гарантийный талон найти не могу... Что можно сделать.
Анастасия, достаточно и чека. Пишите претензию и обращайтесь к продавцу или производителю.
С уважением.
Спросить
В марте купила микроволновку, в данный момент она сломалась, не могу найти гарантийный талон, но есть чек. Как восстановить гарантийный талон или могу сдать на ремонт без него, или могу требовать замену на аналогичный товар или возврат денег.
Добрый день! Микроволновка является технически сложным товаром. Предъявляйте продавцу письменную претензию и отдавайте товар для проведения проверки качества.
Спросить
Здравствуйте!
Гарантийный талон не обязателен
Можете на сайте производителя посмотреть гарантины йрос на данную модель, чтобы точно удостоверитться что гарантийный срое не истек
И подавать претензию продавцу.
Спросить
Чека достаточно для предъявления письменной претензии на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с указанием срока.
СпроситьУ меня перестал работать пылисос, чек есть но не могу найти гарантийный талон, но пылисос я купила полтора месяца назат могули я обратится без гарантийного талона?
Купили телефон, проработал 3 месяца. Пошли сдавать по гарантии, не взяли ссылаясь, что нужна полная комлектация, коробка, зарядное, гарантийный талон и сам телефон. Но коробку и гарантийный талон найти не могу, но сохранился чек на покупку. Могу ли я сдать телефон без коробки и гарантийного чека имея на руках квитанцию о покупке?
Добрый день!
Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьТакой вопрос купили месяц назад насосную станцию проработала она как раз этот же срок, собрались везти ее обратно в магазин но никак не можем найти гарантийный талон, осталась только коробка и чек о покупке, можем ли мы без гарант. Талона рассчитывать на ремонт или замену оборудования?
Можно потребовать ремонт, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК и потребовать выдачу подмены.
СпроситьКупила в начале декабря пылесос фирмы Bork, а через месяц он сломался, гарантийный талон не заполнен и чек как назло не могу найти. Пылесос стоит 11000 и гарантия на него, как сказал продавец 2 года. Можно ли что-то сделать?
А кассовый чек о покупке товара имеется? Если да, то должны выполнить ремонт по гарантии.
Спросить
Артём, при указанном в вопросе обстоятельстве, в сервисе произведут ремонт магнитолы за оплату услуги. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте.
Отсутствие гарантийного талона не является основанием отказа в удовлетворении требований потребителя по качеству товара. Законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено обязательное наличие гар. талона. Продавец обязан удовлетворить Ваши требования в пределах гарантийного срока, указанные в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.Спросить
Чек на покупку сохранили? Если да то нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК с указанием срока ремонта и выдачу подмены.
СпроситьПри указанном в вопросе обстоятельстве, в сервисе произведут ремонт магнитолы за оплату услуги. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Отсутствие гарантийного талона не является основанием отказа в удовлетворении требований потребителя по качеству товара. Законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено обязательное наличие гарантийного талона, следовательно, продавец обязан удовлетворить Ваши требования в пределах гарантийного срока, указанные в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
СпроситьКупил электроплиту во время гарантийного срока обслуживания она сломалась. Магазин забрал ее в ремонт, но в замен не предоставил другую электроплиту. Могу ли я требовать неустойку с данного магазина в размере 1 процента от стоимости электроплиты за каждый день.
Могу ли я требовать неустойку с данного магазина в размере 1 процента от стоимости электроплиты за каждый день
Нет, не можете.
Нормы права.
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
СпроситьКупил магнитолу она сломалась через 3 месяца, гарантийный талон утерян, мне сказали в магазине что без него они не отдадут деньги а магнитола починке не подлежит, я имею полное право без гарантийного талона вернуть свои деньги.
Имеете.
Пункт 5 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьКупила планшет, он поломался. Чек найти не могу. Могу ли я его отремонтировать по гарантии без чека? Есть гарантийный талон, но он пустой!
