Возврат денег в автошколе
Муж внес предоплату 7000 рублей, был только на первом занятии, сейчас в возврате даже части денег отказывают. Возможно вернуть?
Здравствуйте.
Все зависит от договора, который был заключен с автошколой. Некоторые включают пункт по которому автошкола не возвращает денежные средства уплаченные заказчиком, т. е. вами (хотя это напрямую противоречит п. 1 ст. 28 ЗоЗПП) . Но можно востребовать с них так же по закону как не качественно оказанную услугу, должен быть составлен методический план в котором указано в какие сроки вы должны получить те или иные знания и навыки.
П. 1 ст. 28 ЗоЗПП "Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: ...Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги) . Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя"
Значит едем в автошколы с заявлением (2 экземпляра) с требованием расторгнуть договор в связи с не соблюдением сроков выполнения и возмещением уплаченной суммы (хотя бы) , один экземпляр оставляем у ответственного (это может быть тот кто принимал у вас документы или у секретаря директора, а на втором пускай поставят дату приема заявления, должность, роспись и фамилию (разборчиво, а не крючки) . Могут конечно не принять заявление, тогда следует обращаться в орган по защите прав потребителей и не забудьте взять с собой свидетеля который подтвердит, что автошкола отказалась принять заявление.
Будьте готовы к скандалам так просто автошколы деньги не отдают, главное здесь решительность и не идти на уступки.
СпроситьУ меня такой вопрос: пару дней назад оплатила курс ораторского мастерства стоимостью 3200 рублей за 6 занятий Чек не выдавался, договора не было. Но со мной был еще один человек. На первом занятии была очень недовольна качеством предоставленной услуги, о чем заявила преподавателю, попросив вернуть деньги. Он согласился вернуть только 2500 рублей, ссылаясь, на то, что он оплатил налоги. То есть удержал за первое занятие 700 рублей, хотя если поделить 3200 на 6 занятий, выходит 400 рублей за занятие. Куда обращаться в таком случае (прокуратура, милиция) или на какие законы ссылаться, чтобы все-таки добиться возврата денег?
Такой вопрос. Если человек нарвался на мошенников и внес предоплату за обещанный займ, возможно ли вернуть эти деньги? Предоплата была внесена на Webmoney, номер сохранился, даже чек с терминала есть. Возможно вернутьденьги? Спасибо.
Заказали натяжной потолок, была внесена предоплата. Уже второй раз компания переносит монтаж потолка (не успевают). В связи с этим хотим вернуть предоплату и отказаться от услуг компании. В возврате денег нам отказывают. Что делать?
Взыскивайте деньги с неустойкой, штрафом и компенсацией морального вреда в судебном порядке.
Спросить
Елена, здравствуйте. Нужно смотреть условия договора.
В случае чего, пишите требование об отказе от договора.
С уважением.
Спросить
Купили ребенку абонемент в бассейн. Пропустили 3 занятия по болезни-есть справка. Отказывают в возврате денег. Причем, если покупать новый абонемент, то занятия переносятся, а если расторгать договор, то выплатить могут только малейшую часть. Для примера: стоимость 1-го посещения 250 рублей, а вернут только 45 рублей. Вот такая коммуналка, типа.
Заказали телефон, внесли предоплату, договора нет, в течении 2-х дней отказались от товара (телефона) сейчас нам отказывают вернуть предоплату. Законно ли это на какие правовые ноормы опереться чтобы написать претензию о возврате предоплаты.
До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в ч.3 ст. 497 ГК РФ договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, если иное не предусмотрено законом (ч.4 ст.497 ГК РФ).
Аналогичная норма содержится в 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, п. 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918.
В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, включение в договор условия о возможности продавца (исполнителя) в случае одностороннего отказа потребителя от исполнения договора удерживать с него денежные средства, оплаченные в сумме задатка, и компенсации задатка товаром противоречит действующему законодательству, ухудшает положение потребителя и ущемляет его права.
На основании данных норм вы вправе требовать вернуть предоплату.
В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей".
Спросить
Заказали телефон, внесли предоплату, договора нет, в течении 2-х дней отказались от товара (телефона) сейчас нам отказывают вернуть предоплату. Законно ли это на какие правовые ноормы опереться чтобы написать претензию о возврате предоплаты.
Чтобы опираться на правовые нормы, в частности на Закон "О защите прав потребителя" и Гражданское законодательство, нужно сначала Договор заключать.
Спросить
Школа танцев отказывается вернуть деньги за неиспользованный абонемент. Является ли это правомерным?
Возникла такая проблема: С ноября месяца посещала школу танцев. Способ оплаты которых покупка абонемента на определенное количество занятий в месяц (8,12 и т.д.). Последний абонемент был приобретен 04.03.20.15 на 8 занятий, было посещено одно занятие. В связи с личными обстоятельствами пропала возможность посещать занятия. 07.03.2015 было написано заявление с просьбой вернуть деньги за абонемент (за минусом посещенного занятия). В возврате денежных средств школа танцев мне отказывает. Подскажите, пожалуйста, действия школы правомерны?
Нет, неправомерны. Вы вправе отказаться от услуги, а оплачивать Вы должны только те услуги, которые Вам были оказаны.
СпроситьЯ занимаюсь проведением праздников. При заказе вносится предоплата небольшая, но договора мы не заключаем. Сейчас праздник у заказчиков отменился и они хотят вернуть предоплату. Правомерен ли мой отказ в возврате предоплаты?
Нет, не правомерен. Возврату не подлежит задаток, при этом условие о внесении задатка должно быть в письменной форме. все остальное подлежит возврату. И лучше на будущее заключайте договоры с заказчиками.
СпроситьНа 4 м занятии произошел конфликт с преподавателем. Я хочу расторгнуть договор и получить хотя бы часть своих денег. Возможно ли это?
Здравствуйте, Ирина!
Отказаться от договора Вы можете в любой момент. Это право не может быть ограничено договором.
Что касается суммы, которую Вы сможете вернуть, то её размер зависит от содержания договора.
Если понадобится помощь - пишите.
С уважением,
Савиных Владислав
Спросить
Да, это возможно. По закону, отказ заказчика от оказания ему услуг возможен в ЛЮБОЕ время, в этом случае исполнитель обязан возвратить ему ранее уплаченные деньги, за вычетом уже отработанных им. А условие о том, что "возврат денег возможен только после первых 2-х занятий", таким образом, противоречит закону и является ничтожным. Пишите им соответствующую претензию о возврате денег, при отказе - решайте вопрос в судебном порядке. Удачи.
Спросить
Если я взял предоплату за прокат автомобиля и сейчас за 4 дня до осуществления данной услуги клиент отказывается от нее. требуя от меня возврата предоплаты. Почему я должен ее возвращать? Я же беру ее для гаранта осуществления услуги и получения оставшихся денег за услугу, но так как она не осуществляется оставляю за собой предоплату как компенсацию за возможную упущенную прибыль? Договор был устным, квитанция о предоплате выписывалась. И как было бы в ситуации если в квитанции было бы указано слово задаток, а не предоплата?
В соответствии со ст. 380 ГК РФ:
1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.
2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.
3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.
Таким образом, поскольку письменное соглашение о задатке не составлялось, денежные средства являются авансом и поскольку клиент за 4 дня (заблаговременно) уведомил Вас об отказе аренды автомобиля, Вы должны вернуть денежные средства.
В противном случае, у него будут основания предъявить Вам иск о взыскании суммы неосновательного обогащения.
Спросить
