Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Сколько времени может занять возврат моего телефона после отказа в страховке?

02.04.2019, 15:43
• г. Иваново

Я отдала в ремонт по страховке телефон 09.03.2019 г., в страховке мне отказали, в какие сроки сервисный центр обязаны вернуть мне телефон? Спасибо.

Читать ответы (2)
Ремонт по страховке Страховка телефона Вернуть телефон Сервисный центр
Ответы на вопрос (2):

Основной документ, который регулирует отношения покупателя и продавца – это закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП). В пункте 1 статьи 20 этого закона написано, что максимальный срок для проведения гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней. Поэтому на 46-й календарный день наступает просрочка и покупатель вправе потребовать, чтобы ему выплатили неустойку, заменили телефон аналогичным новым устройством или вернули полную стоимость. Начало отсчета срока, отведенного для гарантийного ремонта, начинается в день обращения в магазин или сервисный центр из-за неисправности телефона. Об этом написано в пункте 3 статьи 20 ЗоЗПП.

Спросить

Здравствуйте!

Если в страховке отказано, значит СЦ проводил проверку качества товара, а по Закону РФ "О защите прав потребителей" на проверку качества отводится 20 дней, но это при замене товара.

Таким образом, СЦ обязан вернуть телефон в указанный Вами срок. Поэтому Вам следует направить в сервисный центр письменное требование с указанием срока возврата телефона.

Всего хорошего!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Иваново - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Юлия
17.03.2009, 10:06

Кто должен дать взамен телефон: магазин, в котором я покупал телефон или сервисный центр?

Можно узнать, если я отдал свой телефон на гарантийный ремонт в сервисный центр, обязаны ли мне предоставить другой телефон взамен на срок проведения гарантийного ремонта? Кто должен дать взамен телефон: магазин, в котором я покупал телефон или сервисный центр? И сколько телефон может находиться на ремонте? И вслучае отказа предоставления другого телефона взамен что необходимо делать? Спасибо.
Читать ответы (1)
Наталья
10.07.2016, 16:23

Возможно ли вернуть стоимость телефона при наличии страховки после попадания воды?

При покупке телефона, была приобретена страховка. По моей вине телефон упал в воду, телефон перестал работать. Отнесла телефон в сервисный центр по страховке (в страховой случай включен пункт, залива водой (в том числе утопления и других воздействий жидкостей). В сервисном центре мне сразу сказали, что будет ремонт. Могу ли я отказаться от ремонта, и вернуть стоимость телефона? Спасибо за ответ.
Читать ответы (3)
Людмила
12.12.2008, 16:07

Могу ли я потребовать вернуть мне стоимость телефона, объяснив это двухкратным ремонтом во время гарантии?

Я купила мобильный телефон 3 января 2008 года.29 января 2008 года я отдала его на гарантийный ремонт. В магазине мне отказали и направили в сервисный центр, там ремонт был бесплатным по гарантии. Сейчас я снова отдала его на ремонт в тот же сервисный центр. Гарантия на телефон заканчивается 10 января 2009 года. Могу ли я потребовать вернуть мне стоимость телефона, объяснив это двухкратным ремонтом во время гарантии? Если да,то какую сумму мне вернут-ту,по которой я его покупала или ту,сколько он сейчас стоит в магазинах. И обращаться в магазин или в сервисный центр? Благодарю за внимание.
Читать ответы (1)
Антон
10.01.2010, 22:49

В какой максимальный срок сервисный центр обязан вернуть неотремонтированный телефон?

Сдал мобильный телефон по гарантии в сервисный центр. Максимальный срок ремонта прошел, телефон не отремонтирован (нет запчастей). Предъявил претензию магазину, в магазине сказали вернуть неисправный телефон с актом сервисного центра о том что телефон не был отремонтирован по гарантии. В какой максимальный срок сервисный центр обязан вернуть неотремонтированный телефон? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Александр
08.03.2015, 21:00

Гарантийный ремонт смартфона - сроки и возможность возврата после ремонта.

Отдал смартфон на гарантийный ремонт в сервисный центр. Вопрос: сколько должен длится ремонт, могу ли я после ремонта, венуть телефон продавцу, ссылаясь на то что телефон был подвержен ремонту т.е мне такой не нужен?
Читать ответы (2)
Анастасия Сергеевна
27.08.2014, 18:03

Проблемы с ремонтом - сервисный центр заменил оригинальные детали на копии и отказывается предоставить документы

Отдали телефон в сервисный центр от магазина ДНС. Ремонт платный, т.к. телефон уронили. Пришлось долго ждать, никаких ответов на счет сроков ремонта и диагностики сервисный центр не давал. В итоге телефон забрали и отдали в другой сервисный центр. После чего узнаем, что в телефоне был заменен дисплей с оригинала на копию, перепаяны различные детали внутри телефона. В связи с этим, телефон не подлежит восстановлению и дальнейшему ремонту. Ходили в тот сервис, отказываются предоставлять какие-либо документы по сделанным ими работами. Что в такой ситуации делать?
Читать ответы (1)
Рифатовна
23.12.2016, 06:43

Право на замену телефона на время гарантийного ремонта - на что можно опираться и как действовать

Отдали телефон в сервисный центр на гарантийный ремонт. В магазине, где совершали покупку, попросили выдать замену на время ремонта телефона. Нам отказали в этом. Имею ли я право требовать выдать телефон на время ремонта, если да, то на основании какой статьи. Спасибо.
Читать ответы (2)
Артём
16.06.2008, 22:16

Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?

Я купил коммуникатор в магазине бытовой электроники 'Эльдорадо'. В период гарантийного срока, обнаружились неполадки, в магазине мне предложили самому отвезти телефон в сервисный центр и дали адрес, в этом сервисном центре мне сказали, что они не занимаются коммуникаторами этой фирмы. Я вернулся в магазин, где мне дали ещё 2 адреса сервисных центров. Я все-таки сдал коммуникатор в сервисный центр, где мне сказали, что сотрудники "Эльдорадо" должны были принять у меня коммуникатор на ремонт, а не заставлять меня наматывать километры по городу. Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр? (Магазин и сервисные центры находятся в г. Челябинске) Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Виталий
21.05.2016, 16:23

Возможно ли получить страховку после ремонта смартфона в сервисном центре?

Я отдал в ремонт смартфон в сервисный центр. Могу ли я после ремонта получив акт о ремонте получить страховку? Страховку я получил при покупке в магазине заплатив 11% стоимости телефона. Спасибо По материалам юридической консультации онлайн https://www.9111.ru/questions/3320105/ © www.9111.ru 2000-2016.
Читать ответы (5)
МАРГАРИТА
30.03.2018, 11:41

Как вернуть деньги за ремонт телевизора в сервисном центре, который не выполнил гарантийные обязательства в срок?

Здравствуйте. Отдала телевизор Б/У в платный сервисный центр по ремонту. Отремонтировали. Отдали. После проверки не работает. Отдала им его назад. Они поставили на гарантийный срок по ремонту 45 дн. Прошло 45 дней. Не сделали. Вопрос-КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА РЕМОНТ У СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ДЕНЬГИ? ЧТО ПИСАТЬ ИЛИ КАК?
Читать ответы (1)