Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопрос ответственности - некорректный ремонт в сервисном центре - кто несет расходы?

10.04.2019, 14:02
• г. Ярославль

Отдал телефон (iPhone SE) в сервисный центр на диагностику и в дальнейшем ремонт, сказали что сломан шлейф, заменили - все стало работать! По прошествию трёх дней работать стало не корректно, далее телефон перестал включаться, отнёс обратно, СЦ сделал ещё диагностику после чего сказали что у вас полетел Чип (ремонт не дешевый). После чего я спросил сертифицированные ли запчасти ответ - нет. Считаю что это их вина т.к была установлена несертифицированные запчасти и тем самым ремонт должен производиться за счёт СЦ.

Вопрос: прав ли я? Если да то что нужно сделать чтобы доказать свою сторону, спасибо!

Читать ответы (1)
Сервисный центр
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

Ситуация следующая. Если в поломке есть вина СЦ, который производил ремонт, то Вы не обязаны платить за повторный ремонт, недостатки должны быть устранены за счёт СЦ, либо Вы можете обратиться к третьим лицам за проведением ремонта, а данный СЦ обязан будет возместить расходы и убытки понесенные Вами. Если поломка произошла не по вине СЦ, т.е. исполнитель никакого отношения не имеет к этой поломке, то это уже другой разговор.

Таким образом нужно установить причину поломки и кто за неё несёт ответственность. Для этого проводят экспертизу (удовольствие не из дешёвых). Если экпертиза показывает, что в поломке есть вина СЦ, то помимо того, что СЦ обязан будет либо устранить недостатки, либо возместить понесённые расходы Вам, так ещё и оплатить экспертизу. Если экспертиза показывает, что вины СЦ нет, то оплата ложится только на Ваши плечи.

Все эти процессы можно проводить как до Суда, так и во время судебного разбирательства. Я бы советовал проводить это всё в рамках судебного разбирательства, если уверены в своей правоте.

Всего доброго!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ярославль - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги